Курсовая работа: Разрешение конфликтов на предприятии

по дисциплине: Менеджмент

на тему: Разрешение конфликтов на предприятии

Студент

ФМ, 5-й курс, ЗКТ-1 Е.В.Войсят

Руководитель

ассистент Мороз

МИНСК 2010

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 40 с., 7 рис., 8 таб., 8 источников, 5 приложений.

КОНФЛИКТ, МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ, ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА, СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ

Объект исследования – коллектив предприятия ООО «Стиль».

Предмет исследования – состояние эмоционального напряжения, вызванное внутриличностными и организационными конфликтами в трудовом коллективе.

Цель работы – рассмотреть теоретические аспекты конфликтов в организациях и на основе этого разработать практические рекомендации по оптимизации конфликтных ситуаций в коллективе ООО «Стиль».

Методы исследования : наблюдение, анализ и обобщение, анкетирование, тестирование.

Исследования и разработки: дана оценка основным конфликтным ситуациям ООО «Стиль», разработаны конкретные рекомендации по их разрешению.

Оценка возможного практического применения: оценка состояния социально-психологического климата коллектива.

Актуальность работы: внедрение рекомендаций по разрешению конфликта приведёт к улучшению социально-психологического климата в коллективе, и, как следствие, к увеличению производительности труда.

Я подтверждаю, что приведённый в работе расчётно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературы и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………….4

1 Природа конфликта в организации и методы его разрешения

1.1 Понятие конфликта

1.2 Типы конфликтов

1.3 Причины конфликтов

1.4 Механизм управления конфликтом

1.4.1 Предупреждение деструктивных конфликтов

1.4.2 Управление конфликтной ситуацией

2 Общая характеристика ООО «Стиль»

2.1 Основные направления деятельности

2.2 Организационная структура

2.3 Рынки сбыта продукции

2.4 Конкурентоспособность и перспективы развития ООО «Стиль»

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--