Реферат: Экспортный потенциал России

Внутренний консультант является административно зависимым. А это неблагоприятно сказывается на объективности исследования.

А.И. Пригожин указывает на то, что существует управленческое консультирование «первой» и «второй» волны». Управленческое консультирование «первой волны» было наиболее популярно до средины двадцатого столетия. Консультативной деятельностью в это время занимались, преимущественно, преуспевавшие в прошлом руководители, уже отошедшие от дел. К ним обращались за советом в ситуациях, затруднительных для руководства каких-то организаций. Консультанты давали советы, опираясь на свой опыт предшествовавшей деятельности.

Схема их действий была (и является доныне) примерно такой. Они осуществляют краткосрочное исследование организации-клиента, выявляют проблемы. Затем сопоставляли результаты исследования с имеющимся у них опытом управленческой деятельности. Если обнаруживается сходство проблематики сегодняшней организации-клиента и управленческого опыта консультанта, даются рекомендации руководству исследуемой организации – что и как делать. «Мол, в подобной ситуации, тогда-то я поступил следующим образом. Результат был таким-то. Рекомендую данный вариант действий. Он проверен практикой».

Управленческое консультирование «второй волны» возникло в средине двадцатого века. Рост уровня нестабильности внешней среды организаций поставил под сомнение полезность управленческого консультирования «первой волны». Высокие темпы научно-технического прогресса, интернационализация экономической деятельности и ряд других процессов привели к быстрому обесцениванию прошлого опыта консультантов-управленцев. Новые обстоятельства в малой степени были похожи на то, что было в прошлом. А значит и советы консультантов «первой волны» стали бесполезны, а иногда и вредны.

Но потребность в консультировании не сократилась, а наоборот - возрастала. Потому и возникла новая разновидность управленческого консультирования («вторая волна» УК). В новых условиях консультантами становились чаще всего люди без опыта управленческой деятельности , но с обширными теоретическими знаниями. Консультант «второй волны» должен обладать высокой способностью к организации исследования. То есть значительную часть работы по изучению состояния организации проводят сотрудники организации-клиента под руководством консультанта (консультантов). Консультант должен обеспечить руководство процессом исследования.

Существует «индивидуальная» и «групповая» разновидности управленческого консультирования.

Так же консультирование может быть поделено на «профессиональное» и «непрофессиональное». Под «профессиональным» управленческим консультированием имеется в виду деятельность тех лиц, для которых консультирование является основным источником средств существования (независимо от качества работы). Под «непрофессиональным» имеется в виду консультативная деятельность тех лиц, у которых есть иной основной источник средств существования (преподаватели, учёные, руководители организаций).

Консультирование (исследование организации) представляют собою процесс. Процесс исследования состояния организации (управленческого консультирования) может быть разделен на несколько этапов:

1. Подготовка исследования.

2. Проведение диагностического исследования (диагноз).

3. «Планирование действий».

4. Внедрение разработанных предложений.

5. Завершения исследования.

Этап подготовки исследования включает в себя:

а) установление взаимоотношений между консультантом (исследователем) и клиентом (руководством исследуемой организации);

б) проведение предварительного диагностического исследования организации-клиента (объекта исследования);

в) разработка и представление предложений для клиента по результатам предварительного диагноза;

г) заключение контракта между консультантом и клиентом;

д) подготовка плана дальнейшего исследования.

В состав второго этапа («диагноз») входят следующие действия:

а) сбор информации о состоянии исследуемой организации;

б) анализ собранной информации.

Третий этап («планирование действий») имеет следующий состав:

- разработка предложений о том, с помощью каких мер можно преодолеть затруднения организации-клиента;

- систематизация предложений;

- разработка плана внедрения предложений.

Внедрение как этап исследования предполагает следующие действия консультанта:

- корректировка ранее подготовленного плана внедрения;

- разработка предложений о мерах по преодолению сопротивления персонала организации на фазе внедрения;