Реферат: Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear"

- Возможно ли установление системы скидок или других ценовых модификаций, и повлияет ли это на уровень продаж?

1. Маркетинговые исследования

1.1 Исследование потребителей

Как основной метод сбора информации в своем маркетинговом исследовании я использовала анкету, Во введении анкеты я указала, от чьего имени проводится исследование, отметила цель проводимого опроса, а также основные вопросы, ответы на которые хотела бы получить после анализа результатов. Мною была упомянута конфиденциальность исследования и признательность людям, принявшим в нем участие.

Реквизитная часть позволяет получить информацию, касающуюся респондента: пол, возраст, доход (рублей в месяц), образование, род занятий. Данная часть позволяет в дальнейшем анализе разделить рынок на отдельные сегменты по указанным критериям и посмотреть предпочтения и возможности каждого.

В моей анкете 16 вопросов: 5 вопросов включает в себя реквизитная часть и 11 – основная часть.

Членами выборки являются жители Саратова различного пола, возраста, образования, рода занятий. Т.е. элементами выборки являются случайные люди. Размер выборки – 40 человек.

Опрос производился среди студентов и преподавателей университета, в организациях различного рода деятельности среди людей различных профессий и должностей. Для большей достоверности анализа, при проведении опроса я старалась охватить людей, различных по возрасту, образованию и роду деятельности.

При анализе результатов анкеты выявились следующие данные об участниках выборки:

- среди опрашиваемых примерно равное количество мужчин и женщин;

- опрашиваемые в основном люди до 40 лет, то есть трудоспособное и наиболее платежеспособное население;

- основная часть опрошенных имеет доход до 7000 рублей в месяц, но встречаются респонденты и с большим доходом;

- примерно половина респондентов с высшим образованием, остальные со средним и средним техническим;

Первый вопрос анкеты звучал так: «Задумывались ли Вы когда-нибудь над тем, чтобы приобрести очищающее косметическое средство для лица?».

Большинство опрошенных задумывались над этой проблемой.

Тенденция такова, что больший процент положительных ответов у женщин до 30 лет. Особого разграничения, связанного с уровнем образования и родом занятий нет.

Результаты ответов на данный вопрос показывают, что рынок потенциальных потребителей изучаемой продукции в нашем городе достаточно широк, большинство людей задумываются по поводу своей внешности и состояния кожи.

Второй вопрос – «Знаете ли Вы, что такое очищающие диски, скраб для лица, мусс для лица?».

Большинство опрошенных ответили положительно. Как и следовало ожидать, более компетентны в этом вопросе женщины, чем мужчины.

Если смотреть по возрастам, менее осведомлены люди старше 40 лет (50% ответили «нет»). Самые осведомленные – люди до 30 лет.

Исходя из ежемесячного дохода, рода занятий и образования особых разграничений не наблюдается.

Сравнивая ответы на вопросы №1 и №2, получаем, схожие результаты. Чем меньше возраст респондента, тем большая осведомленность и заинтересованность в очищающих косметических средствах. Высшее образование, доход и род занятий не определяют осведомленность в этом вопросе.

Вот как расположились ответы на вопрос №3 «Что бы Вы хотели приобрести для обеспечения чистой кожи лица?»:

- скраб для лица – 21,5%;

- гель для умывания – 40,0 %;

- очищающие диски – 8,5%;

- мусс для лица – 15,0%;

- маску для лица – 5,0%;

- другое – 10%.

Среди ответов по пункту другое встречаются: «ничего», «ничего из того, что перечислено», «все», комбинированные ответы («гель для умывания и маску для лица»).

Таким образом, основной процент опрошенных желает приобрести современные косметические средства, чтобы очистить кожу лица.