Курсовая работа: Проведение маркетинговых исследований на ЗАО "Тульская обувная фабрика"

Микросреда – это потребители, поставщики, посредники, конкуренты и сама компания. То есть микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.

Конкуренты:

На рынке обувной промышленности наблюдается жесткая конкуренция, как среди российских производителей, так и со стороны импортных марок. Кроме того, актуальна проблема появления новых конкурентов в отрасли, связанная со вступлением России в ВТО и, как следствие, увеличением импортной продукции на российском рынке.

Капитальные издержки входа в отрасль производства обуви не высоки, мелкосерийное и узко-профильное производство не потребует крупных капиталовложений. Поэтому вероятно появление новых мелких производств по индивидуальному, мелкосерийному пошиву обуви. Так же, высока вероятность появления новых конкурентов из-за рубежа.

· Привлекательность рынка

Рынок обувной промышленности перенасыщен, поэтому нельзя говорить о его высокой привлекательности. Однако, следует учесть, что запросы и доходы потребителей растут, расширяются сферы деятельности человека, а также сфера досуга, поэтому не исключено появление свободных или ненасыщенных ниш на рынке обувной промышленности, которые могли бы быть привлекательны для конкурентов.

· Верность бренду и расходы на переманивание потребителей

Верность потребителя тому или иному бренду обуви, зависит в первую очередь от качества товара, его надежности и комфортности использования. Объём продаж «Тофа» формируется в основном за счет постоянных клиентов. Это может свидетельствовать о долговечности, надёжности обуви, комфортности при носке. Однако, переманивание новых потребителей крайне сложно, это связано с непривлекательным, с точки зрения потребителя, дизайном, однотипностью ассортимента. Поэтому для дальнейшего роста, как это уже подчеркивалось ранее, предприятию необходимо не только удерживать потребителей, но и привлекать новых.

Угроза появления товаров - заменителей

Говоря о товарах-заменителях или субститутах, следует различать заменители прямые и косвенные. Прямые – те же товары, с теми же характеристиками других марок. В данном случае прямыми заменителями является повседневная обувь кожаная, из кожи заменителя, замши и других материалов стандартно используемых в производстве обуви. Косвенные заменители - это товары, выполняющие сточки зрения потребителя ту же функцию (имеющие ту же сущность), но отличающиеся по своим фактическим свойствам. К примеру, для обуви из натуральной кожи субститутом будет являться обувь из заменителя и других материалов. Производство этих товаров обходиться дешевле. При повышение цен на кожаную обувь, спрос на субституты соответственно возрастает. «Тофа» производит обувь из различных материалов, поэтому в этом отношении может реагировать на спрос.

Количество покупателей и объём их покупок.

Покупатель обуви – это каждый человек, любого пола и возраста. Объём ежегодных покупок обуви зависит от природно-климатического фактора, доходов потребителя, образа жизни. По статистике в России средний потребитель в год покупает 2-3 пары обуви.

Потребители «Тофа» - мужчины и женщины старшего и среднего возраста, с невысокими доходами, предпочитающие классический стиль, консервативные.

При этом, молодые люди, преследователи моды, как показали исследования рынка, в основном предпочитают другие марки (не зависимо от уровня их доходов). Это довольно большой сегмент, который мог бы принести предприятию высокую прибыль.

Стоит заметить, что сегмент, на который ориентируется предприятие, перенасыщен. Большинство покупателей «Тофа»- постоянные клиенты, однако прирост новых покупателей не велик. В данном случае предприятию есть смысл выходить на новый сегмент с новым товаром.

Поставщики:

· Уникальность и дефицит поставляемых ресурсов

Основные поставщики «Тофа»: натуральной кожи – Россия, Америка (Техас), Южная Корея; подошвы и меха – Франция, Бельгия; клея-Италия, ниток – Германия.

Материалы, для производства обуви, не уникальны. Между поставщиками существует значительная конкуренция. Не смотря на то, у «Тофа» постоянные поставщики, предприятие может без дополнительных затрат найти новых.

· Количество отраслей имеющих потребность в данном ресурсе

Потребность в материалах, используемых в производстве обуви, присутствует практически у всех предприятий лёгкой промышленности, однако, угроза конкуренции за ресурс не значительна.

Уровень конкуренции в отрасли

Опираясь на результаты анализа, можем оценить уровень конкуренции в отрасли в целом. Он достаточно высок, так как в отрасли большое количество конкурентов, существует угроза появления новых конкурентов, при этом отмечается высокая зависимость предприятий от вкусов и предпочтений потребителя

Анализ внешней среды определил основные факторы, обуславливающие необходимость внедрения инновации:

1) Изменение вкусов и предпочтений потребителей, стремление к индивидуальному стилю

2) Перенасыщение сегмента рынка «Тофа»

3) Грядущее вступление России в ВТО, угроза высокой конкуренции со стороны импорта

4) Высокая конкуренция в отрасли обувной промышленности

Вывод: Среди показателей микросреды, сильное влияние на деятельность сети магазинов «Тофа» оказывают такие факторы, как конкуренты, поставщики . На ряду с постоянными поставщиками, сеть магазинов «Тофа» должна рассматривать и другие варианты оптовых поставок товара, других поставщиков, у которых возможно дешевле товар, либо с определёнными скидками, либо удобные условия доставки товара.