Курсовая работа: Разрешение конфликтной ситуации на примере предприятия "Галактика-Пресс"
Конфликтология -это наука, которая исследует объективную реальность человеческого бытия в изменении и развитии. Как область научных знаний конфликтология изучает теорию конфликта, практику прогнозирования, профилактики и преодоление конфликтов. Иначе говоря, конфликтология – это наука о психогигиене социально-политических, межличностных и внутриличностных отношениях.[7]
Существуют многие и разнообразные методы конфликтологических исследований:
Системный метод. Системность изучения любой проблемы предполагает сравнительно целостное ее изучение, тем не менее сложность применения системного подхода к изучению конфликтов состоит в частности в том, что сам объект исследования не является системой в точном понимании этого слова; ныне методический аппарат еще не является самодостаточным.
С.М. Емельянов предлагает свое видение группировки методов конфликтологических исследований.[[8] ]
Методы конфликтологических исследований по С.М. Емельянову
Таблица 1
|
№ п/п |
Группа методов |
Конкретные методы |
|
I |
Методы изучения и оценки личности |
Наблюдение Опрос Тестирование |
|
II |
Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах |
Наблюдение Опрос Социометрический метод |
|
II |
Методы диагностики и анализа конфликта |
Наблюдение Опрос Анализ результатов деятельности Метод экспертного интервью |
|
IV |
Методы управления конфликтами |
Структурные методы Метод картографии |