Реферат: Маркетингові дослідження

8 Спостереження - використовується в дослідженнях пошукового характеру і представляє собою процес вивчення поведінки об”єкта дослідження у природній обстановці в певній ситуації на ринку. Розрізняють спостереження з участю дослідника, спостереження з використанням технічних засобів.

Переваги метода :

· Можливість спостереження незалежно від бажання об”єкта до співробітництва;

· Природність обстановки;

· Простота і низькі витрати.

Недоліки метода:

· Складно забезпечити репрезентативність;

· Одержання інформації констатуючого характеру;

· Відсутність можливості прогнозувати динаміку розвитку процесів.

8 Опитування – з”ясування позиції людей по будь-якому питанню, або одержання від них відомостей. Одна з розповсюджених форм збору даних (90%).

Розрізняють три форми опитування: по пошті, по телефону, особисте інтерв”ю.

Опитування також поділяють:

А) по кількості одночасно опитуваних – одиничне, групове;

Б) по кількості тем, що ввійшли в опитування ( одна або кілька (омнібус);

В) по рівню стандартизації – вільна схема опитування або стандартизована;

Г) по частоті опитування ( однократне або багатократне опитування).

¤Опитування по пошті – використовують при необхідності опитування широкого круга осіб по великій кількості питань;

Переваги метода:

· Відносно низькі витрати;

· Можливість охоплення великої кількості респондентів, в тому числі в труднодоступних регіонах;

· Забезпечення повної анонімності анкетування;

· Відсутність впливу інтерв”юєра.

Недоліки метода:

· Довготривалість очікування відповідей;

· Великий процент неповернених анкет;

· Достовірність інформації.

¤Опитування по телефону - використовується для одержання інформації в короткі строки на нечисленні і нескладні питання. Використовується для проведення попередніх досліджень перед особистим опитуванням.

Переваги метода:

· Швидкість і висока результативність;