Реферат: Критерії якості праці менеджера та ефективності управління

7) відомих нововведень;

8) підприємницьких або новаторських якостей;

9) прихильності до різноманіття;

10) зразкової уваги до клієнтів.

4. Аналіз діяльності організації (підрозділ фірми “Лазард Фререз енд компані”, що працює вже 150 років й інвестує 62 млрд дол. своїх клієнтів), яка управляє інвестиційними портфелями і має понад 100 аналітиків. Коли попросили генерального директора Майкла Роума і віце-президента Джея Гензера визначити фінансові критерії, за якими можна оцінити внесок керівників в їх організації, то вони розглянули всі наявні критерії – від балансової вартості компанії і прибутку на акціонерний капітал до зростання доходу на акцію і підвищення вартості акцій. Після обмірковування вони прийшли до висновку: слід використовувати два критерії: перший – загальний дохід акціонерів на вкладений капітал, тобто збільшення вартості акцій плюс реінвестовані дивіденди, що одержують акціонери, і друге – зростання руху готівки щодо ринкової вартості компанії (“Лазард” визначає рух грошових коштів як чистий виробничий прибуток після вирахування податків, скорочено NOPAT (net operating profit after tax). NOPAT = чистій сумі продажів, яка містить собівартість проданих товарів – торговельні й загальні адміністративні витрати – загальний прибутковий податок плюс відстрочені прибуткові податки і податкову знижку на інвестиції плюс амортизацію. NOPAT – чисельник рівняння. Знаменник – ринкова вартість, тобто ринковий капітал, який корпорація мала на початку періоду. Саме його результати оцінюються. Під капіталом розуміють вартість компанії, або акції, випущені в обіг, помножені на ціну акції, плюс довгостроковий борг, плюс короткостроковий борг, мінус готівка. Навіщо потрібно порівнювати капітал на початку оцінного періоду із середнім капіталом за п’ять років або якимось іншим критерієм? Це робиться з метою отримання найоб’єктивніших даних про роботу керівника, які можна порівняти з тими, що були на початку його керівництва й наприкінці.

5. Укладання питальника із 16 запитань:

Питання для обговорення

1. У чому полягають характерні риси, притаманні сучасному керівникові? Наскільки вони змінилися за останні 10-20 років?

2. Які уміння і якості знадобляться наступному поколінню керівників у бізнесі?

3. Які принципи керівництва і способи заохочення працівників є найбільш важливими, на Вашу думку? Чи міняються вони з розвитком компанії?

4. Як Ви визначаєте успіх?

5. Чим Ви якнайбільше пишаєтесь у своїй кар’єрі?

6. Хто або що зробило найбільший вплив на Вас і Вашу філософію?

7. Які якості Ви шукаєте в людях, яких наймаєте на роботу або просуваєте по службі?

8. Чи змінився цей підхід з часом?

9. Якби Ви давали пораду своїм дітям або молодим людям з приводу кар’єри, що б Ви порадили їм?

10. Яку роль зіграла сім’я у Вашому успіху?

Питання щодо ведення бізнесу

1. Яку мету Ви намітили для компанії, коли почали в ній працювати? Яка вона сьогодні?

2. Визначте 2-3 найважливіших критерія продуктивності, що використовуються Вами для управління компанією. Чи змінилися вони з часом?

3. Які найважливіші задачі має компанія на найближчі 3 роки? Що відбирає Ваш сон уночі? Що Ви робите в таких випадках?

4. Які моменти були вирішальними для компанії й для Вас за останні 5-10 років? Чи були найзначніші перешкоди, які довелося подолати?

5. Враховуючи Ваш досвід і вигідне положення з погляду конкуренції в глобальній індустрії, що розширяється, наскільки ділові лідери у Вашій країні відрізняються від їхніх колег за кордоном?

6. Чи були допущені в роботі компанії або у Вашій роботі найсерйозніші помилки? Які уроки дістали з них Ви і компанія?

Висновки

1. Для роботи в управлінні за ринкових умов потрібен інший керівник, інша організація праці менеджера – керівник нового типу.

2. Сьогодні один метод управління не може підійти всім. Найпростіший шлях – вивчення позитивного досвіду.

Література

1. Аверченко Л.К. Психология управления: Курс лекций. Новосибирск: Новосиб. гос. ун-т, 2008. – 256 с.