Курсовая работа: Разработка плана организации работы маркетингового отдела, оказывающего услуги по комплексной автоматизации и информатизации медицинской отрасли

- специалист по рекламе и PublicRelations.

Таким образом, можно выделить следующие уровни возможного применения маркетинга в здравоохранении:

· государственный уровень, где устанавливаются стратегические цели развития государства и общества, формируется политика развития системы здравоохранения, определяются приоритетные проблемы и пути их решения и т.д. Здесь маркетинг используется как для исследования потребителей услуг здравоохранения, в том числе их отношения к здравоохранению, потребностей общества и т.д., так и для обеспечения общественной поддержки реформ здравоохранения;

· уровень региональных органов государственного управления, где дополняется, конкретизируется и адаптируется к местным условиям федеральная политика, разрабатываются дополнительные территориальные программы и мероприятия, посвященные решению специфических медицинских проблем, уточняется нормативная база здравоохранения, совершенствуется система обеспечения населения фармацевтическими препаратами, специфическими медицинскими услугами;

· уровень предприятий, где осуществляется непосредственная работа с потребителями, в том числе по изучению их предпочтений, выявлению тенденций изменения спроса.

В рамках уровня предприятий маркетинговому отделу ЗАО «Какое-нибудь» необходимо провести работу по следующим направлениям:

- обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций;

- проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком медицинских информационных систем и потребителями;

- постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы;

- организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности;

- постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы;

- оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы. Методическое руководство (и частичное осуществление собственными силами) и обучение всего персонала фирмы основам маркетинга.

- разработка новых систем на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

2.4 План бюджета проекта по созданию маркетингового отдела

Работы по информатизации в сфере здравоохранения ведутся в рамках федеральной целевой программы, следовательно, источником финансирования может выступать федеральный бюджет.

Программа маркетинга не может быть реализована без соответствующего бюджета. В практике маркетинга используются различные методы определения бюджета маркетинга.

Финансирование от возможностей осуществляется по принципу «сколько вы можете выделить». Такой метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг, то есть данный метод применим и к ЗАО «Какое-нибудь». Абсолютная произвольность выделений конкретных сумм, их непредсказуемость из года в год и как следствие – невозможность разработки долгосрочных маркетинговых программ, планирования комплекса маркетинга и всей деятельности фирмы.

В нашем случае расходы маркетингового отдела будут относиться к статье накладных расходов, и составлять 45%.

2.5 Расчёт договорной цены

Данная работа относится к НИР (Научно Исследовательским Работам), результатом является программный продукт. Заказчиком является медицинское учреждение.

В составе проекта задействовано 4 человека:

- начальник отдела;

- главный специалист;

- ведущий инженер-программист;

- инженер 1 категории.

Организационная структура представлена на рисунке 2.

Распределение обязанностей участников рабочей группы:

- начальник отдела отвечает за грамотную постановку задачи, контролирует отдельные этапы работы, вносит необходимые коррективы и изменения и оценивает выполненную работу в целом;

- главный специалист отвечает за консультирование в области технической части проекта, предлагает возможные пути решения поставленных задач, выбора инструментов разработки, способов разработки;