Отчет по практике: Направления PR деятельности в организации на примере автоцентра UPGRADE
Миссия автоцентра « UPGRADE ».
Миссия автоцентра заключается в том, чтобы донести до масс населения, имеющих автомобиль, как можно качественнее обслуживать свое авто. Для этого каждый уважающий себя руководитель, должен тщательно отбирать сотрудников.
Очень мало квалифицированных людей в этой сфере услуг. Рабочий в этой области должен знать все плюсы и минусы своей работы. Очень много тонкостей при ремонте и т.д., любая ошибка может повлечь за собой целый ряд не стыковок, при последующей эксплуатации автомобиля, когда он вернется к хозяину.
Задачей, руководителя любой фирмы является качество подготовки сотрудников. И наш автоцентр не является исключением.
Любой профессионально подготовленный руководитель отправляет своих подчиненных на различные тренинги и повышения квалификации, в той или иной сфере услуг.
Ежедневно в автоценте «UPGRADE» проходит обмен опытом между сотрудниками. Они увидев своими глазами весь процесс работы другого специалиста, могут со временем уверенно заменять друг друга, т.е. происходит что-то вроде ротации. Хочу при этом отметить, постоянных рабочих только 10, всех остальных приглашают из разных автосервисов, для одноразовой работы, например: установка сигнализации, тонировка…
Автоцентр предлагает качественный, сертифицированный и проверенный товар клиенту, а также несет полную юридическую ответственность, за некачественный (ремонт) товар и услуги.
Клиент, в свою очередь, имеет право в течение года обратиться в автоцентр «UPGRADE», за сервисным обслуживанием.
В случае если вина дефекта наша, то замена производится за счет автоцентра, если же повреждение нанесено самим клиентом, то все реставрационные работы будут оплачиваться за счет покупателя.
Некоторые финансовые показатели автоцентра « UPGRADE ».
Ранее в автоцентре заполняли кассовую книгу, выручка автоцентра. В конце каждого текущего месяца, можно было ознакомится с выручкой.
На сегодняшний день по новому законодательству на некоторые виды услуг кассовую книгу можно не вести. Все налоги и выручка теперь находятся в компьютере, в программе 1С, версия 7.7 автосервис. И налоги сдаются по количеству работников на предприятии.
|
Основные фонды | |
|
Здания, сооружения производственного назначения: |
Гаражный бокс |
|
Машины и оборудование |
Станки, эстакады |
|
Транспортные средства |
Эвакуаторы, автомобили служебные |
|
Инструмент со сроком службы более 1 года |
Производственный инвентарь |
|
Оборотные фонды | |
|
сырье |
Вода, мыло |
|
материалы |
автозапчасти |
|
топливо |
Бензин, дизельное топливо |
|
энергия всех видов |
К-во Просмотров: 907
Бесплатно скачать Отчет по практике: Направления PR деятельности в организации на примере автоцентра UPGRADE
|