Реферат: Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear"

- «никто» – 0,5%;

- «некоторые» – 10%;

- «многие» – 89,5%.

Даже если под ответом «некоторые» респонденты понимали трех-четырех из своих знакомых, эти результаты показывают достаточно широкое распространение данных средств в нашем городе.

Достаточно высокое количество знакомых, имеющих очищающие косметические средства, у опрашиваемых возрастом до 25 лет и достатком более 2000 рублей в месяц. Если предположить, что знакомые респондентов примерно одного возраста с ними, можно сделать вывод, что у большинства представителей молодежи то или иное рассматриваемое средство уже имеется.

На данном этапе фирме-распространителю современных косметических очищающих средств следует обратить особое внимание на молодежь со сравнительно небольшими доходами. Среди них можно распространять какие-то более дешевые, а, следовательно, и доступные им, средства. Но нельзя забывать и о населении старшего возраста, которым тоже нужны такие средства, но для зрелой кожи. Также следует позаботиться и мужской части населения и разработать для них специальные средства, предназначенные именно для мужчин.

Вопрос №8 – «Считаете ли Вы, что гели и муссы для умывания, маски, скрабы и т.д. могут справиться с проблемной кожей Ваших детей или проблемами Вашей кожи?» позволяет определить характер самого отношения (позитивный или негативный) к указанным в вопросе средствам.

В результате опроса я получила следующие результаты: «да» – 80%; «нет» – 5%; «не знаю» – 15%, что говорит само за себя. Большинство респондентов понимает действенность рассматриваемых средств.

В целом по данному вопросу можно сделать вывод, что абсолютное большинство опрошенных осознает полезность и необходимость таких косметических средств, как гели для умывания, маски и скрабы для лица.

Вопрос №9 – «В случае необходимости приобретения рассматриваемых косметических средсв, где Вы будете искать информацию о них?» - позволяет определить наиболее популярные каналы распространения информации.

Вот как расположились по убыванию числа голосов предложенные варианты ответа:

- «через знакомых» – 38,5%;

- «телевидение» – 26,5%;

- «журналы» – 11,5%;

- «интернет» – 9,5%;

- «информация уже имеется» – 9,5%.

На ответ «информация уже имеется» указали 15,2% молодежи и лишь 4% респондентов старшего возраста.

Респонденты с уровнем дохода от 6000 до 10000 рублей на первое место (50%) ставят «интернет», опрошенные с иными доходами больше доверяют мнению знакомых.

Анализ ответов на данный вопрос позволяет понять необходимость выпускать рекламу в различных средствах массовой информации. Наибольший акцент следует сделать на телевизионной рекламе, так как ей доверяет больший процент населения. Для этого, я считаю, будет разумным показать, как выглядят сами средства и как ими пользоваться.

Ответы на вопрос №10 – «При выборе очищающего косметического средства на какой критерий Вы обратите внимание в первую очередь?» - расположились в следующем порядке:

- «качественные характеристики» – 40%;

- «стоимость» – 30%;

- «репутация фирмы» – 19%;

- «удобная упаковка» – 8,5%.

Среди своих вариантов ответов названы «приемлемое для кармана соотношение цены и качества», «стоимость и репутация фирмы».

Выявилась следующая тенденция: люди с меньшими доходами уделяют большее внимание стоимости и, наоборот, люди большего достатка указывают другие варианты ответов. Опрошенные с доходом свыше 10000 рублей уделяют внимание только качественным характеристикам и репутации фирмы и вообще не называют стоимость.

Таким образом, по этому вопросу можно сделать вывод, что большинство людей при выборе косметических средств в первую очередь обращает внимание на качественные характеристики, а не на стоимость. Это положительная тенденция, позволяющая предлагать более качественную продукцию. Стоимость играет самую важную роль лишь для населения с низким уровнем доходов.

Следует отметить, что достаточно велик процент респондентов, указавших в качестве основного критерия репутацию фирмы. Это дает для фирмы огромный фронт работ по созданию имиджа фирмы, завоевание «доброго имени», которое у всех на слуху и которому доверяют.

Вопрос №11 – «Достаточно ли для Вас инструкции по применению средства, указанной на упаковке или необходима консультация специалиста?».