Курсовая работа: Социальные сети как инструмент телекоммуникаций в связях с общественностью на примере продвижения проекта "Новая кора"

1. Социальная сеть «vkontakte».

Процесс передачи информации осуществляется с помощью «мгновенных сообщений». При использовании этой функции в поле страницы появляется окошко, подобное ICQ. Для передачи данных, которые будут доступны любому «другу» или «подписчику», пользователи выкладывают информацию на своей «стене», которая работает в режиме микро блога, в «статусе», или в «заметках». Вся обновляемая информация мгновенно оказывается в одноименном разделе, распределяется построчно по времени поступления. В «обновлениях» можно найти новости, публикуемые в группах, фотографии «друзей», видео, комментарии.

2. Социальная сеть «FaceBook».

Процесс передачи информации осуществляется по средством «сообщений». Администрация сайта предлагает пользователям возможность изменять свой «статус» с помощью мобильных телефонов через отправку SMS. Вся обновляемая информация: видео, фотографии, комментарии, заметки, располагается в центральной части страницы. Удобство заключается в том, что Вам не нужно тратить время на то, чтобы искать интересующие данные.

· Виды связей в социальных сетях:

1. «Дружеские» связи между знакомыми.

Люди добавляются друг другу в «друзья», информация об этом отображается в «обновлениях» или на «стене». Таким образом, для любого человека-узла сети из общей безликой массы других узлов сети выделяется группа узлов, с которыми он получает дополнительную программную связь, что даёт ему новые возможности, наиболее важная из которых для рассматриваемой темы – возможность массовой рассылки сообщений и массового приглашения друзей в группу.

Кроме того, любой пользователь имеет доступ к спискам друзей своих друзей, таким образом, получая возможность видеть узлы сети, не связанные с ним напрямую, но связанные с его «друзьями».

2. Связи между участниками группы.

Для создания группы необходим отдельный профиль. Администратор имеет возможность приглашать желающих. В случае объединения людей в группы сообщение одного члена группы, помещённое им в профиле группы, видят все члены группы. Таким образом, профиль группы становится аналогом интернет-форума.

3. Связи между людьми, имеющими определённую информацию в профиле.

Унифицированность профилей социальной сети делает её огромной базой данных со строго структурированной информацией. Это преимущество в поиске людей, видеозаписей, групп, тем, аудиозаписей, новостей, событий, страниц, приложений, товаров, заметок и объявлений.

Позиции России по уровню развития социальных сетей довольно высоки: по численности аудитории в социальных сетях, по данным на 16.06.2010 года, Россия занимает четвертое место в Европе:

1. « vkontakte ».

Зарегистрировано более 100 миллионов пользователей. Около 70% посетителей проживают в России. 25% посетителей – из Москвы, 12% – из Санкт-Петербурга.

2. « FaceBook ».

Зарегистрировано более 550 миллионов пользователей. Около 8 миллионов проживают в России.

1.2. Особенности PR-деятельности в социальных сетях.

Главные особенности социальных сетей – возможность донести любое количество информации до большого числа людей, установление сильных личных связей напрямую с единомышленниками.

Возможность анализировать характерные черты PR-деятельности в рамках социальных сетей напрямую вытекает из особенностей социальных сетей и коммуникации внутри них.[4]

· Личный PR .

Социальные сети, в отличие от блогов, не предоставляют широкой возможности для публикации больших текстов. К примеру, в крупнейшей российской сети «vkontakte» пользователь имеет возможность выложить материал в «заметках» или на «стене», который не будет опубликован, если превысить допустимый размер, определенный администрацией сайта. Появление сервиса «микро блог» позволил пользователям выкладывать авторские тексты на всеобщее обозрение. Если ранее, можно было узнать об обновлениях только на страницах «друзей», то на данный момент услуга «подписчики» позволяет быть в курсе новостей от любого интересующего пользователя, а список самых обсуждаемых тем каждый может найти через раздел поиска. Таким образом, каждый человек получает возможность привлекать внимание непосредственно к своей персоне, зарабатывать определенную репутацию и повышать известность своего имени, иными словами, «пиарить» себя или свои услуги.

Профиль в социальной сети максимально информативен и структурирован, представляет собой аналог досье на человека или сильно расширенного резюме. Порой профили-резюме становятся способом продвинуть себя на рынке профессиональных услуг. Некоторые социальные сети специально ориентированы именно на установление деловых контактов между людьми, стандартный профиль включает большое количество полей, отведенных для заполнения профессиональной информации о пользователе. Такая система способствует продвижению персоны как специалиста, а функция поиска позволяет кадровым агентствам и непосредственно работодателям искать будущих сотрудников.[5]

Социальные сети позволяют реализовать систему связей за пределами непосредственных друзей пользователя. Таким образом, каждый может получить деловую информацию о людях, которых лично не знает, но на которых может легко выйти. Это особенно эффективно для людей, чья работа носит кратковременный проектный характер.

С появлением социальных сетей растет уровень желающих создавать дополнительные страницы для выкладывания публикаций в отношении товара, услуги, мероприятия или персоны с целью реализации PR-деятельности по продвижению объекта. Приглашая «дружить», пользователь расширяет круг осведомленных в отношении объекта, информация быстрыми темпами достигает целевой аудитории. В настоящее время некоторые рекламные агентства реализуют данную услугу в соответствии с требованиями заказчика. [6]

· Осуществление PR -деятельности через создание виртуальных групп.

Группа в социальной сети представляется как аналог Internet-форума по заданной тематике. Отличие заключается в том, что каждый пользователь социальной сети может быстро, просто и массово пригласить для участия всех «друзей». Процесс распространения информации происходит по принципу «снежного кома»: каждый из ныне прибывших вправе пригласить всех своих «друзей». Публикуемая информация в группе тот час же появляется в «обновлениях» каждого участника.

Если создатели группы заинтересованы в реализации PR-деятельности в отношении какого-либо объекта, то достижение цели осуществляется уже через приглашение или выкладывание определенной информации и моделирование групповой дискуссии. [7]

В процессе реализации PR-деятельности в качестве объекта могут выступать: