8. Відгуки споживачів продукції (про її якість, марку, рекламу і тому подібне).

Продукція данного підприємства користується авторитетом у споживачів, про що свідчить довготривала співпраця «Нова –Хім» з підприємствами різних галузей виробництва.

Якість товару – широко цінується споживачами.

Методи просування рекламних та інших послуг на ринку – зручним є замовлення по телефону та через мережу Інтернет.

9. Цільові настанови керівництва підприємства «Нова-Хім»:

- надавати всб можливу інфоромацію про продукцію споживачам у разі їх зацікавленості;

- цікавитися тим, чи залишилися споживачі задоволеними отриманою продукцією;

- повідомляти постійних клієнтів та співпрацюючі підприємства про нові розробки, модифікації товарів;

- бути уважними до клієнтів.

10. Характеристика товарів конкурентів та конкурентоздатності .

Дослідимо рівень конкурентоздатності підприємства «Нова-Хім»

Для цього порівняємо показники продукції даного підприємства та підприємств-конкурентів – (1)підприємства «Голд Дроп», та (2) підприємства «Завод побутової хімії «Мілам»».

Проведемо оцінку конкурентоздатності

(Таблиця 1 – значення показників товарів-аналогів)

(Таблиця 2 – Значення показників та оцінка товарів-конкурентів)

(Таблиця 3 - Визначення вагових характеристик)

Розрахуємо вагомості:

В1 = 2/6 = 0,33; В2= 1/6 = 0,167; В3= 1/6=0,167; В4=2/6 =0,33

Отже, в порядку спадання конкурентоздатності підприємства розташувалися наступним чином: 1 місце – «Нова-Хім», 2 місце – «Голд Дроп», 3 місце – «МілаМ».

Цей показник говорить про те, що досліджуване підприємство має значні переваги поряд з іншими рівносильними йому підприємствами.

Поступається конкурентам за параметром властивостей продукції, що світчить про те, що підприємству необхідно розширювати асортимент та модернізувати його зовнішній вигляд.

2.3Аналіз факторів маркетингового серидовища

Проведемо аналіз факторів маркетингового середовища підприємства

Мікросеридовище – підприємства, установи чи групи людей, що проявляють реальний або потенційний інтерес до організації або відношення до самого підприємства і його можливостей, серед яких найбільш впливовими є:

- постачальники;

- посередники;

- клієнтура;