Курсовая работа: Разработка целей деятельности предприятия

- следить за наличием ценников, аккуратностью оформления витрин в розничном отделе, чистотой и порядком на рабочем месте. Раз в неделю переоформлять витрину (товары «на виду» и товара в плохо доступных местах для обозрения);

- соблюдать правила трудовой дисциплины, установленной в фирме;

- изучать новый ассортимент;

- осуществлять размещение товаров на складах;

- при выборе товара клиентом производит выписку, где указывается текущая дата, краткое наименование товара, количество единиц товара и цены. Проверяет чек на купленный товар и вместе с выпиской отдаёт товар клиенту;

- принимает товар по накладным, расписывается во втором экземпляре и передает его директору магазина;

- заносит накладные в Тетрадь регистрации накладных, где записывается: номер накладных, сумма и подпись продавца и администратора торгового зала;

- каждую выписку заносит Тетрадь регистрации выписок и в конце дня подводит итоговую сумму продаж, выделяя отдельно розничный и бракованный товар. Данные передаются оператору ПК. В конце дня производит сверку цен и суммы по компьютеру и контрольному чеку.

- доводит до директора оптовой торговли информацию о спросе покупателей на отдельные товары;

- выявляет в процессе обслуживания клиентов их пожелания к обслуживанию и ассортименту и доводит информацию до сведения директора магазина;

- наблюдает за сохранностью товара в отделе. В случаях попытки кражи немедленно сообщает директору магазина и охраннику;

- своевременно отслеживает переоценку нереализованного бракованного товара, составляет накладную, подписывает ее у заместителя директора магазина;

- обзванивает клиентов во время прихода товара и проведения рекламных акций;

- выполняет разовые поручения администрации;

- под руководством директора магазина участвует в учете товара на складах и в розничном отделе;

- соблюдает правила трудовой дисциплины, установленные в фирме.

2.2 Анализ сложившейся системы целей

Цель деятельности магазина «Композиция» – продавать товары наивысшего качества и потребительской ценности, улучшающие жизнь потребителей нашего города. В свою очередь, потребители помогают нам занять ведущие позиции по уровню продаж, обеспечить процветание бизнеса, что способствует повышению благосостояния наших работников и сотрудников, а также нашего города, где мы живем и работаем.

Принципы деятельности магазина:

¾ уважение личности каждого;

¾ интересы компании и работника неразделимы;

¾ четкое определение целей деятельности;

¾ новаторство – основа успеха фирмы;

¾ активное взаимодействие с внешним окружением;

¾ высокая оценка профессионализма;

¾ стремление быть лучшими;

¾ взаимодействие и взаимопомощь – стиль жизни;

Морально-этические ценности:

¾ честность;

¾ лидерство;