Курсовая работа: Управление маркетингом на примере организации ООО ТрансАвтоТрейд
Контролируемые факторы, управляемые службой маркетинга:
- выбор целевых рынков;
- цели маркетинга (образ, сбыт, прибыль, отличительные преимущества);
- организация маркетинга;
- структура маркетинга (товары, цена, распределение, продвижение);
- выполнение и эффективность маркетинговых планов.
Неконтролируемые факторы:
- потребители (характеристики, межличностное влияние, процесс принятия решений, организации);
- независимые средства маркетинговой информации (печать, телевидение, радио и др.);
- технология (достижения, ограничения по ресурсам);
- конкуренция (структура, стратегия маркетинга конкурентов, взаимоотношения в каналах сбыта и т.д.);
- экономическая обстановка (темпы роста, издержки, уровень инфляции, безработица);
- законодательство;
- политическая обстановка.
Одна из основных целей маркетингового исследования – определение рыночных возможностей компании. Необходимо правильно оценить и предсказать размер рынка, потенциал его роста и возможную прибыль. Прогнозы продаж будут использованы финансовым отделом для привлечения оборотных средств или инвестиций, производственным отделом – для определения мощностей и планируемой производительности, отделом поставок – для выполнения закупок в соответствии с потребностями, а отделом кадров – для найма необходимой рабочей силы. Ведь если прогноз оказывается далеким от реальности, компания затратит денежные средства на формирование избыточных запасов и производственных мощностей либо, не сумев удовлетворить потребности рынка, упустит прибыль.
Делая вывод о теоретическом обосновании актуальности такой темы как управление маркетинговой деятельностью, следует отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Это процесс, в ходе которого анализируются, планируются, претворяются в жизнь и контролируются мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Специалист по маркетингу должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Поэтому интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ООО « ТрансАвтоТрейд».
2.1. Краткая характеристика отрасли организации.
Фирма, которая будет рассмотрена в данной работе, называется ООО
«ТрансАвтоТрейд». Это малое предприятие, организованное в мае 2008 г.
Основной вид деятельности фирмы – предоставление транспортных услуг, как организациям, пользующимся транспортными услугами, так и частным лицам. Оплата за оказанные услуги производится как по наличному, так и по безналичному расчету.
Организация предлагает большой выбор транспорта: от ГАЗели до еврофуры, а также несколько единиц самосвалов, кранов и лесовозов. Это позволяет компании при получении заказа от перевозчика найти нужный транспорт и предоставить его клиенту в указанный срок.
Целевой аудиторией организации, на которую направлено управление маркетинговой деятельностью, являются производственные организации, организации, осуществляющие постоянные отгрузки товара со складов, строительные объекты, а также частные лица, арендующие небольшие машины в целях переезда и т.д.
Для анализирования работы компании необходимо знать внутренние и внешние факторы, влияющие на деятельность фирмы. Организация не может функционировать изолировано, она зависима от внешней и внутренней среды. Для этого проведем SWOTи STEP-анализ.
Факторы внешней среды имеют важнейшее значение для управления организацией. Это связано с быстрыми изменениями в экономических условиях деятельности предприятий. В рыночной экономике приходится учитывать изменения внешней среды, так как организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, им выявляются существенные факторы внешней среды и предлагаются подходящие способы реагирования на внешние воздействия.
STEP-анализ ООО «ТрансАвтоТрейд»:
| Группа факторов | Фактор | Проявление фактора | Возможная реакция организации |
| Социальные | Рост безработицы | Удешевление рабочей силы. Сокращение штата. | Формирование рациональной кадровой структуры. |
| Миграция | Миграция квалифицированного персонала из регионов. |
1.Повышение имиджа фирмы. 2.Улучшение условий труда. | |
| Мнения и отношение потребителей | Организации, пользующиеся услугами грузоперевозок в Ногинске, Электростали (Ногинском районе). |
1.Повышение рейтинга компании на рынке транспортных услуг. 2.Оценка и анализ конкурентов. 3.Публикации о «ТрансАвтоТрейд» в СМИ. 4.Дифференциирование транспорта. 5.Создание более выгодных условий для потребителя, чем у конкурентов. 6.Качественное и быстрое выполнение заказов. | |
| Технологические | Новые технологии в сфере экологии | Разработка новых технологий, рассчитанных на учет экологических факторов. | Переход на небензиновый двигатель автомобилей. |
| Развитие конкурентных технологий | Система быстрой обработки информации, хорошо налаженная система коммуникаций. | 1.Четкое выполнение заказов на грузоперевозки. 2.Разработка специальных программ навигаций для отслеживания груза. | |
| Новые технические характеристики | Появление новых технологий хранения груза, а так же по его загрузке и выгрузке. |
1.Стимулировать использование, сделать доступным. 2.Оснашение транспорта холодильными и рефрежератоными установками для перевозки замороженных продуктов. 3.Оборудование складов под все виды грузов. | |
| Экономические | Инфляция | 8,5% | Повышение цен на услуги. |
| Экономическая ситуация | Неблагоприятная экономическая обстановка для предприятий. Преобладание расходов над доходами. |
1.Оптимизация транспортных расходов. 2.Налаживание контактов с постоянными клиентами, чтобы сохранить своё место на рынке транспортных услуг. 3. Создание гибкой системы расчетов и скидок. | |
| Политические | Налоговые решения правительства | Нормы налогообложения. | Переход с упрощенной системы налогообложения на НДС. |
| Требования в области экологии | Учет экологических факторов. | Уменьшение вредных выбросов в атмосферу. |
Анализ внутренних факторов организации позволяет оценивать и прогнозировать развитие составляющих внутренней среды организации. SWOT -анализ помогает определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшего развития.
SWOT-анализ ООО «ТрансАвтоТрейд»:
| Сильные стороны | Слабые стороны |
|
1. Гибкая система цен. К-во Просмотров: 278
Бесплатно скачать Курсовая работа: Управление маркетингом на примере организации ООО ТрансАвтоТрейд
|