Курсовая работа: Методы мотивации персонала в организации на примере пансионата "Буран"

Мотив достижения — стремление достичь высоких результатов и мастерства в деятельности; оно проявляется в выборе сложных заданий и стремлении их выполнить. Успехи в любой деятельности зависят не только от способностей, навыков, знаний, но и от мотивации достижения. Человек с высоким уровнем мотивации достижения, стремясь получить весомые результаты, настойчиво работает ради достижения поставленных целей.

Мотивация достижения (и поведение, которое направлено на высокие результаты) даже у одного и того же человека не всегда одинакова и зависит от ситуации и предмета деятельности. Кто-то выбирает сложные задачи по математике, а кто-то, наоборот, ограничиваясь скромными целями в точных науках, выбирает сложные темы по литературе, стремясь достичь именно в данной области высоких результатов. Что же определяет уровень мотивации в каждой конкретной деятельности? Ученые выделяют четыре фактора:

значимость достижения успеха;

надежда на успех;

субъективно оцениваемая вероятность достижения успеха;

субъективные эталоны достижения.

Просоциальные (общественно значимые) мотивы — мотивы, связанные с осознанием общественного значения деятельности, с чувством долга, ответственностью перед группой или обществом. В случае действия просоциальных мотивов происходит идентификация индивида с группой. Человек не только считает себя членом определенной социальной группы, не только отождествляется с ней, но и живет ее проблемами, интересами и целями. Личности, которая побуждается к деятельности просоциальными мотивами, присущи нормативность, лояльность к групповым стандартам, признание и защита групповых ценностей, стремление реализовать групповые цели. Ответственные люди, как правило, являются более активными, чаще и добросовестнее выполняют профессиональные обязанности. Они считают, что от их труда и усилий зависит общее дело. Менеджеру довольно важно актуализировать корпоративный дух среди своих подчиненных, поскольку без идентификации с группой (фирмой), а именно — с ее ценностями, интересами, целями достичь успеха невозможно. Общественный деятель (политик), который больше других идентифицируется со своей страной и живет ее проблемами и интересами, будет более активным в своей деятельности, будет делать все возможное ради процветания государства. Таким образом, просоциальные мотивы, связанные с идентификацией с группой, чувством долга и ответственностью, являются важными в побуждении человека к деятельности. Актуализация у субъекта деятельности этих мотивов способна вызывать его активность в достижении общественно значимых целей.

Мотив аффилиации (от англ. affiliation — присоединение) — стремление к установлению или поддерживанию отношений с другими людьми, стремление к контакту и общению с ними. Сущность аффилиации состоит в самоценности общения. Аффилиативное общение — это такое общение, которое приносит удовлетворение, захватывает, нравится человеку. Индивид, однако, может общаться и потому, что пытается уладить свои дела, установить полезные контакты с необходимыми людьми. В таком случае общение побуждается другими мотивами, является средством удовлетворения других потребностей личности и с аффилиативной мотивацией ничего общего не имеет. Целью аффилиативного общения может быть поиск любви (или, во всяком случае, симпатии) со стороны партнера по общению.

Негативная мотивация — побуждения, вызванные осознанием возможных неприятностей, неудобств, наказаний, которые могут последовать в случае невыполнения деятельности. Например, школьника к учебе могут побуждать требования и угрозы родителей, боязнь получить неудовлетворительные оценки. Учеба под влиянием такого мотива приобретает характер защитного действия и является принудительной. В случае действия негативной мотивации человека побуждают к деятельности страх перед возможными неприятностями или наказанием и стремление их избежать. Он рассуждает так: «Если я этого не сделаю, то меня ожидают неприятности». Вот что побуждает к деятельности под влиянием негативной мотивации.

Формы негативных санкций, которые можно применять и которые способны актуализировать негативную мотивацию, разнообразны:

вербальное (словесное) наказание (осуждение, замечание и т. п.);

материальные санкции (штраф, лишение привилегий, стипендии);

социальная изоляция (пренебрежение, игнорирование, неприятие группой, социальный остракизм);

лишение свободы;

физическое наказание.

Основным недостатком негативных санкций является кратковременность их влияния: они стимулируют к деятельности (или сдерживают от нежелательных поступков) только на период их действия. Негативная мотивация тем сильнее влияет на человека, чем больше его уверенность в неизбежности наказания. Таким образом, негативная мотивация, в том числе и наказание, — достаточно сильный мотивационный фактор, который способен побуждать человека к деятельности, однако не лишенный многих недостатков и нежелательных последствий.

Глава 2. Мотивация в пансионате «Буран»

2.1 Характеристика предприятия

Пансионат Буран (см. приложение1),образованный в 1994 году, и принадлежащий Российским Железным Дорогам РФ, являет собой одно из самых молодых и привлекательный учреждений отдыха Подмосковья. Уже одно его расположение вблизи древних православных святынь Троице-Сергиевой Лавры делает это место интересным для посещения.

Схема проезда (см. приложение 2)

Проезд: - на личном транспорте – по Угличскому шоссе по указателю в сторону города Калязин до д. Ченцы, далее - по указателю;

- на общественном транспорте – с Ярославского вокзала до ст. Сергиев Посад, далее – на рейсовом автобусе №53 или на маршрутном такси до п. Реммаш и далее на такси до пансионата.

- В дни заезда автобус встречает на площади железнодорожного вокзала г. Сергиев-Посад (около памятника С.Мамонтову) с 9.00 – 11.00 , с 13.00 -14.00.

- Автомобильным транспортом: по Ярославскому шоссе до г. Сергиев-Посад, затем по указателю на Углич, по Углическому шоссе 30 км. от Сергиев-Посад до указателя "Пансионат Буран".

Адрес:

141330, Московская обл., Сергиево-Посадский р-н, дер. Трехселище,

НУЗ « Пансионат «Буран» ОАО «РЖД» действует на основании«Устава».

Расположение:Пансионат «Буран» расположен в 80 км от МКАД по Угличскому шоссе, в живописном уголке Подмосковья, в 33 км от г. Сергиев Посад (см. приложение 3).

Номерной фонд: 32 номера 1-местных, 8 номеров 1 ком. 2 местных (с 2-х спальной кроватью), 24 номера 1 ком. 2 местных полулюкса ( 2-х спальная кровать и диван), 12 номеров 2 ком. 2 мест. семейных ( 2-х сп. кровать и диван) , 12 номеров 2 ком. 2 мест. раздельных ( 2 кровати и диван), 4 номера 2 ком. 2 мест. люкс 1 корпус (2-х сп.кровать и диван), 10 номеров 2 ком. 2 мест. люкс 5 корп.( 2-х сп. кровать),2 номера 1ком. 2 мест сем. 5 корпуса ( 2-х сп. кровать).