Курсовая работа: Разрешение конфликтов на предприятии

• сглаживание (зона 4);

• принуждение (зона 1);

• через сотрудничество и решение проблемы (зона 2);

• через поиск компромисса (зона 5). (Большаков)

????????? - ??? ??????? ?? ????????, ??? ??????? ??????? ?????????? (?????????? ????????), ???? ??????? ?????????, ???????, ??? ??????????? ??? ?, ??????? ?????????????? ?? ??????, ?????????, ?????????? ?????? ???????, ?? ??????? ? ?? ????????? ?? ?????. ??????? ???????, ??????? ????????? ???????????????? ?? ????????. ??????? ?????????: ???????? ?? ????? ???? ????? ?? ????; ???????? ????, ?? ??? ????????? ?????????????, ??? ?? ????? ???????? ?? ??? ????????; ? ???? ????? ?????? ???????, ????? ??????, ??? ???; ? ?? ????? ?????? ??? ????????; ??? ??? ?????????? ? ?? ? ???? ?? ????????; ??????????? ?????????; ? ?? ????? ??????????? ????????; ??? ????? ?????????? ??? ???? ????????; ?? ???????? ??? ??????????; ?????, ??? ???? ????? ????? ????????? ? ???? ????????? ??? ? ??????????? ?????????.?????????????? - ????? ????????? ? ?????????, ??? ??????? ??????? ???????? ??? ????????? ???????????? ?? ?????????????? ????? ?????????, ?? ???? ???? ????????????? ?????? ???????. ??????????????????? ??????? ?????? ????????, ??????????? ???????????? ??????????, ??????????? ?? ?????????? ? ????????? ?????????????? ???????. ??????? ??????????????: ? ???? ???? ????? ?????? ????????; ??? ?????? ??????? ? ???? ?????????, ??????? ?? ???? ??? ???????; ?? ???? ?????????? ?????????; ?????????? ??????? ????? ?????? ?????; ?????????? ?????????? ?? ?????????; ?? ?????? ?? ???????? ????????? (?????????) ?? ???????? ?????????; ??????? ?? ??????? ??????????; ?????????????? ?????? ??????? ??? ? ???????. ????? ????, ?????? ?? ?????? ????????? ????????? ????????? ? ?????????? ? ????????? ??????????????, ??????????? ??????? ???????????? ?????????? ??? ?????? ?????????.??????????? - ????? ?????????, ????????????????? ??????? ???????? ????????????? ? ?????????????? ??????????? ?????????, ?????????? ???????????? ? ?????????????? ????????? ?????? ?????????. ??? ???? ??? ???????, ??????????????? ?????? ?????????, ?????????? ??????? ???????????? ????????? ? ?????????? ?? ????? ?????? ????????? ? ??? ????????? ? ??????? ??????????? ?????????. ??????????? ?? ??????????? ????? ? ???????, ? ? ????????? ??????? ??????????? ??????. ??????? ???????????: ????????? ? ??????, ???????? ? ???, ??? ????????? ??????????????????; ?????????? ??? ?????? ???????; ??????? ?????????, ???????? ? ?????? ?????; ?????????? ????????? ??????? ???????? ??? ??????????????; ??????? ???? ? ?????? ?????? ? ??????.?????????? - ??? ??????? ?? ????????? ??????? ???? ?? ???????? ???????, ??????? ???????, ?? ?????? ????? ?????? ??????? ????? ?? ???? ????? ?????? ???, ??????? ??? ?????????? ??? ???? ?????????????. ???? ?? ??? ???????? ????? ???????, ?? ??? ?? ??????????, ? ???????. ??????, ??? ???????????? ?????????, ???????? ???????? ????? ??????? ????????????? ?????????? ????????????. ????????? ??????????? - ????????? ??????? ????????????????? ? ??????????????????? ???? ??????. ? ????????? ????????? ??????????, ??? ???????, ?? ????????. ??????? ???????????: ?????????? ? ??????, ?????????? - ???????????? ?????; ????? ???????????? ?? ????-??????, ??? ?? ?? ???? ?? ????????????; ????????? ??? ?????????? ???????????? ????????; ?????????? ???? ??????? ? ??????; ???????? ????????? ??????? ????????.?????????????? - ? ??????? ?? ??????????? ???? ??????????? ?????????????? ?????????????? ????????? ?????????, ???????????? ???????????? ???????? ??????????????? ? ??????? ?, ???????, ???????? ???????? ???????????. ??????, ???? ?????? ??????? ???????? ?????????? ???, ?????????? ????????????, ???????? ? ???????????? ?????? ????????, ???????? ????? ??????? ??? ??? ?????????????, ??? ???????? ????? ??????? ?? ????? ?????????????, ???? ?? ????? ????????????? ???????? ?????? ???????.??????????? ?????? ????????????, ?????????? ????????? ???????? ????????? ????? ? ??????????? ?????????, ?????? ??????????????? ????????? ????????? ? ??????? ?????????? ?????????, ? ????? ?????????? ??. .[31 ?. 124](?????)

2 Общая характеристика ООО «Стиль»

2.1 Основные направления деятельности

Общество с ограниченной ответственностью «Стиль» образовано в 1997 г, является коммерческой организацией, образованной в соответствии с законодательством РБ, на основании решения общего собрания учредителей .

В системе рыночного хозяйства для ООО «Стиль» непосредственной целью деятельности является получение прибыли. Все издержки, возникающие в процессе функционирования, ООО «Стиль» включает в себестоимость. Состав затрат, включаемых в себестоимость, определяется нормативными актами.

Основными видами деятельности общества являются изготовление, перетяжка и продажа мягкой мебели.

По количественным параметрам ООО «Стиль» является малым предприятием (малый бизнес), т. к. общество не превышает 100 человек.

В настоящее время на предприятии работают 71 человек.

Классификация персонала по должности:

а) генеральный директор -1 человек;

б) технологи – 3 человека;

в) экономист – 1 человек;

г) главный бухгалтер – 1 человек;

д) бухгалтер – 2 человека;

е) швеи – 6 человек;

ж) закройщицы – 2 человека;

з) столяры – 10 человек;

и) обивщики – 18 человек;

к) водители – 3 человека;

л) разнорабочие – 20 человек;

м) сторожа – 2 человека;

н) уборщицы – 2 человека.

Можно отметить, что на ООО «Стиль» присутствует текучесть кадров. Основная её часть приходится на разнорабочих. Также она проявлялась во время кризиса 2009-2010 гг. Потребность в кадрах удовлетворяется путем дачи объявления и уже потом, на основе собеседования и выявления наилучшего, выбирается специалист на ту или иную работу.

На территории предприятия находятся производственные здания, которые включают:

- столярный цех;

- обойный цех;