Реферат: Экспортный потенциал России

3. При этом предложения не должны быть слишком подробными, детальными. Исследователь должен учитывать то, что соглашения о проведении исследования ещё нет. А потому чрезмерная подробность предложений может быть во вред консультанту.

4. Консультанту необходимо тщательным образом проработать письменный вариант предложений на тот случай, если непосредственной встречи с руководством организации-клиента не будет.

5. В предложениях обязательно необходимо оговорить «срок выбора» – обозначит промежуток времени, когда консультант будет ожидать реакции клиента.

Последствием предварительного диагноза являются также «секретные заметки». Это те сведения, которые есть у консультанта, но которые он не доводит до клиента. И из-за предосторожности, чтобы не быть обманутым клиентом. И также для обеспечения «преемственности деятельности». В некоторых консультативных фирмах существует разделение труда в процессе исследования. Группа сотрудников проводит предварительный диагноз («разведку»), а затем покидает организацию. На смену «разведчикам» приходят специалисты, проводящие долговременное и детальное обследование (основное диагностическое исследование). Вот этой (второй) группе работников консультативной фирмы и передаются «секретные заметки».

Если предложения консультанта устраивают клиента, то оформляется контракт. Используются «устная», «письменная» форма контракта. А также такая форма контракта как «письмо-договор» . «Письмо-договор» предполагает, что консультант и клиент обмениваются предложениями, согласуют свои интересы на период исследования. И вся совокупность предложений обеих сторон становится юридической основой будущего сотрудничества.

Затем составляется план дальнейшего исследования. По своему содержанию план исследования в основном совпадает с содержанием предложений для клиента (гипотезы, цели, перечень мероприятий, время, материальные ресурсы, финансовые ресурсы и т.д.) Отличие состоит только в том, что план исследования имеет утвердительную и утверждённую форму.

Вопросы и задания по теме

1. Осуществите имитацию этапа подготовки исследования.

2. Осуществите имитацию предварительного диагностического исследования известной вам организации

3. Разработайте письменный вариант предложений для клиента.

4. Изучите дополнительную информацию по данной теме. Обменяйтесь информацией внутри и между рабочими группами.

4. Обеспечьте наличие навыков подготовки исследования у всех членов вашей рабочей группы.

Следуйте этим общим правилам и в дальнейшем.

Тема 3.

Диагноз: сбор информации.

Основное диагностическое исследование отличается от предварительного диагноза тем, что на него затрачивается больше времени и собирается детальная информация о состоянии организации-клиента. Прежде чем начать непосредственный сбор сведений, необходимо четко представить - какого рода информация необходима исследователю. Может быть потрачено много времени и сил на сбор несущественной информации. А в конечном итоге выяснится, что большая часть собранных сведений представляет собою «информационный мусор». Чтобы повысить КПД в период сбора информации, рекомендуется осуществлять сбор информации о состоянии объекта (организации-клиента) по следующим основным направлениям:

1.Главная проблема организации-клиента. В рамках этого направления необходимо собирать сведения о сущности и содержании основной проблемы, «пространстве», «времени» главной проблемы, «цене» её, «истинных клиентах». Под «пространством» главной проблемы исследуемой организации подразумевается масштаб её распространённости. Главная проблема может охватывать всю организацию либо её отдельные элементы.

2. Периферийные проблемы исследуемой организации .

3. Причины главной проблемы организации.

4. С помощью каких мер можно преодолеть (разрешить) основную проблему организации-клиента?

5. Способность организации-клиента решать основную проблему . Нужно собрать сведения о том, есть ли у организации:

- необходимые ресурсы;

- желание преодолеть проблему;

- воля для действий по преодолению проблемы.

В период исследования главными источниками информации являются:

1. «Записи» (аудио, видео, компьютерные данные, печатная продукция);

2. «Память» (тех лиц, которые имеют определенную осведомленность о работе организации-клиента);

3. «Текущие обстоятельства и события» (то есть то, что происходит в настоящее время).

Исследователь может использовать различные методы сбора информации. Перечислим те методы, которые применяются чаще всего:

Метод изучения документов

Чаще всего именно с изучения документов и начинает свою деятельность консультант. Информация из этого источника в большинстве случаев воспринимается как наиболее достоверная. Но очень часто сведения, содержащиеся в отчетах, характеристиках, планах, программах, инструкциях и т.п. искаженно отражают объективную реальность. А потому сведения из документов (как и из других источников) требуют критического отношения и перепроверки. Изучение документов может осуществляться в следующей последовательности.

1. Выделение круга источников, которые могут содержать нужную информацию.