Лабораторная работа: Маркетинговое исследование потребительского рынка
53% респондентов состоят в браке, а 47% - не состоят.
4. Перекрестная группировка и типологический анализ результатов проектирования
На данном этапе при помощи перекрестной группировки упорядочим выделенные социально-демографические признаки и найдем устойчивые связи, чтобы выявить наиболее предпочтительные группы потребителей.
Таблица 3 – зависимость уровня дохода от социально-демографических характеристик
| Социально-демографич. Характеристики потребителей | Объем выборки | Потребители с разным уровнем дохода | ||||||||||||
| до 5 000 руб. | от 5 000 - 10 000 руб. | от 10 000 - 20 000 руб. | от 20 000 - 25 000 руб. | от 25 000 - 30 000 руб. | свыше 30 000 руб. | |||||||||
| абсолют., чел. | относит., % | абсолют., чел. | относит., % | абсолют., чел. | относит., % | абсолют., чел. | относит., % | абсолют., чел. | относит., % | абсолют., чел. | относит., % | абсолют., чел. | относит., % | |
| 1 Пол | ||||||||||||||
| муж. | 16 | 40 | 1 | 16,7 | 3 | 27,3 | 2 | 50 | 4 | 80 | 3 | 37,5 | 3 | 50 |
| жен. | 24 | 60 | 5 | 83,3 | 8 | 72,7 | 2 | 50 | 1 | 20 | 5 | 62,5 | 3 | 50 |
| итого: | 40 | 100 | 6 | 100 | 11 | 100 | 4 | 100 | 5 | 100 | 8 | 100 | 6 | 100 |
| 2 Возраст | ||||||||||||||
| от 17 - 25 лет | 14 | 35 | 6 | 100 | 7 | 63,6 | 1 | 16,7 | ||||||
| от 25 - 30 лет | 7 | 17,5 | 1 | 9,1 | 2 | 40 | 4 | 50 | ||||||
| от 30 - 40 лет | 6 | 15 | 2 | 50 | 1 | 20 | 1 | 12,5 | 2 | 33,3 | ||||
| от 40 - 50 лет | 7 | 17,5 | 2 | 18,2 | 1 | 20 | 2 | 25 | 2 | 33,3 | ||||
| от 50 - 60 лет | 3 | 7,5 | 1 | 25 | 1 | 12,5 | 1 | 16,7 | ||||||
| от 60 лет и старше | 3 | 7,5 | 1 | 9,1 | 1 | 25 | 1 | 20 | ||||||
| Итого: | 40 | 100 | 6 | 100 | 11 | 100 | 4 | 100 | 5 | 100 | 8 | 100 | 6 | 100 |
| 3 Семейное положение | ||||||||||||||
| холост (не замужем) | 19 | 47,5 | 5 | 83,3 | 8 | 72,7 | 1 | 25 | 4 | 80 | 5 | 83,3 | ||
| женат (замужем) | 21 | 52,5 | 1 | 16,7 | 3 | 27,3 | 3 | 75 | 1 | 20 | 8 | 100 | 1 | 16,7 |
| Итого: | 40 | 100 | 6 | 100 | 11 | 100 | 4 | 100 | 5 | 100 | 8 | 100 | 6 | 100 |
| 4 Наличие детей | 6 | |||||||||||||
| есть | 20 | 50 | 1 | 16,7 | 3 | 27,3 | 3 | 75 | 2 | 40 | 6 | 75 | 5 | 83,3 |
| нет | 20 | 50 | 5 | 83,3 | 8 | 72,7 | 1 | 25 | 3 | 60 | 2 | 25 | 1 | 16,7 |
| Итого: | 40 | 100 | 6 | 100 | 11 | 100 | 4 | 100 | 5 | 100 | 8 | 100 | 6 | 100 |
| 5 Социальный статус | ||||||||||||||
| студент | 12 | 30 | 6 | 100 | 5 | 45,5 | 1 | 16,7 | ||||||
| служащий | 3 | 7,5 | 1 | 20 | 1 | 12,5 | 1 | 16,7 | ||||||
| работающий | 20 | 50 | 5 | 45,5 | 2 | 50 | 3 | 60 | 6 | 75 | 4 | 66,7 | ||
| пенсионер | 5 | 12,5 | 1 | 9,1 | 2 | 50 | 1 | 20 | 1 | 12,5 | ||||
| Итого: | 40 | 100 | 6 | 100 | 11 | 100 | 4 | 100 | 5 | 100 | 8 | 100 | 6 | 100 |
В ходе проведения перекрестной группировки мы выявили наиболее предпочтительную группу потребителей. Ими являются девушки от 17 до 25 лет, не имеющие детей, с совокупным доходом семьи от 5 000 – 10 000 рублей. И работающие женщины, состоящие в браке и имеющие детей, с совокупным доходом семьи от 25 000 – 35 000 рублей.
5. Многомерная классификация потребителей
В данном разделе будет проведен перекрестный анализ социально-демографических характеристик и поведенческих признаков, т.е. как социально-демографические характеристики влияют на поведение покупателей. Будет проведен анализ по 4-м блокам: товарные предпочтения, ценовые предпочтения, места покупки, коммуникационные составляющие.
Товарные предпочтения:
Из перечисленных марок стирального порошка первое место занимает «Тайд», второе – «Миф» и третье – «Ариэль». Респонденты в возрасте от 17-25 лет чаще покупают порошок «Тайд», «Персил» и «Ариэль». Люди в возрасте от 25-30 лет предпочитают «Миф», «Бимакс», «Лоск», «Дени». Возрастная категория от 30-40 лет выбирает «Ариель», а также «Персил» и «Е». «Миф» также пользуется популярностью у людей в возрасте от 40-50. Респонденты от 50-60 лет чаще покупают «Ариэль». Пожилые люди старше 60 лет предпочитают стиральный порошок «Биолан».
Проанализируем для какого вида стирки приобретают стиральный порошок респонденты разных возрастных категорий.
Из диаграммы видно, что респонденты в возрасте от 17-25 лет приобретаю порошок как для ручной стирки, так и универсальный. Молодые люди от 25-30 лет покупают стиральный порошок «автомат». Универсальный стиральный порошок покупают люди от 30 до 60 лет. Респонденты от 60 лет и старше приобретают стиральные порошки для ручной стирки, автомат и универсальные в равной степени.
Выявим упаковку какого веса предпочитают приобретать покупатели:
Упаковку весом 400г, 450 г приобретает наибольшее количество респондентов. Упаковку весом 800г в основном покупают люди от 30-40 лет. Люди от 40-50 лет выбирают упаковку весом как в 450г, так и упаковку большего веса. Упаковку весом 900г в основном покупают люди от 50-60 лет.
Ценовые предпочтения:
На упаковку стирального порошка большинство респондентов тратит в среднем от 50-60 рублей и 120 и более рублей. Молодые люди от 17-25 лет в среднем тратят от 50-70 рублей на упаковку стирального порошка. Респонденты от 25-30 лет тратят на порошок от 40-60 рублей за упаковку, а от 30-40 лет – тратят от50-80 рублей на стиральный порошок. Большинство людей в возрастной категории от 40-50 лет покупают стиральный порошок от 120 и более рублей.
Место покупки:
Чаще всего стиральный порошок предпочитают покупать в магазине рядом с домом или с работой. Респонденты в возрасте от 17-25 лет предпочитают делать покупку в отделах бытовой химии. В супермаркете чаще всего приобретают порошок люди от 30-40 лет. Люди от 40-50 лет приобретают порошок, как на рынке, так и рядом с домом. Людям от 50-60 лет все равно где покупать стиральный порошок. Пожилые люди в основном покупают порошок на рынке.
Коммуникационные составляющие.
Исследуем, какому источнику информации доверяют больше при выборе стирального порошка:
Наибольшее количество респондентов при выборе стирального порошка доверяют только личному опыту, а рекламе на ТВ отдают предпочтение наименьшее количество опрашиваемых.
Таблица 4 – Степень значимости факторов маркетинга для потребителей
| Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение | Количество потребителей | Итого, % | ||
| наиболее значимые факторы | факторы средней значимости | наименее значимые факторы | ||
| от 17-25 лет | ||||
| марка | 0 | 8/100% | 0 | 8/100% |
| упаковка | 5/28% | 8/44% | 5/28 % | 18/100% |
| цена | 5/36% | 9/64% | 0 | 14/100% |
| место покупки | 3/21% | 7/50% | 4/29% | 14/100% |
| реклама | 2/14% | 11/79% | 1/7% | 14/100% |
| от 25-30 лет | ||||
| марка | 0 | 6/100% | 0 | 6/100% |
| упаковка | 0 | 7/100% | 0 | 7/100% |
| цена | 5/71% | 2/29% | 0 | 7/100% |
| место покупки | 0 | 6/86% | 1/14% | 7/100% |
| реклама | 0 | 7/100% | 0 | 7/100% |
| от 30-40 лет | ||||
| марка | 0 | 2/100% | 0 | 2/100% |
| упаковка | 0 | 5/100% | 0 | 5/100% |
| цена | 3/50% | 3/50% | 0 | 6/100% |
| место покупки | 0 | 5/83% | 1/17% | 6/100% |
| реклама | 0 | 6/100% | 0 | 6/100% |
| от 40-50 лет | ||||
| марка | 1/14% | 5/72% | 1/14% | 7/100% |
| упаковка | 0 | 4/100% | 0 | 4/100% |
| цена | 6/86% | 1/14% | 0 | 7/100% |
| место покупки | 0 | 4/57% | 3/43% | 7/100% |
| реклама | 1/14% | 5/72% | 1/14% | 7/100% |
| от 50-60 лет | ||||
| марка | 0 | 2/100% | 0 | 2/100% |
| упаковка | 0 | 3/100% | 0 | 3/100% |
| цена | 2/67% | 1/33% | 0 | 3/100% |
| место покупки | 0 | 2/67% | 1/33% | 3/100% |
| реклама | 0 | 2/67% | 1/33% | 3/100% |
| от 60 лет и старше | ||||
| марка | 0 | 2/100% | 0 | 2/100% |
| упаковка | 0 | 1/100% | 0 | 1/100% |
| цена | 3/100% | 0 | 0 | 3/100% |
| место покупки | 0 | 2/67% | 1/33% | 3/100% |
| реклама | 0 | 2/67% | 1/33% | 3/100% |
На основании сводной таблицы можно сделать следующие выводы: в группе факторов наибольшего значения цена играет важную роль, но не является решающим фактором при совершении покупки. В основном преобладают факторы средней значимости. Нет факторов, которые оказывают наибольшее и решающее значение.