Реферат: Методология CCM (Capability Maturity Model for Software) – модель развития способности организации разрабатывать и сопровождать программные продукты) в менеджменте качества проектов

Работа не учтена — ее нет.

При наличии третьего уровня планирования кон­троль над выполнением проекта необходимо произво­дить в рамках спланированных заданий, обеспечивая реальный учет работ, диспетчирование проекта и кон­троль узких мест в реальном режиме времени.

Данная ОКП ставит следующие цели:

1. Результаты и характеристики выполняемого проекта должны постоянно сравниваться с плановы­ми.

2. Корректирующие действия должны выполняться тогда, когда действительные результаты значительно отклонились от плановых.

3. Изменение обязанностей должно согласовывать­ся с задействованными группами и конкретными ра­ботниками.

Вначале УИ находилось на первом уровне оценки зрелости данной ОКП (20%). В 1999 г. в УИ была частично внедрена диспетчеризация работ персонала, но это не стало постоянной практикой, и УИ оста­лось на прежнем уровне. Наблюдается тенденция к снижению уровня ОКП до 15% (табл. 5).

CIT в 1999 г.

Уровень зрелости, %

Рис. 3. 1 - УИ; 2 - CIT

находилась на уровне 20%. С вводом в повсе­дневную практику формирования за­даний, а также учета с помощью Proseвыполненных

Таблица 5 - Управление деятельностью — контроль над ходомпроекта - Качественная характеристика уровня зрелости - тенденция к снижению уровня ОКП

Качественная характеристика уровня зрелости	%
0. Контроля нет, есть кризисное управление внеуроч­ными работами	0
1. Существует практика ежедневного обхода рабочих мест	20
2. Существует практика ведения электронного журнала выполненных работ по персональным заданиям	40
3. Существует практика регулярной оценки выполне­ния проекта для выявления отклонений от плана	60
4. Накапливаются формализованные знания (метрики) по трудовым процессам, что позволяет персонально оценивать свою деятельность и самостоятельно реагировать на отклонения	80
5. СУЗ автоматически осуществляет контроль исполне­ния, напоминая исполнителям об отклонениях в деятельности	100

в рамках задания работ (индивидуальное диспет­чирование), уровень зрелости данной ОКП оценива­ется в 40% (рис. 3).

7.4. Закупки — управление работами с субподрядчиками

Данная ОКП (табл. 6) определяет процессы, свя­занные с оценкой, выбором и организацией работ с поставщиками (в том числе и поставщиками реше­ний). Здесь подразумеваются следующие принципы работы.

Таблица 6 - Данная ОКП определяет процессы, свя­занные с оценкой, выбором и организацией работ с поставщиками - Качественная характеристика уровня зрелости

Качественная характеристика уровня зрелости	%
0. Практики передачи работ субподрядчику нет	0
1 . Существует разовая практика работы с субподрядчи­ками на договорной основе, партнерских отношений нет	20
2. Имеется практика фиксирования выполненных работ субподрядчиком, дающая возможность оценивания	40
3. Существует систематическая практика оценки (вы­годно «сделать самим или заказать субподрядчикам»), идет формирование партнерских отношений с поставщиками	60
4. Накапливаются формализованные знания (метрики) по качеству и срокам выполнения работ поставщика­ми; субподрядчики полностью интегрированы в процесс создания ПО	80
5. СУЗ автоматически осуществляет контроль выполнения субподрядчиками работ, напоминая им об отклонениях в их деятельности; знания становятся доступными и субподрядчикам	100

Субподрядчик рассматривается как партнер, с кото­рым ведутся работы на долгосрочной основе. Если субподрядчик тебя подвел, не выполнив взятые на себя обязательства, виноват не он, а ты, так как вы­брал его в качестве партнера, не просчитав все риски.

Данная ОКП определяет следующие цели:

1. Генеральный подрядчик должен выбирать толь­ко качественных субподрядчиков.

2. Генеральный подрядчик и субподрядчик должны согласовать друг с другом свои обязательства.

3. Генеральный подрядчик и субподрядчик должны поддерживать постоянную связь.

4. Генеральный подрядчик должен постоянно от­слеживать реальные результаты деятельности субпод­рядчика и сравнивать их с его обязательствами.

УИ в начале внедрения СММ находилось на пер­вом уровне оценки зрелости данной ОКП (20%). В 1999 г. в УИ была внедрена система ведения заявок субподрядчикам (сначала на базе E-mail, затем на базе Интернет). Это позволило организовать коллективную работу в системе управления заявками и оценивать исполнительскую дисциплину субподрядчиков. В УИ уровень управления работами с субподрядчиками под­нялся до 40%.

Уровень зрелости, %

Рис. 4. 1 - УИ; 2 - CIT

CIT в 1999 г. находилась на уровне 20% зрело­сти ОКП. С вво­дом в повседнев­нуюпрактику формирования заявок к субпод­рядчикам, а также

учета выполненных работ на базе E-mail, уровень зре­лости данной ОКП оценивается в 30% (рис. 4).