Реферат: Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга

Выводы по результатам опроса с приложенными к ним диаграммами, наиболее удобно демонстрирующих конкретное исследование.

1. Вопрос исследования: В какой фирме Вы приобретали входные двери?

Описание товара

Рис. 1. Предпочтение потребителей к фирмам- конкурентам

Вывод: В результате анализа сведений, получения путем проведения опроса, получены следующие данные: большинство (57 %) отдают фирме «Торэкс», 19% «Флагман», 14 % «Тайзер», 10 % «Стальной дракон» и 0 % «Профдверь».

2. Вопрос исследования: Уровень удовлетворенности приобретенными входными дверьми.

Вывод: Анализ показал, что большинство удовлетворены, хотя и не полностью. Потребителей не удовлетворенных нет.

3. Вопрос исследования: Насколько важны для Вас следующие характеристики при выборе входных дверей?

4.

5.

Вывод: Анализ показал, что для большинства важно цена и качество, потом идет дизайн, малую важность имеет быстрота выполнения и обслуживание.

4. Вопрос исследования: Каким способом Вы расплачивались за покупку дверей?

Вывод: Анализ опроса показал, что наиболее распространена форма оплаты в виде наличных сумм (80 %), остальные предпочитают приобретать двери в рассрочку и кредит по (10 %).

5. Вопрос исследования: Медиа-предпочтения

Рис.5. Анализ медиа-предпочтения потребителей (телевидение)

Вывод: Анализ опроса показал, что наиболее предпочитаемый канал это ТНТ и СТС (23%), «Первый» (20%), 17 % предпочитают другой канал, 14% НТВ, 3 % «Россия».

6. Вопрос исследования: Медиа-предпочтения (радио):

Вывод: Больший процент (27%) имеет радио Европа +, так большинство предпочитают другое радио (23%), (19%) Love радио, (15 %) Авторадио, (12%) Русское радио и только (4%) выбирают радио Шансон.

7. Вопрос исследования: Пол респондентов.

Вывод: Большинство опрошенных, женщины (55%), остальные (45%) мужчины.

8. Вопрос исследования: Семейное положение

Вывод: Большинство опрошенных респондентов не состоят в браке (75%), респондентов состоящих в браке (20%) и (5%) другое.

9. Вопрос исследования: Возраст

Вывод: Исходя из данных (50%) составляет возраст 18-24, (25%) это 25-35 и 36 и более.

10. Вопрос исследования: Среднемесячный доход

Вывод: Анализ показал, что среднемесячный доход составляет у большинства 5000 и более (70%), (25% ) 2000-5000 и (5%) 1500-2000.

1.2. Исследование конкурентов

В настоящее время фирма «Тук-тук» по производству входных дверей осуществляет свою деятельность в условиях довольно жесткой конкуренции, так как на рынке города Саратова около 50 фирм, реализующих входные двери.