Курсовая работа: Розробка стратегії маркетингової діяльності на прикладі ВАТ "Укртелеком"
Деякі питання ВАТ "Укртелеком" від 09.08.2001 № 344-р.
Деякі питання управління державними корпоративними правами ВАТ "Укртелеком" від 28.10.2004 № 777-р.
Науково - технічне середовище.
ВАТ “Укртелеком" проводить ефективну науково-технічну політику з орієнтацією на впровадження новітніх технологій.
Напрямки науково-технічного забезпечення діяльності товариства визначаються з урахуванням рівня розвитку інфокомунікаційних технологій і ринкового попиту на сучасні інформаційні та телекомунікаційні послуги.
Разом з провідними науково-дослідними установами сфери телекомунікацій товариство визначає пріоритети розвитку, розробляє заходи щодо підвищення ефективності роботи діючих мереж та нормативно-технічну документацію, виступає замовником низки пріоритетних науково-дослідних розробок.
Протягом 2008 року особлива увага приділялась таким науково-дослідним розробкам:
організація взаємодії ІР-сегмента мережі NGN з телефонною мережею загального користування (ТМЗК) та визначення формату нумерації;
будівництво та приймання в експлуатацію базових станцій (Node B) третьої генерації мобільного зв’язку 3G;
розвиток мереж нового покоління (NGN), в тому числі розбудова мережі доступу за технологією FTTx;
прискорення використання радіо технологій Wi-Fi;
вдосконалення оперативно-технічного управління телекомунікаційними мережами;
практичне впровадження послуг IP-телебачення (IPTV).
Демографічне середовище.
Під демографічним середовищем розуміють динаміку народжуваності, процеси старіння населення, зміна рівня освіти, міграційні процеси, ситуацію на ринку праці.
Діяльність Укртелекому залежить від участі в роботі підприємства людей (працівників або персоналу), який потребує постійного підвищення рівня кваліфікації та заміни "старіючого" персоналу молодшим.
2.2 Аналіз впливу факторів мікро середовища
Клієнти організації.
ВАТ "Укртелеком" є єдиним в Україні оператором, який надає послуги фіксованого телефонного зв’язку на всій території країни всім категоріям споживачів як у міській, так і в сільській місцевості.
Укртелеком забезпечує високоякісний місцевий, міжміський та міжнародний телефонний зв’язок, надає громадянам України та бізнес-сектору широкі можливості для спілкування між собою та з усім світом.
На кінець 2008 року Укртелеком обслуговував понад 10,4 млн. ліній, 87% з яких належать абонентам - фізичним особам, а 13% - абонентам - юридичним особам. Основою ринку масових послуг є споживачі - фізичні
особи, яких у товариства налічується понад 9 млн.
Конкуренти організації.
ВАТ "Укртелеком" - монополіст на ринку місцевого зв’язку (більше 10,3 млн. абонентів). Найбільший акціонер - держава (92,86%).
3. Місія та цілі організації
3.1 Місія організації
"Наше підприємство ВАТ "Укртелеком", працюючи на українському ринку телекомунікаційних послуг вже 18 років, вбачає свою місію в тому, щоб:
задовольняти потреби громадян та підприємств України телекомунікаційних послугах високої якості;
забезпечувати інтереси своїх акціонерів шляхом досягнення високих фінансових результатів діяльності;
забезпечувати інтереси суспільства у створенні високорозвиненої інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури держави;
забезпечувати доступність соціально значимих телекомунікаційних послуг для соціально вразливих верств населення."
3.2 Цілі організації
Цілі - головний інструмент, за допомогою яких відбувається реалізація поставленої місії. Цілі відображають концепцію розвитку організації, зменшення невизначеності теперішньої діяльності і складають основу критеріїв для визначення проблем прийняття рішень, контролю та оцінки результатів.