Реферат: Методология CCM (Capability Maturity Model for Software) – модель развития способности организации разрабатывать и сопровождать программные продукты) в менеджменте качества проектов

Таблица 3 - Уровни оценки зрелости ОКП «Управление требо­ваниями»

Качественная характеристика уровня зрелости	%
0. Требования заказчика формулируются и прини­маются в устной форме и затем нигде не фиксируются	0
1 . Требования заказчика фиксируются в разрозненных документах; прослеживаемости исполнения нет	20
2. Ведется диспетчирование заявок заказчика, стадии их исполнения, уровень удовлетворенности заказчика	40
3. Тесная координация работы с Заказчиком, заказчик интегрируется в процесс разработки ПО	60
4. Накапливаются формализованные знания (метрики) по удовлетворенности заказчика (для планирования приоритетов)	80
5. Система управления знаниями (СУЗ) в повседнев­ной работе помогает заказчику конфигурировать заявки на ПО с учетом будущих потребностей	100

Для повышения качества процесса управления тре­бованиями необходимо, чтобы культурой обмена электронными заявками (письмами, требованиями и т. п.) обладал не только разработчик, но и заказчик.

УИ в начале внедрения СММ находилось на уров­не 15% зрелости данной ОКП. В начале 1999 г. в УИ внедрялась система учета заявок от подразделений

предприятия (на базе BPI-компоненты — ПО, направ­ленного на преобразование заявок в конкретные зада­ния для персонала). Попытка не удалась, и уровень управления требованиями остался прежним.

CIT в 1999 г. находилась на уровне 15%. С вводомв практику приема заявок заказчиков по E-mail,автоматического формирования заданий в ProseУровень зрелости, %

Рис. 1 . 1 -УИ; 2- CIT оценивается на 40% .

(связанных с данными заяв­ками), учета удовлетворен­ности и поже­ланий заказчи­ков, уровень зрелости дан­ной ОКП здесь

7.3. Планирование проектирования и разработки — планирование проекта

ОКП «Планирование проекта» осуществляется в рамках трехуровнего внутрифирменного планирова­ния. Внутрифирменное планирование включает:

I. «Стратегическое и годовое тактическое планиро­вание», определяющее задачи и финансовые результа­ты, которых организация хочет достичь в заданный плановый период;

II. «Объемно-календарное планирование» (или «Планирование проекта»), определяющее этапы ис­полнения проекта, календарный график начала и за­вершения этапов, результат этапов;

III. «Задание на выполнение работ», подразуме­вающее детализацию выполнения проекта до индиви­дуальных заданий исполнителям с определением нор­мативной трудоемкости, квалификационных требова­ний и используемого инструментария,

Таблица 4 - Уровни оценки зрелости ОКП «Планирование проекта»

Качественная характеристика уровня зрелости	%
0. Планирования нет, есть авральное реагирование на внешние события	0
1. В наличии первый уровень планирования (на базе бюджетирования)	20
2. Наряду с первым уровнем вводится третий уровень планирования, второй уровень планирования — формальный	40
3. Работают все уровни планирования, центральное ме­сто занимает второй уровень (оценка альтернативных решений)	60
4. Накапливаются формализованные знания (метрики) по элементам планирования (качество, время, ресурсы, взаимодействие, риски, реагирование, условия заказчи­ка), что позволяет получать качественные планы второго уровня	80
5. СУЗ автоматически отслеживает критические моменты, помогая в перепланировании	100

Уровни оценки зрелости ОКП «Планирование проекта» показаны в табл. 4.

Первый уровень планирования реализуется с по­мощью финансового плана с детализацией по отдель­ным бюджетам организации. Второй уровень является одним из элементов ТЗ или договора с заказчиком. Как и ТЗ, «Планирование проекта» не является жест­ким требованием, а, скорее, прогнозом реализации проекта. Обязательство исполнения точно в срок свя­зано не со вторым, а с третьим уровнями планирова­ния — «Задание на выполнение работ». Данная ОКП ставит следующие цели:

1. Нормативы на разработку ПО (временные и стоимостные оценки) должны быть задокументирова­ны для использования при планировании и отслежи­вании проектов.

2. Действия и обязательства по проектам должны планироваться и документироваться.

3. Задействованные группы и личности должны выполнять обязанности, связанные с проектом.

УИ в начале внедрения СММ находилось на пер­вом уровне оценки зрелости данной ОКП (20%). В 1999 г. в УИ внедрялся третий уровень планирования (на базе той же BPI-компоненты). Попытка не уда­лась. В УИ уровень управления проектами остался прежним.

CIT в 1999 г. находилась на уровне 20%. С вводомв повседневную практику

Рис. 2 - уровень зрелости данной ОКП в «CIT» оценивается на 40%

Уровень зрелости, %

форми­рования заданий, а также учета вы­полненных в рам­ках данных зада­ний работ (ПО «Prose», далее Prose), уровень зрелости данной ОКП в «CIT» оценивается на 40% (рис. 2).

7.3.1. Управление деятельностью — контроль над ходом проекта

В рамках данной ОКП производится детальный учет по видам работ каждого конкретного исполните­ля, тем самым накапливаются статистические данные для формирования метрик (количественных характе­ристик действующих процессов предприятия). Для накопления статистики и контроля над ходом проекта предпочтительно использовать коллективные системы ведения проекта на базе профессиональных СУБД. В процессе учета производится автоматическое накопле­ние данных для их дальнейшего анализа и преобразо­вания в нормативы.

Данная ОКП базируется на следующих принципах организации работ:

Вовлечение персонала. Диспетчеризация осуществляется индивидуально каждым работником.