Курсовая работа: Социологическое исследование внутренней среды организации

Первичные данные - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели (2, 8).

Большинство социологических исследований предполагает сбор первичных данных. К сожалению, для некоторых управляющих сбор первичных данных сводится к придумыванию нескольких вопросов и отысканию ряда лиц, у которых можно взять интервью. А ведь данные, собранные таким способом, могут оказаться бесполезными или - еще хуже - вводящими в заблуждение. Так что для сбора первичных данных лучше всего разработать специальный план (Таблица1.1).

Таблица 1.1. План сбора первичной информации (данных)

Методы исследования	Наблюдение	Эксперимент	Опрос
Орудия исследования	Анкета	Механические устройства
План составления выборки	Единица выборки	Объем выборки	Процедура выборки
Способы связи с аудиторией	Телефон	Почта	Контакт

Методы сбора данных при проведении социологических исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечают большее число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются:

- четко определенные формат собираемых данных и источники их получения;

- обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе.

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем , что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры (9, 18).

Существует три способа сбора первичных данных, а именно :

- наблюдение;

- эксперимент;

- опрос.

Существует четыре основных метода сбора первичных данных:

- наблюдение;

- эксперимент;

- опрос;

- имитация (1, 3).

Наблюдение - метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.

Существует четыре способа проведения наблюдений:

1. Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением потребителей.

Непрямое наблюдение изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение потребителей.

2. Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают.

Скрытое наблюдение, когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают.

3. Структурированное наблюдение, когда наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать.

Неструктурированное наблюдение, наблюдатель фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения.

4. Наблюдение осуществляемое с помощью человека.

Механические средства.

Для успешного проведения наблюдений должны выполнятся определенные условия:

1. Наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени.