Курсовая работа: Разработка целей деятельности предприятия

¾ стремление к победе;

¾ взаимное доверие;

Качественная продукция и коллектив компании – основа успеха «Композиции». Сотрудники воплощают в жизнь морально-этические ценности компании, добиваясь главной цели – улучшить жизнь наших потребителей.

2.3 Недостатки сложившейся системы целей

Рассуждая о целях предприятия следует взять во внимание тот факт, что для частного предприятия, такого как ИП, сложно и не совсем корректно определять глобальные цели и составлять дерево целей. Но все-таки это вполне возможно, если взять понятие глобальности в рамки скажем города, в котором данная фирма осуществляет свою деятельность.

Таким образом, изучив цели деятельности магазина «Композиция», мы видим, что именно этой глобальности нам и не хватает. Все цели ограничивают предприятие лишь одним профилем деятельности и именно своим средним уровнем на фоне других фирм. То есть предприятие работает и планирует продолжать свою деятельность только в одном направлении и на одном уровне. Это конечно не говорит о том, что фирма не развивается, она развивается, и не плохими темпами, но лишь в своем секторе. Это большой недостаток. Поэтому требуется четкое определение целей деятельности предприятия, хотя бы на уровне города Благовещенска.

Помимо всего прочего необходимо улучшать работу с конкурентами, это и анализ их деятельности и, может быть, какие-либо виды сотрудничества и т.д. Причем, нужно брать во внимание и фирмы высшего уровня, лидирующие по продажам офисной мебели в городе.

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ЦЕЛЕЙ

3.1 Проект системы целей предприятия

Изучив предприятие и цели его деятельности, выяснив недостатки системы целей, можно приступить к построению дерева целей, рисунок 2.

Рисунок 2 – Дерево целей магазина «Композиция»

Для начала необходимо сформулировать главную глобальную, базовую цель. Стать самой крупной фирмой в городе Благовещенске по продаже мебели. Данную основную цель поделим на подцели. Это увеличение прибыли, расширение сферы деятельности на фоне быстрорастущего рынка и поднятие авторитета компании во всем городе.

Все мероприятия для достижения данных целей нужно раскрыть, указав их содержание и количество необходимых средств, таблица 1.

Таблица 1 – Содержание и необходимые средства для реализации целей

Цели и мероприятия	Содержание мероприятия	Необходимые средства, тыс. руб.
1	2	3
Покупка перспективных торговых марок	Необходимо проводить покупку торговых марок, которые будут пользоваться спросом в данный момент времени и, главное, в будущем. В связи с этим возрастут затраты на закупку товара	150
Денежные вложения на открытие и аренду новых торговых площадей	Для увеличения прибыли необходимо увеличивать число торговых точек, благодаря которым увеличится объем продаж. Самым простым шагом для этого будет аренда торговых площадей в торговых районах города	100
Реклама продукции	Это мероприятие познакомит новых покупателей с продукцией фирмы	50
Увеличение ассортимента товаров	Это привлечет покупателей с различными вкусами и потребностями. Но для изучения вкусов потребителей необходимо провести акции, опрашивая перспективных покупателей. И, уловив, правильную тенденцию можно правильно подобрать необходимый ассортимент	20
Борьба с конкуренцией, снижение цен	В связи с тем, что в городе существует множество подобных фирм, реализующих офисную мебель, необходимо предложить покупателю то, чего нет у конкурентов. Например, снизить цены на товары по сравнению с другими фирмами.	-
Ориентация на потребности потребителей	Методом опроса потребителей сформировать ассортимент таким образом, чтобы он в наибольшей степени удовлетворял их потребности	20
Улучшение системы ценностей	Пересмотрение системы ценностей фирмы, устранение недочетов, восполнение пробелов и внесение новых ценностей	5
Улучшение качества обслуживания	Хорошо обслуженный и удовлетворенный покупатель обязательно вернется в ваш магазин, и возможно привлечет других покупателей. Для этого необходимо улучшать сервисное обслуживание в магазине. Например, организовать доставку товаров потребителю на дом, так же нужно обучать продавцов работе с клиентами	400

3.2 Ожидаемая экономическая эффективность

Все мероприятия предполагают за собой какую-либо экономическую эффективность после их проведения. Ожидаемая экономическая эффективность от мероприятий по достижению целей предприятия представлена в таблице 2.

Таблица 2 – Ожидаемая экономическая эффективность

Цели и мероприятия	Ожидаемая экономическая эффективность
Покупка перспективных торговых марок	При закупке перспективных торговых марок фирма может быть уверена, что в будущем данные товары будут пользоваться успешным спросом, и принесут хорошую прибыль
Денежные вложения на открытие и аренду новых торговых площадей	После открытия дополнительных торговых точек, фирма получает поток новых покупателей, что в свою очередь увеличивает прибыль, а значит и перспективное развитие.
Реклама продукции	Реклама – один из первых и главных шагов в бизнесе, тем более во время сильной конкуренции. Правильно преподнесенная потребителю реклама, автоматически подсказывает, сигнализирует ему, где он должен приобрести необходимый ему товар
Цели и мероприятия	Ожидаемая экономическая эффективность
Увеличение ассортимента товаров	Увеличение ассортимента товаров увеличит возможность его скорейшего сбыта, так как широкий ассортимент удовлетворит потребности многих покупателей
Борьба с конкуренцией, снижение цен	Эффектом от данного мероприятия будет увеличение покупателей продукции фирмы
Ориентация на потребности потребителей	Зная потребности потребителей, несложно сформировать идеальный ассортимент товаров, в котором будет только то, что необходимо покупателю. Покупателю, в свою очередь, будет легче выбирать нужный товар, когда не будет ничего лишнего. И поэтому потребители уже отдадут предпочтение этой фирме
Улучшение системы ценностей	Правильная система ценностей позволит фирме выбрать правильное направление деятельности и средств. А это главный залог успешного развития предприятия
Улучшение качества обслуживания	Хорошо обслуженный и удовлетворенный покупатель обязательно вернется в ваш магазин, и возможно привлечет других покупателей. Для этого необходимо улучшать сервисное обслуживание в магазине

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были изучены теоретические аспекты разработки целей деятельности предприятия, виды целей, понятие целей.

Проанализировав существующую на фирме систему целей, были выявлены ее недостатки. Была предложена новая система целей в виде дерева целей, и представлено описание ожидаемого экономического эффекта.

Цель данной курсовой работы – разработка дерева целей для предприятия. В соответствии с данной целью были решены следующие задачи:

- изучены основные теоретические аспекты разработки целей деятельности предприятия;

- проведен анализ существующей системы целей, выявлены недостатки в этой системе;

- предложена своя система целей в виде дерева целей.

Выполняя мероприятия по достижению трех целей, увеличение прибыли, расширение сферы деятельности на фоне быстрорастущего рынка и поднятие авторитета компании во всем городе, предприятие будет совершать уверенное движение в направлении достижения главной, глобальной цели: стать самой крупной фирмой в городе Благовещенске по продаже мебели.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1 Авдашева С.Б. Теория организации отраслевых рынков: Учебник / С.Б. Авдашева, Н.М. Розанова. / Ин-т "Открытое о-во". - М.: Магистр, 1998. - 311 с.

2 Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика. / Г.Л. Азоев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 200