Курсовая работа: Проектирование системы управления
подответственна руководителю организации;
осуществляется в соответствии с разработанными планами.
2.7 Контроль управления сбытовой деятельностью:
осуществляет руководитель;
на основе разработанного пакета документов.
Планирование, организацию, стимулирование, координацию и контроль за управлением персоналом, в сфере маркетинга и правления качеством осуществляет руководитель организации. Все общие функции по организации сервиса лежат на руководителе совместно с товароведом магазина. Ходом обслуживания управляет старший продавец.
Функционально - ресурсная матрица служит для определения видов и величин ресурсов, выделяемых для реализации функций менеджмента. (Таблица 4)
Таблица 4.
Функционально - ресурсная матрица
| Ресурсы | Функции менеджмента | |||||
| Управление научно-техническим развитием | Управление сбытовой деятельностью | Управление персоналом | Управление маркетингом | Управление финансами | Управление инфраструктурой | |
| Человеческие | ||||||
| Материально - вещественные | ||||||
| Финансовые | ||||||
| Организационные | ||||||
| Показатели эффективности использования ресурсов | ||||||
Сформируем показатели эффективности использования финансовых ресурсов для выделяемых функций.
Эунтр = Расходыунтр/Управленческие расходы
Эусд = Расходыусд/Управленческие расходы
Эуп = Расходыуп/Управленческие расходы
Эм = Расходым/Управленческие расходы
Эуф = Расходыуф/Управленческие расходы
Эи = Расходыи/Управленческие расходы
Матрица дифференциации специальных функций менеджмента служит для анализа содержания работ по функциям менеджмента, закрепленными за отдельными управленческими должностями. (Таблица 5)
Таблица 5.
Матрица дифференциации функции планирование труда
| Группа функций | Отдельная функция | Работа /операция | Исполнители | |
| Руководитель | Товаровед (совмещает в себе должности администратора) | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|
Код 01 Управление персоналом |
Код 01 02 03 04 Найм на работу | Код 01 02 01 Разработка приказа о приеме на работу | 1,4,5,6,11 | 8,9 |
| Код 01 02 02 Подготовка должностной инструкции | 1,2,4,6,11 | 5,7,8,10 | ||
|
Код 01 02 03 Проведение собеседования | 2,3,4,9,11,12 | 8,7, 10, | ||
|
Код 01 02 04 Знакомство с магазином | 4,6,12 | 2,3,8,9,11 | ||
|
Код 01 02 03 04 Увольнение с должности |
К-во Просмотров: 520
Бесплатно скачать Курсовая работа: Проектирование системы управления
| |||