Курсовая работа: Разработка комплекса маркетинга предприятия ООО "Улыбка"

Есть возможность воспользоваться наблюдением, опросом или экспериментом. В нашем случае выбираем опрос, т.к. именно из опроса мы можем получить необходимую нам информацию, т.е. на что обращают внимание покупатели при выборе детской кровати. Наблюдение нам не подходит, т.к. применив его, мы сможем выявить факт покупки, но не узнаем причины, побудившие ее сделать.

· Орудия исследования

При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследования, которыми являются анкеты и механические устройства. В нашем случае целесообразно использовать анкету – ряд вопросов, на которые опрашиваемый может дать ответ, т.к. этот способ более дешев и позволяет получить в полном объеме нужную информацию. В анкету включаем вопрос открытого типа без заданной структуры: «На что вы обращаете внимание при выборе детской кровати?»

· Составление плана выборки

Выборка – сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом. Исследователь маркетинга должен разработать такой план составления выборки, благодаря которому отобранная совокупность отвечала бы задачам, стоящим перед исследованием. Для этого необходимо принять три решения:

Первое: кого спрашивать? Тех, кому необходима детская кровать: молодая семья с младшим ребенком в возрасте до 6 лет.

Второе: какое количество людей необходимо опросить? В нашем случае объем выборки 24 человека.

Третье: каким образом следует отбирать членов выборки? Для этого можно воспользоваться методом случайного отбора. Но наиболее часто применяется способ отбора по определенному признаку (проживание на определенной территории, посещение определенных торговых точек и т.д.).

Воспользуемся способом отбора по определенному признаку, а именно: опрашиваем посетителей ТЦ «Муравейник». Хотя метод случайного отбора наиболее достоверный, воспользоваться им мы не сможем, т.к. непонятно каким образом сформировать генеральную совокупность (тех, кому необходимы детские кровати) из которой случайным образом будем выбирать респондентов.

· Способ связи с аудиторией

Существует следующие способы: интервью по телефону, анкета, рассылаемая по почте, личное интервью (личное и групповое).

Для нашего исследования выбираем личное индивидуальное интервью, потому что он наиболее удобен по сравнению с остальными: есть возможность пояснить вопрос анкеты и задать дополнительные уточняющие вопросы.

3 Сбор информации

Члены рабочей группы должны проводить опрос в ТЦ «Муравейник» с 17⁰⁰ до 20⁰⁰ ежедневно в течение недели. Одежда: синяя футболка с логотипом компании, черные брюки. Обязательно нужно носить бейджик с именем.

4 Анализ собранной информации

Извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Результаты сведены в таблицу 1.

Таблица 1 – Данные опроса поискового исследования

Фактор	Количество ответов	Частость
В анкетах	В ответах
1 Материал	20	83,3%	0,33
2 Цвет	15	62,5%	0,25
3 Размер	14	58,3%	0,23
4 Форма	6	25%	0,1
5 Эргономичность	5	20,83%	0,083
Всего: 60

5. Представление полученных результатов

В ходе проведенного исследования определялось, какие факторы влияют на уровень спроса на детские кровати. Были опрошены 24 человека в ТЦ «Муравейник» с 17⁰⁰ до 20⁰⁰ . Из них 20 (83,3%) опрошенных обращают внимание на материал; 15 (62,5%) на цвет; 14 (58,3%) на размер; 6 (25%) на форму; 5 (20,83%) на эргономичность. Доля ответа «материал» в общем количестве ответов составляет 33%, цвета – 25%, размера – 23%, формы – 10%, эргономичности – 8,3%.

В ходе проведения поискового исследования было выявлено, что на уровень спроса на детские кровати влияют следующие факторы: размер, цвет, материал, форма и эргономичность. Из анализа таблицы видно, что наибольшее количество потребителей обращают внимание на материал, цвет, размер. Далее необходимо провести описательное исследование с целью определения характера и степени их влияния.

1 Выявление проблем и формулирование целей исследования

Описательное исследование с целью определения характера и степени влияния таких факторов как: материал, цвет, размер.

2 Отбор источников информации

Собираем первичные данные:

· Метод исследования – опрос

· Орудие исследования – анкета

Вопросы анкеты:

1 Кровать должна быть из натурального дерева?

- Да(+)