Курсовая работа: Стратегия позиционирования имиджа музея

- дружелюбие,

- готовность к сотрудничеству,

- доступность услуг.

С точки зрения целевой группы организаторов досуга:

- высокий уровень обслуживания,

- уникальность предлагаемой информации,

- зрелищность,

- разнообразие услуг, в том числе дорогостоящих (сувенирные киоски, кафе, зоны отдыха, кино, видео),

- уважительное отношение к клиенту.

3. Разработка, принятие проекта и проведение рекламной стратегии по созданию осознанного имиджа.

- проведение социологических исследований независимыми экспертами о сложившемся имидже в фокус-группах общественности,

- разработка рекламной стратегии с учетом результатов и выбранного желаемого, идентифицированного имиджа,

- создание рекламных сообщений,

- работа со СМИ.

Цель рекламной кампании - на различных достижениях музея дать общую картину - он работает на общество.

Требования к рекламной кампании:

- кампания «единого образа»,

- единое централизованное начало подачи материала в сочетании со свободой творчества,

- единообразное использование марки музея во всех рекламных сообщениях (фирменный стиль, логотип),

- постоянство и, следовательно, эффект узнаваемости рекламных сообщений на протяжении ряда лет.

Имея новую концепцию развития и будучи крайне заинтересованным в ее реализации, первое, что должен сделать коллектив в современных рыночных условиях - это разработать проект музейного имиджа и последовательно его осуществлять.

Глава 2. Теоретические аспекты музейного маркетинга

Маркетинг – это инструмент, позволяющий определить, спрогнозировать и удовлетворить нужды потребителей, а потребителями музея являются наши реальные и потенциальные посетители. Эффективный музейный маркетинг может не только определять, но и формировать потребности общества, населения, а потребности здесь, в отличие от коммерческого «высокого порядка» - духовные, исторические и культурные ценности, вот это и есть наш «продукт», пользуясь современной терминологией, который мы должны так подать нашему потребителю- посетителю, чтобы он хотел за ним прийти, используя для этого специфические действия маркетинговой стратегии.

Задачи маркетинга в музее: 1.Сохранение аудитории.

· непрерывная забота о постоянных посетителях.

2.Расширение аудитории.

· для роста посещаемости публике необходимо предлагать более широкий выбор услуг и обращаться к целевой аудитории.

3.Воспитание интереса к музею.

· оно должно начинаться с широких программ для детей.

· воспитание взрослой аудитории (использование программ для группового посещения)