Курсовая работа: Управление предприятием "Филип Моррис" в Украине
изучение информации о покупателях. Фирмы тщательно исследуют факторы, оказывающие влияние на потребности покупателей. Фирма-продавец считает необходимым стать на точку зрения покупателя с целью выявления основных критериев, определяющих выбор покупателями того или иного товара. На этой основе фирма определяет потенциальных покупателей своей продукции.
Анализу подвергаются социально-психологические особенности покупателей или потребителей на конкретных рынках, мотивации принятия ими решений о покупке, типы покупателей в зависимости от отношения к покупке и т. п.
Результаты выполнения программы маркетинга по изучению рынка используются для составления прогноза продаж фирмы. При этом применяются различные методы прогнозирования доли фирмы на рынке. Наибольшее распространение получили:
– экспертные оценки (оценка и обобщение мнений специалистов о перспективах развития рынка);
– опросы торговых агентов и потребителей соответствующих товаров о перспективах спроса;
– анализ и разработка прогноза с использованием тенденций развития рынка в прошлом и с учетом циклических и не циклических факторов.
Комплексное исследование рынка представляет основу для осуществления товарной политики предприятия, которая направлена на повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции, создание новых товаров, оптимизацию ассортимента.
Исследования товара производятся по следующим направлениям: показатели качества, торговая марка (знак), упаковка и маркировка, гарантии, послепродажный сервис. К процессу обеспечения конкурентоспособности продукции в ходе производства непосредственное отношение имеют обеспечение показателей качества заданным параметрам, установление сроков гарантийного ремонта, уровень сервисных услуг. Остальные из указанных направлений в большей мере имеют отношение к процессу реализации товара на рынке.
Изучение товара производится с помощью процесса позиционирования, под которым понимается определение позиции, которую занимает продукт или которую собираются обеспечить продукту по отношению к конкуренту, на целевом рынке, в классе данной продукции.
На основе позиционирования товаров, исследования и прогнозирования рыночного спроса маркетинговая служба предприятия разрабатывает рекомендации по снятию с производства одних товаров, модернизацию других, созданию и освоению новых видов товаров. Большое значение при этом придается реализации инновационной политики на предприятии, т. е. процессу внедрения новых товаров с учетом конкретных требований потребителей, выхода новых товаров на рынок и наблюдению за их поведением на рынке.
Методология ценообразования в условиях рыночной экономики также базируется на маркетинговых исследованиях. Фирмы-производители осуществляют разработку и реализацию политики цен, которая представляет собой общее руководство деятельностью по их установлению. Политика ценообразования предполагает выбор стратегической линии ценового поведения предприятия на рынке по всей его товарной номенклатуре и отдельно по каждому виду товара. В рамках выбранной ценовой стратегии осуществляется определение исходных цен на товары и дальнейшая их корректировка с учетом внешних и внутренних факторов.
Маркетинг предполагает не только изучение рынка, но и активное приспособление к рынку одновременно с целенаправленным воздействием на него. В этой связи большое значение имеет формирование и реализация коммуникационной политики, включающей мероприятия по формированию спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС). К подобным мероприятиям относятся реклама, персональные продажи, участие в выставках и ярмарках, разработка фирменного стиля и другие меры стимулирования сбыта.
Существенное место в маркетинговой деятельности отводится проведению сбытовой политики, основным назначением которой является организация сбытовой сети для эффективных продаж производимой продукции. В рамках сбытовой политики находят решение вопросы создания сети оптовых и розничных магазинов, складов промежуточного хранения, пунктов сервисного обслуживания, выбора каналов товародвижения, организации транспортировки продукции, формирования условий продажи товаров и т. п.
В концепции маркетинга все рассмотренные выше направления используются в совокупности и взаимосвязи.
Филип Моррис в Украине – вехи истории 1994-2004 года
1993 – Регистрируется представительство Филип Моррис Интернэшнл в Украине.
1994 – Компания приобретает контрольный пакет акций открытого акционерного общества «Харьковская табачная фабрика». Начинается полная реконструкция предприятия. Выбор сделан.
1995 – За рекордно короткий срок необходимо создать современное предприятие, наладить производство высококачественной продукции.
Техническое переоснащение производства начинается с табачного цеха.
1996 – В сигаретном цеху монтируется новая линия.
Учится работать на современных машинах сотрудники ездят на предприятия Головной Компании в Лозанну (Швейцария), а также на предприятия компании в Венгрии, Польши, Турции.
Коллектив фабрики ждет ответственная работа – выпуск международных марок. Запускается в производство первая международная марка Chesterfield Full Flavour.
1997 – Завершен первый этап технического переоснащения Харьковской табачной фабрики.
С конвейера сходят первые пачки Bond Street FF, Bond Street Soft украинского производства.
Высокий уровень охраны труда подтверждает профессионализм и культуру производства украинских специалистов.
1998 – Модернизация фабрики продолжается. Создаются новые производственные участки. Начинается производство фильтров для сигарет.
1999 – популярные более чем в шестидесяти странах мира сигареты марки L&M производятся теперь и в Украине.
Вторговуюсетьотправляются L&M Full Flavour, L&M Lights, Bond Street Lights.
2000 – Завершается основной этап реконструкции табачной фабрики.