Курсовая работа: Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования

7. Вопрос, находящийся после разветвления, помещать как можно ближе к соответствующему разветвлённому вопросу. Разветвленные вопросы располагать так, чтобы респондент не мог предположить, какая дополнительная информация от него потребуется.

Этап 8. Форма и расположение.

1. Разделите анкету на несколько частей.

2. Пронумеруйте вопросы в каждой части.

3. Предварительно закодируйте анкету (присвойте код каждому ответу).

4. Последовательно пронумеруйте анкеты.

Этап 9. Печать анкеты.

1. Придайте анкете профессиональный внешний вид.

2. Оформляйте данные анкеты в виде буклета.

3. Каждый вопрос размещайте на отдельной странице (или на развороте).

4. Используйте вертикальные столбцы для ответов.

5. Используйте таблицы, когда для ответа на несколько вопросов применяется одинаковый набор категорий.

6. Избегайте уплотнения вопросов для создания видимости краткости анкеты.

7. Располагайте указания и инструкции как можно ближе к соответствующим вопросам.

Этап 10. Предварительное тестирование.

1. Всегда проводите предварительное тестирование.

2. Протестируйте все аспекты анкеты, включая содержание вопросов, используемые слова, согласованность, форму и расположение, сложность вопросов и инструкции.

3. Респонденты, опрашиваемые при предварительном тестировании, должны быть похожи по характеристикам на привлекаемые к фактическому исследованию.

4. Начинайте предварительное тестирование с личных интервью.

5. Проведите предварительное тестирование по телефону, почте или с помощью электронных средств, если один из этих методов используется в фактическом исследовании.

6. Задействуйте как можно больше интервьюеров для предварительного тестирования.

7. Сделайте небольшую выборку для предварительного тестирования – 15–30 респондентов.

8. Используйте протокольный анализ и собеседование для определения проблем с анкетой.

9. Сделайте после каждой значительной переработки анкеты ещё одно тестирование с новой выборкой.

10. Кодируйте и анализируйте ответы, получаемые при предварительном тестировании [1, стр. 35–38].

Практики маркетинга считают, опросники должны составляться таким образом, чтобы в процессе исследования можно было составить социально-экономический портрет потребителя. Для этого в анкете обязательно должны присутствовать вопросы следующего плана: уровень образования, состав семьи, материальное положение, возраст [7], т.е. социально-демографический блок, который обычно располагается в конце анкеты. В целом можно отметить, что составление анкет проходит условно десять этапов, которые тесно взаимоувязаны между собой и органично дополняют друг друга. Перед тем как приступить к составлению анкеты, следует определить цель, которую она должна достигнуть. Каждый последующий вопрос должен вытекать из предыдущего и быть понятным респонденту, т. к. от четкости понимания вопроса будет зависеть точность и достоверность получаемого ответа. При этом стоит отметить, что анкета должна быть весьма краткой (не занимать много времени на опрос), чтобы респондент не устал и четко давал ответы на задаваемые ему вопросы.

2. Практика проведения маркетинговых исследований на примере исследовательской компании «Инвижер»

2.1 Организационно-экономическая характеристика СП ООО «Инвижер»

Объектом исследования данной курсовой работы является совместное предприятие общество с ограниченной ответственностью «Инвижер». Совместное предприятие «Инвижер» (далее по тексту СП «Инвижер») является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией РБ и действующим законодательством РБ.