Реферат: Банковский маркетинг, его сущности и его роли в повышении эффективности работы банков

· Валютно-обменные операции

· Аренда сейфов

· Торговое финансирование - осуществление документарных операций, торгового и экспортного финансирования

· Инвестиционно-банковские услуги - услуги по проведению сделок слияний и поглощений и привлечению финансирования

· Аккредитация страховых компаний - отбор страховых компаний для участия в страховании имущества, являющегося предметом залога

· Корпоративное казначейство

· Драгоценные металлы и монеты

· Хеджирование валютных рисков

· Инкассация

· Сбербанк Лизинг:

· Отбор оценщиков-партнеров

2.2. Банковские продукты и услуги для физических лиц

Основанный в далеком 1841 году, Сбербанк России является «финансовым лицом» нашей страны. Каждому известно название банка, кажется, нет ни одного человека, который хотя бы однажды не воспользовался услугами этой огромной банковской корпорации. Но если провести опрос среди населения России, то, ни один человек, даже тот, который является клиентом Сберегательного Банка, не сможет внятно ответить на вопрос – какие услуги предоставляет банк для частных лиц сегодня.

Самым распространенным ответом будет: прием вкладов от населения и перевод заработной платы и пенсии. Часто сотрудничество с главным банком России происходит по следующему принципу: Сберкасса – получение пенсии или Сберкасса – вклад/получение процентов. Тем временем, на сегодняшний день Сберегательный Банк России предлагает своим клиентам самый широкий спектр необходимых услуг, которые включают:

· Кредиты: потребительские, жилищные, образование, автокредиты.

· Вклады: депозиты, счета, пенсионные.

· Банковские карты: дебетовые, кредитные, социальные.

· Онлайн услуги: мобильный банк, сбербанк онлайн, автоплатеж, устройства самообслуживания, контактный центр.

· Инвестиции и ценные бумаги: доверительное управление и брокерское обслуживание, депозитарные услуги, приобретение, обмен и погашение паев паевых инвестиционных фондов, а также операции с ценными бумагами Банка.

· Банковское обслуживание премиум-класса

· Обслуживание

· Переводы

· Наличная валюта и дорожные чеки

· Драгоценные металлы и монеты

· Аренда сейфов

· Универсальный договор банковского обслуживания.

Таким образом, мы видим, что Сбербанк использует большую линейку продуктов, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Широкая филиальная сеть дает возможность комплексного обслуживания в едином стандарте расположенных в разных регионах подразделений крупных предприятий, холдингов, финансово-промышленных групп. Наличие филиалов Банка по всей территории России, расположенных в различных экономических регионах и часовых поясах, позволяет эффективно маневрировать ресурсами. Единая сеть создает уникальные условия для обмена и внедрения позитивного опыта, дает возможность тиражирования типовых структур управления, продуктов и технологий.

Организационная структура маркетинговой службы Сбербанка РФ представлена на рис. 7 (Приложение 7).

Сбербанк применяет как активный маркетинг, так и пассивный.

Активный маркетинг включает систему следующих мероприятий: