Курсовая работа: Управление маркетингом на примере организации ООО ТрансАвтоТрейд

Основной вид деятельности фирмы — грузовые автоперевозки. Разнообразие марок, модификаций подвижного состава позволяет оказывать как внутригородские, так и междугородние и международные перевозки (страны СНГ, Прибалтика). В наличие имеются автомобили марки КамАЗ, МАЗ, ГАЗ-3307, автомобили со специальными кузовами (в том числе для перевозки хлебобулочных изделий в лотках), автомобили-тягачи с тентованными полуприцепами объемом от 62 до 82 кубических метров, а также для перевозок контейнеров грузоподъемностью 20 и 40 тонн.
Помимо основного вида деятельности автообъединение оказывает следующие виды услуг:

• техническое обслуживание и ремонт автомобилей, санитарная обработка кузовов;
• обучение водителей и специалистов по различным программам в плане обеспечения безопасности дорожного движения и перевозки опасных грузов;
• сдача в аренду производственных и офисных площадей;
• постановка подвижного состава на открытую охраняемую стоянку;
• шлифовка коленчатых валов, расточка тормозных барабанов, ремонт головок блоков цилиндров ГАЗ, ЗИЛ, ремонт и регулировка топливной аппаратуры двигателей КамАЗ, ЯМЗ.

Из этого описания деятельности фирмы видно, что «ПОГАТ» занял прочные позиции в сфере транспортных услуг и довольно известен среди потребителей.

В этой же главе мы проанализируем потребителей фирмы «ТрансАвтоТрейд». В основном это производственные предприятия, такие как: ООО «Ногинский Завод Строительных Материалов» (НЗСМ), «Мебельщик», ОАО «Эталон», ООО «Дельфа», «Ногинский Автодор», ЗАО ТД «Релайт», ООО «Элион», ООО «Кудиновский Мясной Комплекс», ООО «Авиэл». Все эти фирмы являются постоянными клиентами «ТрансАвтоТрейд», с ними налажена гибкая система скидок, чтобы закрепить свою репутацию. Потребители, выбирая транспортную компанию, заинтересованы в выгодности сделки, в качественном обслуживании, в быстром предоставлении нужного транспорта, в сохранности груза. Конечно, финансовое состояние компании зависит от производительности фирм-потребителей услуги.

Подводя итог практической части исследования, видно, что ООО «ТрансАвтоТрейд» имеет ряд достоинств и недостатков. Недостатки тормозят её развитие и существенно ограничивают возможности организации, в основном это связано с подавлением фирмы конкурентами. Достоинства «ТрансАвтоТрейд» заключаются в отлаженном механизме работы, в разнообразии грузового транспорта, в гибкой системе расценок на услуги, удобном местоположении.

Внешние и внутренние факторы, влияющие на деятельность организации, рассмотрены в таблицах STEP и SWOT-анализов. Руководство фирмы должно иметь индивидуальный подход к каждой проблеме и уметь выходить из сложных ситуаций логическим путем.

3.??????????? ?? ????????? ??????? ?????????? ???????????. ?? ?????? ???????????? ????????? ???? ????? ????????? ??????????. ? ????? ???????, ??????????? ?????? ???????????????? ?????? ????? ???????????, ?????????? ??? ???????, ????????? ? ?? ?????????????. ??? ??????? ?????????? ???????????? ??????????? ??? ????????????????. ??? ??????? ???????? ??????????? ???????? ??????????????????????? ???????? ???????? ? ??????? ?????????? ?????????? ? ??? ???????????????? ??????? ??????? ????? ????????????????? ????????. ??? ????? ???????? ????????? ??????????????? ?????????, ??????????? ???, ?????? ????????? ?? ????????.? ????? ?????? ?? ????????? ???????????? ?????????? ????? ???????: ?????? ?? ????????? ??? ????????? ?????, ??????? ??????, ??????? ??????????? ? ?????? ??????? ??????? ??? ?????????? ????????, ? ??? ?? ???? ????????? ?? ????????.

Программа центра проф. обучения будет проводиться в виде семинаров, тренингов, мастер - классов и видеокурсов. Целесообразно проводить занятия один - два раза в месяц в выходные дни. Это обеспечит безотрывность кадров от основной работы, а потратить свое свободное время на бесплатное обучение согласится большинство служащих.

Разработка и внедрение мероприятия по созданию системы корпоративного обучения и развития персонала - введения в штат новой управленческой должности позволит получить существенные экономические результаты, которые выразятся в повышении производительности труда, сокращении численности лишних работников, повышение культуры управления персоналом; повышение профессионального мастерства работников, а так же повышение уровня трудовой дисциплины.

Чтобы, совершенствовать систему управления ресурсами, нужен анализ внутренней информации, получаемый на основе данных бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности, ибо именно она содержит сведения необходимые для реализации планов, осуществления контроля.Благодаря этому можно рассчитать экономический эффект от предложенного мероприятия.

.

Заключение.

Мы провели два вида исследования: теоретическое и практическое. В теоретической части мы выявили все компоненты, позволяющие в полной мере управлять маркетинговой деятельностью. Рассмотрели концепции, принципы и задачи управления маркетингом, методы продвижения товара на рынок. Делая вывод о теоретическом обосновании актуальности такой темы как управление маркетинговой деятельностью, следует отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Это процесс, в ходе которого анализируются, планируются, претворяются в жизнь и контролируются мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации.

Практическая часть работы заключается в анализировании всех факторов, влияющих на ту или иную деятельность компании. Каждый фактор по своему влияет на благополучие организации, к каждому из этих факторов нужен индивидуальный подход. Управление маркетингом в организации требует постоянного усовершенствования, применения новых технологий для улучшения качества производительности, постоянной борьбы за место на рынке транспортных услуг.

Третья глава включает в себя предложения по улучшению управления маркетинговой деятельностью в организации. Предложенный вариант развития поможет вывести компанию на новый уровень, но есть ряд причин, ограничивающий эти возможности. Маркетинговая деятельность требует тщательного изучения всех аспектов производства и продвижения товара на рынок. Эта тема так актуальна, потому что благополучие фирмы зависит от качественного подхода к маркетинговым задачам.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. – Москва: Проспект, 2005 - 231 с.

2. Егоршин А.П., Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 2006 – 720с.

3. Управление маркетингом/ www.koob.ru.

4. Управление маркетингом организации/ www.crm-on-demand.ru.

5. Маркетинговая деятельность предприятия/ revolution