Курсовая работа: Разработка плана организации работы маркетингового отдела, оказывающего услуги по комплексной автоматизации и информатизации медицинской отрасли

2. Создание отдела маркетинга

2.1 Анализ рынка сбыта

Предметом разработки является медицинская информационная система (МИС).

Данная система обеспечивает выполнение следующих функций:

- запрос к электронному архиву диагностических изображений с использованием поискового интерфейса;

- управление списком исследований: создание записи о новом исследовании, открытие исследований, загрузка исследований с внешнего носителя;

- автоматический прием данных с диагностического оборудования по протоколу DICOM и в аналоговом режиме;

- формирование консультационного пакета и отправка результатов консультаций запрашивающей стороне.

Более половины клиентов производителей медицинских информационных систем — это государственные (муниципальные) городские поликлиники или стационары, вторым основным потребителем этих систем являются ведомственные организации. Значительно отстают академические учреждения и НИИ, а на последнем месте, как ни странно, коммерческие клиники.

Следовательно, рынок сбыта медицинской информационной системы будет определяться Министерством здравоохранения и социального развития, реализующим приоритетный национальный проект «Здоровье» в области информатизации здравоохранения.

2.2 Конкуренция

Комплексные МИС присутствуют на российском рынке более десяти лет, и именно это является одним из главных показателей успешности и востребованности таких систем и определяет количество их внедрений.

Основными конкурентами среди российских производителей являются:

- ЦентрИнвестСофт – разработчик МИС «Амулет»;

- «Интерин» (Исследовательский центр медицинской информатики);

- «Медиалог» (Пост Модерн Текнолоджи);

- НПК «АИТ-Холдинг» (МИС «Эверест»).

1. МИС «Амулет» (ЦентрИнвестСофт) – около 50 внедрений в медицинских учреждениях России и СНГ разного профиля и уровня. На её платформе возможно создание региональных медицинских информационно-аналитических систем. В состав входят модули: регистрации пациентов и персонала, приема и диагностики пациентов, справочной информации, медицинской статистики и административных функций.

2. МИС «Интерин» (Исследовательский центр медицинской информатики Института программных систем РАН), включающей АИС «Поликлиника» и «Стационар». Теоретические исследования и практические разработки обеспечили создание технологии построения МИС, включающей комплекс инструментальных средств, технологических решений и методик создания интегрированных информационных систем лечебно-профилактических учреждений. Предлагается типовая МИС в различных вариантах комплектации, разработка МИС на заказ под конкретного потребителя, решения по созданию Единого информационного пространства учреждений региона (ведомства) и др. Реализован ряд прикладных медицинских информационных систем.

3. МИС «Медиалог» (Пост Модерн Текнолоджи), разработанная для решения комплекса лечебных и управленческих задач современной поликлиники и стационара. Это полнофункциональный, масштабируемый и открытый продукт – рабочий инструмент руководителя, врача и сотрудников клиники. Внедрение МИС предусматривает: экспресс обследование, установку системы, настройку системы, обучение пользователей, интеграцию и программные разработки.

4. МИС «Эверест» (НПК «АИТ-Холдинг»). Компания работает в области медицинской информатики более пятнадцати лет. Предлагает разработку проектной документации для МИС ЛПУ, поставку оборудования и общего программного обеспечения, поставку программного изделия (ПИ), монтаж кабельной системы, установку оборудования и программного обеспечения, обучение персонала, обучение пользователей работе с ПИ, участие в опытной эксплуатации и послегарантийное сопровождение проекта. Предлагается также выполнение и части этих работ для поэтапного создание МИС учреждения, первоначально внедряя небольшие и недорогие, но полезные системы.

Эти крупнейшие по числу внедрений производители обеспечивают более 50% всего объема инсталляций комплексных МИС в России. Практически все производители работают на рынке 10 и более лет. Для всех компаний разработка МИС является приоритетным направлением, только 3 из 4 имеют возможность предоставления клиенту комплексного решения внедрения МИС (проектирование сетей, монтаж компьютерного оборудования). Все компании в той или иной степени оказывают услуги сопровождения и поддержки клиентов. Все сравниваемые МИС предоставляют возможность ведения электронной «Истории болезни», автоматизировать работу поликлиники и стационара, поддерживают учет оборота медикаментов и интеграцию с бухгалтерскими программами. Медицинский архив истории болезней (МАИБ) реализован в системах «Эверест», «Медиалог», «Амулет». Среди наиболее активных и эффективных производителей МИС для отечественного пользователя, компаний, специализирующихся в разработке всех востребованных здравоохранением видов МИС (ГИС, АПТЕКА, РИС, ЛИС, ЦИТОЛОГИЯ и ТЕЛЕМЕДИЦИНА) не обнаружено. Большинство производителей специализируются только на каком-либо одном виде МИС.

Российские и белорусские компании-разработчики выпускают системы, по функциональности несущественно отстающие от западных образцов, но при этом значительно более доступные в цене. Стоимость внедрения отечественных МИС подвержена значительным колебаниям, но в среднем в 10 раз меньше, чем в США, следовательно, конкуренция со стороны зарубежных производителей не существенна.

2.3 План маркетинга

Основной способ привлечения потребителей, создание спроса и популяризации лежит через рекламу. Распространение рекламы может производиться через специализированные медицинские журналы, газеты, и сайты в сети Internet. Рынок сбыта данного программного продукта достаточно специализирован, вследствие чего, существует еще один способ распространения программного продукта – на различных выставках и конференциях.

Для определения целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный анализ деятельности фирмы и выявить узкие места и диспропорции в ее функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е. разработать план маркетинга. Исходя из стратегии маркетингового развития и из целей отдела маркетинга, мы можем построить гипотезу о рациональной структуре отдела маркетинга. В данном случае она будет выглядеть так (см. рис.1):

- начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно генеральному директору. Он координирует и несет ответственность за работу отдела в целом. Оптимальный размер отдела - 4 сотрудника:

- руководитель направления;

- специалист по анализу информации;