Реферат: Экспортный потенциал России
г). Лицо, которое будет готовить отчет, должно обладать способностями и навыками аналитической (исследовательской) деятельности.
То есть набор условий очень жёсткий и не всегда консультанту может посчастливиться поработать с помощью этого метода.
Метод специальных записей.
Необходимость в специальных записях возникает в том случае, если определенная (нужная консультанту-исследователю) информация отсутствует в документах организации-клиента. В этом случае исследователь проводит в течение определённого времени наблюдение за интересующим его объектом. Детально фиксируется состояние и функционирование объекта. А затем делаются обобщающие выводы о состоянии организации.
Метод опросных листов (анкетирование).
Данный метод незаменим, если исследователь хочет получить информацию от большого числа лиц за короткий промежуток времени. Его используют и в том случае, если хотят получить информацию от лиц, которые в пространственном отношении находятся далеко от исследователя. Например, работают в филиалах организации.
Анкета в широком смысле– это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Но анкетирование требует тщательной подготовки. В ходе разработки анкеты исследователь должен продумать сущность вопросов, их формулировку и последовательность постановки. Вопросы должны быть простые, ясные, не допускающие двойного их толкования. Вопросы должны дополнять друг друга. Каждый вопрос нужно проверить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение поставленных целей.
Вопросы по форме могут быть «закрытыми», «открытыми», «полузакрытыми». Закрытый вопрос включает в себя сам вопрос и основные варианты ответов. Опрашиваемый (респондент) просто выбирает один из ответов в качестве правильного. Открытый вопрос дает респондентам возможность отвечать своими словами. То есть в анкете формулируется вопрос и оставляется достаточное незаполненное пространство для ответа респондента.
Следует использовать «вопросы–ловушки». С их помощью перепроверяются ранее полученные ответы. Также необходимо использовать «вопросы-фильтры». Такого рода вопросы ориентируют респондента в содержании анкетного листа.
Прежде чем начинать опрос, желательно проверить анкету на небольшом числе лиц, чтобы окончательно доработать ее.
Обычно в конце анкетного листа задаются вопросы о личности респондента («паспортичка»): пол, возраст, социальное положение, образование и т.п.
В конце анкеты следует поблагодарить респондента за помощь в исследовании.
Затем анкеты подвергаются изучению и их содержание воспроизводится в виде обобщающих таблиц, графиков и т.п. Деятельность по обработке анкет является частью другого этапа деятельности консультанта – анализ собранной информации.
Вопросы и задания по теме:
1. Сравните сильные и слабые стороны основных источников информации.
2. Разработайте схему под названием «Основные направления сбора информации в период основного диагностического исследования».
3. Имитируйте применение каждого из изучаемых методов.
4. Осуществите сбор информации об известной вам организации, используя несколько методов.
5. С помощью, каких мер можно обеспечить естественность поведения объекта наблюдения и, соответственно, достоверность получаемой информации?
Тема 4.
Диагноз: анализ и синтез собранной
информации
Прежде чем начнется изучение собранного фактического материала, необходимо осуществить редактирование информации. Редактирование чаще всего сводится к следующим действиям:
1.Исправляются технические ошибки, которые возникли в процессе записи.
2.Отсеивается та часть сведений, которая оценивается консультантом, как не вызывающая доверия.
3.Определенная часть информации перепроверяется путем сравнения с информацией из других источников.
Оставшаяся часть информации (наиболее достоверная) подвергается изучению. Процесс анализа чаще всего носит «индивидуализированный» характер. Это означает, что процесс обработки информации особый у каждого человека. Но существуют и стандартные, формализованные методы анализа. Остановимся на некоторых из них:
1. Метод социометрии .
Это метод одновременно является и методом сбора, и методом анализа информации. С помощью этого метода можно получить сведения о микрогруппах, которые существуют в организации, о характере взаимоотношений между микрогруппами, о структуре микрогрупп. Метод социометрии позволяет выявить лидеров микрогрупп, отношение к лидеру со стороны членов микрогрупп и т.п. С помощью метода социометрии возможно также обнаружить конфликтные ситуации в организации. После изучения собранной информации можно будет предпринять меры по вмешательству в конфликтную ситуацию, перемещению неформальных лидеров на официальные руководящие должности. Более подробные сведения о правилах метода можно получить из книги «Основы прикладной социологии» под редакцией Горшкова М.К. и Шереги Ф.Э. и в других книгах по прикладной социологии.
2.Метод «профильного анализа» .
1. Из всех совокупности информации вычленяются сведения о «позициях», существующих в организации
2. Эта информация изучается для того, чтобы выяснить:
а) сколько позиционных групп существует в организации;