Курсовая работа: Описание деятельности туристической фирмы

—относительно низкие затраты;

—надежный, профессиональный менеджмент;

—Налаженная технология работы с принимающей стороной.

—Слабые стороны организации:

—отсутствие четкой стратегии;

—низкая прибыльность;

—наличие проблем управления;

—отставание в обновлении товара (например, в разработке новых маршрутов);

—недостаточно сформировавшийся имидж;

—слабые каналы сбыта;

—небольшая рыночная доля.

—Возможности организации:

—обслуживание дополнительных групп потребителей,

—выход в новый рынок или сегмент;

—расширение услуг компании с целью удовлетворения большего числа клиентов;

—перспективы расширения компании за счет высокого потенциала сотрудников;

Угрозы для организации:

—постоянное вхождение на рынок конкурентов;

—неблагоприятные изменения в обменных курсах валют;

—спад в экономике;

—возможность потери потенциальных, постоянных клиентов;

—изменения во вкусах и предпочтениях потребителей, избирательность клиентов.

На основании выявленных проблем предприятия, я выработала и сформулировала корпоративную стратегию: повышение эффективности деятельности предприятия за счет совершенствования ассортимента предлагаемых услуг, активное расширение клиентской базы, за счет активной маркетинговой политики и рекламы туристической фирмы. Совершенствование ассортимента предполагает проведение мероприятий по открытию новых офисов. Стратегическая цель компании — создание международного туристического холдинга, обеспечивающего устойчивую эффективную деятельность российского многопрофильного туроператора по организации выезда граждан России за рубеж и приема иностранных туристов в странах СНГ, то есть стратегической целью является стать полноценной тур операторской компанией, занимающей свою нишу на рынке туристических услуг и предлагающую услуги наивысшего качества.

Задачи:

· Создание совместных предприятий с зарубежными принимающими партнерами по основным направлениям массового спроса под единым брендом «La Dolce Vita»

· Создание высокотехнологичного туроператора, ориентированного в работе на потребности российских турагентств и предлагающего им широкий ассортимент качественного конкурентоспособного продукта в сегменте средне и высоко-бюджетных туров;

1.3 Концепция системы управления

Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация. Туристическая компания «La Dolce Vita» всегда старается платить каждому служащему в соответствии с занимаемой должностью и квалификацией. Фирма ввела специальную тарифную систему оплаты различных должностей. Различные должности оцениваются в соответствии с профессиональными, образовательными и практическими требованиями. Зарплата каждого отдельного служащего определяется на основании оценки личной квалификации и достижений служащего. Зарплата всех служащих пересматривается ежегодно. Курьер работает по часовой тарифной ставке, остальные сотрудники организации получают месячный должностной оклад. Существует множество нюансов, которые оговариваются, но для лучшей работы компании ООО «La Dolce Vita» я предлагаю прописать все выплаты, не входящие в сумму заработанной платы, например:

- командировочные расходы;

- оплата связи;