Отчет по практике: Технология и организация предприятия туризма и гостиничного хозяйства

3. Предлагаем туристам наиболее подходящие для него варианты.

4. Получаем с туриста предоплату или полную оплату.

5. Посылаем заявку оператору по факсу или on-line.

6. Получаем подтверждение (если нет предлагаем туристу другие варианты)

7. После получения с туриста полной оплаты тура, отправляем оплату оператору наличными деньгами или безналичным переводом по банку.

8. Накануне вылета или отъезда выдаем документы туристу: визу, страховка (если требуются), ваучер, авиабилеты, информационный листок.

Заключение

Практика это важный аспект в образовании. Она необходима, так как теоретические знания не дают полного представления о работе сервисной или туристкой компании.

По итогам прохождения практики в ООО «Хэппи Тур» у меня появились некоторые предложения:

1. Необходимо расширить площадь турфирмы.

2. Возможно даже найти более удобное место расположения офиса, для привлечения случайных клиентов «с улицы».

3. Увеличить рекламу в прессе, продвигать сайт.

4. Выпускать подарочную сувенирную продукцию: различные календари, ежедневники, открытки, буклеты, значки, зажигалки, ручки, кружки, часы, одежду.

За время прохождения практики я приобрела необходимые навыки для дальнейшей работы по специальности. Так же я поняла, какими качествами должен обладать хороший специалист, кроме профессиональных знаний, это не только вежливость и доброжелательность, но и огромное терпение, выносливость, умение сориентироваться в сложных ситуациях и др.

Прохождение практики в компании «Петербургский Городской Туристический центр» открыло мне широкие горизонты в плане трудоустройства, не только в этой компании, но и в других туристских организациях.

Список литературы

1. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. / А.П. Дурович. - 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Новое знание, 2001. - 496 с.

2. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. пособие / В.Г. Гуляев - М.: Нолидж, 1996. - 312с.

3. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ф. Котлер. - Изд.4-е, перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 - 639

4. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учеб. пособие для вузов / Н.С. Морозова. - М.: Центр, 1998 - 235 с.

5. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. - М: Финансы и статистика, 2001.

6. Винокуров В.А. Стратегическое планирование на предприятии. - М: ЦЭМ, 2002.

7. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное пособие.- М: Издательство «Ось - 89», 1999.

8. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга (2 - е европейское издание); - М., Спб., Киев: Издательство «Вильямс» 1998.

9.Как выбрать "свой" отдых [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.travel. mail.ru

10. www.yandex.ru

11. http://www.tourisme-centre.ru