Курсовая работа: Менеджмент и конкуренция. Положительные и отрицательные свойства конкуренции

Качество и эффективность управленческой деятельности во многом за­висят от применяемых методов менеджмента (иначе говоря, методов управ­ления), от степени их соответствия объекту управления, складывающейся управленческой ситуации, характера решаемых проблем. [5;12]

Метод управления - это совокупность однородных приемов и операций целенаправленного воз­действия на объект управления для достижения поставленной цели и выте­кающих из нее задач.Сложность и изменчивость объектов управления обуславливает много­образен и взаимозависимость методов менеджмента. Классификация методов осуществляется по различным признакам.Весьма полезна для теории и практики управления классификация мето­дов менеджмента на административные, экономические, информационные, психологические, социологические и др.

Для административных методов управления организацией свойствен­но следующее. Все виды административных методов основываются на нор­мативно закрепленных организационных отношениях подчиненности между субъектом и объектом системы управления, а также на зафиксированных ус­ловиях функционирования организации, допустимых отклонениях от задан­ного режима, наконец, пределах дозволенного и недозволенного поведения участников управленческого процесса и воздействия на них в случае нару­шения соответствующих ограничений. С другой стороны, с использованием административных методов формируется система управления, устанавли­ваются устойчивые связи и отношений, нормативы выполнения работ, права и ответственность подразделений организации, отдельных работников и т.д. Эта вторая сторона административных методов отражает их организационно стабилизирующую направленность

Информационные методы управления заключаются в доведении до сведения объектов управления определенных сведений, значимых для его трудовой деятельности, поведения, формирования его предпочтений в различных сферах и т.д. В общем случае объект управления может и не осозна­вать значимости и следствий получаемых им сведений. В качестве непосред­ственного объекта воздействия при использовании информационных методов управления выступает информационная сфера человека. Информационные методы позволяют формировать и изменять представления, степень осведом­ленности, информационное состояние объекта управления, устанавливать в его сознании устойчивые связи и тем самым воздействовать на его психиче­ское состояние, мотивационную сферу, стимулировать его к требуемым для субъекта управления решениям и действиям. Для получения результата от воздействия информационных методов управления обычно требуется время

Социологические методы предполагают исследования общественного мнения по важнейшим вопросам функционирования организации. Число та­ких вопросов могут относиться, в частности, изменение имиджа организации, уточнение конкурентной стратегии, расширения сферы или региона деятель­ности, корректировка режима секретности, стратегия развития организации, механизм установления надбавок к заработной плате и порядок премирова­ния работников и др. Изучаются также характер взаимоотношений между ра­ботниками, их мотивация к труду, причинны возникающих конфликтов, вли­яние условий работы на ее эффективность, особенности складывающейся корпоративной культуры. В этих целях применяются анкетирование, опросы, наблюдения и самонаблюдения, изучение документов и иные методы, ре­зультаты обследований рассматриваются в качестве важной составной части обоснования для принятия решений

Психологические методы управления основываются на знаниях в об­ласти психологии личности, социальной психологии, экстремальной психо­логии, криминальной, психологии, конфликтологии. Использование психоло­гических методов предполагает сугубо индивидуальных подход к объекту управления. Средства и методы психологии позволяют, в частности, оценить менеджерские способности, мышления, волевые качества, фактор совести, выявить деловую мотивацию работника и иные его характеристики, имеющие значение для исполнения им служебных обязанностей и оказание на не­го управляющего воздействия.

Принципиально различаются следующие группы методов управляющего воздействия — метод убеждения и метод принуждения. Метод убеждения служит для того, чтобы склонить или побудить объект управления к поведе­ния и действиям, желательным для субъекта управления (менеджера). В со­ставе метода убеждения уделяются методы склонения и методы побуждения. Метод склонения заключается в том, что менеджер с помощью разного рода аргументов и фактов объясняет подчиненному (объекту управления) целесо­образность выполнения данного решения и таким образом склоняет его дей­ствовать способом, который не как не связан с потребностями и мотивацией исполнителя. Противоположность этому использование метода побуждения означает, что менеджер, приводя свои обоснования и соображения, подтал­кивает объект управления к действию, к тем или иным образом сочетающим­ся и соответствующим собственным потребностями, мотивами, стремлением исполнителя. Таким образом, используются, главным образом информацион­ные, психологические, а также экономические.

Метод принуждения предполагает управляющее воздействие на объект управления преимущественно с использованием властных полномочий субъ­екта управления. В результате подчиненный совершает требуемые действия, выполняет поставленную задачу даже вопреки своей воли и желанию. В чис­ле разновидностей принуждения порицание, внушение, наказание. В составе методов принуждения - главным образом административные методы, на практике используются также информационные и психологические методы.

В классификациям методы менеджмента разделяются: методы формаль­ного воздействия опираются на соответствующие организационные структу­ры и связано с использованием субъектом управления имеющихся у него властных полномочий, своего должностного положения. Эти методы имеют точно определенную нормативно-правовыми актами форму реализации, их применение строго регламентировано.

Методы неформального воздействия не предполагают опору на органи­зационные структуры, властные полномочия. Они базируются, в основном, на разного рода моральных стимулах, при этом используются убеждения, ав­торитет руководителя, межличностные отношения[i] . [9;с.85]

1.3 Функции менеджмента

Процесс управления деятельностью организации находит свое выраже­ние в реализации определенных функций управления - направлениях управ­ленческой деятельности, позволяющих в совокупности осуществлять управ­ляющее воздействие и создавать необходимые условия для решения задач организации. Выполняемые в определенной последовательности, они обра­зуют управленческий цикл, состоящий из нескольких этапов.

Основные этапы управленческого цикла: анализ и оценка обстановки; выработка и принятие управленческих решений; планирование; организация исполнения планов и принятых решений; контроль;

Оценка деловой обстановки организации представляет собой процесс познания по избранным критериям состояния и динамики развития обстановки в целом или ее отдельных элементов. Вместе с тем это и результат указанного процесса, отражающий отношение субъекта управления к складывающейся обстановке и ее элементам, к их значению для решения задач организации.Оценка обстановки позволяет решать следующие основные задачи:

1. Выявление и осознание характера возникающих в ходе развития обстановки проблем и определение возможностей их разрешения;

2. Определение степени реальной и потенциальной опасности источ­ников внешних и внутренних угроз организации для выявления возможностей, путей и средств устранения или локализации этой опасности;

3. Выявление факторов внешней и внутренней среды, оказывающих существенное влияние на организацию деятельности и требующих принятия адекватных управленческих решений;

4. Постановка значимых целей и определение вытекающих из них конкретных задач и направлений деятельности, требующих кон­центрации имеющихся сил и средств;

5. Определение готовности сил и средств к действиям в условиях из­менения обстановки;

6. Создание информационных баз данных для выработки и принятия решений, планирование деятельности организации и реализации других управленческих функции[ii] .

1.Планирование- это процесс подготовки и принятия взаимосвязанных управленческих решений по достижению цели (целей) предстоящей деятель­ности, результатом которого является план. Важно, чтобы в результате пла­нирования было обеспечено соответствие планируемых мероприятий теку­щей и прогнозируемой обстановке, приоритетным целям и задачам, которые предстоит решать организации либо отдельному работнику на протяжении определенного периода. Только тогда с помощью планирования достигается объединение в единый комплекс целей, задач и мероприятий предстоящей деятельности организации

Пла­ни­ро­ва­ние не­об­хо­ди­мо для дос­ти­же­ния организацией сле­дую­щих це­лей:

- по­вы­ше­ние кон­тро­ли­руе­мой до­ли рын­ка

- пред­ви­де­ние тре­бо­ва­ний по­тре­би­те­ля

- вы­пуск про­дук­ции бо­лее вы­со­ко­го ка­че­ст­ва

- обес­пе­че­ние со­гла­со­ван­ных сро­ков по­ста­вок

- ус­та­нов­ле­ние уров­ня цен с уче­том ус­ло­вий кон­ку­рен­ции

- под­дкржа­ние ре­пу­та­ции фир­мы у по­тре­би­те­лей

За­да­чи пла­ни­ро­ва­ния оп­ре­де­ля­ют­ся ка­ж­дой фир­мой са­мо­стоя­тель­но в за­ви­си­мо­сти от дея­тель­но­сти, ко­то­рой она за­ни­ма­ет­ся. Вце­лом же за­да­чи стра­те­ги­че­ско­го пла­ни­ро­ва­ния лю­бой фир­мы сво­дят­ся к сле­дую­ще­му: