Реферат: Маркетинг в банке
3.3 Сбор информации
3.4 Анализ информации и представление результатов исследования.
1. Система маркет-й инф-ции включ-т в себя след. источники:
- система внутренней отчетности;
- система сбора внешней информации;
- проведение системы маркетинговых исследований;
- система анализа информации.
Система внутренней отчетности дает возможность аккумуляции и поиска необходимой информации в процессе деят-ти банка (характеризует банк с точки зрения внутренних возможностей банка). Цели системы внутренней отчетности можно свести к полному отражению текущей деловой информации: выдача оперативных данных по отдельным проблемам. В качестве основных источников внутр-й информации выступают:
- статистическая отчетность;
- бух. отчетность в форме анализа плана счетов в банке
- оценочные отчеты по кредитованию;
- результаты внутренних исследований;
- справки о работе банка (временное изъятие ценностей из оборота и их использование в других направлениях);
- акты ревизий и проверок
Депозит
- обязательства до востребования;
- срочные обязательства;
- отчеты региональных управляющих о работе филиалов или представительств;
- информация о качестве докладов руководителей банков или структурных подразделений о работе банка в целом или отдельных направлений.
Организация получения внутренней информации м.б. представлена в двух формах:
- специализированные отделы информации;
- вся информация собирается по отдельным отделам, которая впоследствии объединяется как по отдельным направлениям, так и по отдельным операциям банка и предоставляется руководству банка.
2. Эта система направлена на снабжение руководства банка информацией о состоянии внешней среды функц-я банка. Цель сбора информации сводится к:
- изучению ситуации на функ-х рынка;
- о наиболее значительных силах сегментов, действующих на отдельных рынках;
- направлена на изучение действующих на рынке конкурентах.
Основную внешнюю информацию можно получить из след. источников:
- СМИ, газеты, журналы, ТВ, радио;
- Производственная статистика клиентов банка;