Реферат: Организация рекламной деятельности в магазине Азбука

Воздействие рекламы на человеческое сознание начи­нается с восприятия направленной информации, причем эта информация должна быть выразительно оформлена и подана в виде текста, рисунка, движения, света.

Основными элементами психологического воздействия являются внимание, интерес, желание совершить покуп­ку и действие, направленное на совершение покупки. Вни­мание направляет процесс мышления, вот почему так важ­на оригинальность определенного рекламного средства, заметно отличающего его от другой рекламы.

Реклама выделяет какой-то товар, делая его объектом повышенного внимания, выдвигая на первый план.

В качестве средств внутримагазинной информации магазин «Азбука» использует художественно выполненные ярлыки цен, объявления.

Большое место в рекламно-информационной работе занимает рекламная выкладка товаров. Свободный под­ход покупателя к товарам создает большие возможности для рекламы в магазине.

Рекламные плакаты, вывешенные на фоне рекламиру­емых товаров, привлекают внимание покупателя, они периодически обновляются.Внутримагазинная рекламная экспозиция связана с оконными витринами, которая в магазине отсуствует.

Интерьер магазина «Азбука» также выполняет рекламные фун­кции. Рекламное оформление интерьера осуществляется средствами графики, в том числе эффектив­ным использованием источников света, показом товаров разной цветовой гаммы, использованием в торговом зале легко заменяемого и трансформируемого оборудования и инвентаря.

При самообслуживании значение рекламно-информа­ционной работы в магазине еще больше возрастает, так как здесь нет непосредственного контакта покупателя с продавцом. Покупатель, самостоятельно отбирающий то­вар, в ряде случаев нуждается в обязательной информа­ции о назначении определенного товара, его свойствах, цене, изготовителе.

Большая роль в рекламировании товаров в магазине отводится продавцам, которые умеют не только показать товар, но и разъяснить назначение и особеннос­ти определенного изделия. Устная реклама — один из наиболее трудных видов рекламы, но при этом и один из наиболее эффективных, это реклама товаров и услуг при непосредственном личном общении с потенциальным по­купателем.

В современных магазинах витрины составляют до 40% общего периметра торгового зала, поэтому очень важно, чтобы устройство витрины наряду с обеспечением условий для показа това­ров давало бы возможность просмотра внутреннего инте­рьера торгового предприятия.

Освещение витрины создает лучшие условия для обо­зрения товара. Следует шире применять люминесцентные лампы. Помимо общего освещению используют светиль­ники направленного света, рефлекторные лампы, зеркаль­ные отражатели, обеспечивающие изменение направления, характер и окраску светового потока, усиление освещения в различных частях витрины, декоративное освещение.Важнейшее требование к витрине магазина - чисто­та, первый признак культуры предприятия.

В магазине «Азбука» используются такие средства рекламы, как печатная, жи­вописно-графическая, световая, теле-, радиореклама, витрины.

Печатная реклама. Полиграфический плакат широко используют для информации о выпуске новых товаров и пропаганды их качества. Плакаты вывешивают на улич­ных стендах, внутри торговых предприятий, трамваях, автобусах, троллейбусах (приложение №1).

Листовка и памятка— небольшие по размерам рек­ламные издания. Листовки сообщают об открытии новых магазинов, поступлении сезонных товаров, услугах, ока­зываемых населению. Памятка информирует о свойствах отдельных изделий; рекомендациях по уходу, стирке; ус­ловиях хранения.Проспект подробно излагает сведения о товарах одной группы или отдельном изделии, предприятии-изготови­теле, процессе производства, месте продажи (приложение №2).

Каталогсистематизирует данные о товарах одной или нескольких групп, подробно сообщая об их свойствах, роз­ничной цене, предприятии-изготовителе. В каталоге обя­зательно должно быть живописное или фотографическое изображение товара.

Одним из видов рекламы является реклама на упаков­ке. Развитие самообслуживания повышает роль упаковки как средства рекламы, которая вместе с товаром попадает к покупателю. Для рекламы свойств товаров, информа­ции об адресах магазинов и оказываемых ими услугах це­лесообразно использовать оберточную бумагу, пакеты, сумки.

Объявления в печатиинформируют об адресах и вре­мени работы торговых предприятий, поступлении новых товаров, о проведении ярмарок, выставок-продаж, фор­мах торгового обслуживания, качествах и свойствах то­варов и т. д.

Живописно-графическая реклама. К ней относятся пла­каты-щиты, афиши, вывески, транспаранты, рекламная роспись транспорта, указатели, ценники. Особенность это­го средства рекламы состоит в сочетании художественного изображения рекламируемого товара с коротким текс­том (максимум 50-60 букв).Транспарант содержит короткий текст, написанный на длинной полосе ткани. Транспарант информирует о рек­ламных кампаниях, выставках-продажах, ярмарках (приложение №3).

Воздействие рекламных средств зависит от шрифта, размера рисунка и текста. Шрифт должен удовлетворять следующим требованиям: красивое начертание и ясность букв, выразительность, сочетание цвета букве общим цве­товым решением. Применение двухцветных контрастных сочетаний затрудняет чтение текста. Более удачными бу­дут сочетания красных, розовых цветов с темно - серым, а синих, зеленых — со светло-серым.

Световая реклама. Оформление вывесок, фасадов зда­ний магазинов выполняется средствами электро- и газо­световой рекламы. Здесь используется эффект последова­тельно зажигающихся букв и слов.

Телевизионная рекламаимеет огромные возможности для массовой пропаганды товаров.Радиореклама позволяет широко информировать на­селение о режиме работы магазинов, поступлении новых товаров, их свойствах. Успех радиоинформации зависит от подбора текста для определенного контингента слуша­телей и проведения рекламных передач в наиболее удоб­ное для различных групп населения время.

При личном общении огромную роль играет личное обаяние продавца, умение вести диалог и знание предме­та рекламы.Личное обаяние подразумевает готовность общения. Общение — это обмен информацией и человеческий кон­такт. Умение общаться — один из признаков культуры продавца.Чтобы производить приятное впечатление, нужно иметь доброжелательное выражение лица, не проявлять нервозности, вспыльчивости и раздражительности.

Без знания предмета рекламы невозможно заинтере­совать покупателя. При этом знания должны быть доста­точно широкими и глубокими для того, чтобы вести пере­говоры с разными группами покупателей. Очень сложно научиться вести диалог. Самая распрос­траненная ошибка в устной рекламе - попытка быст­ро сказать все, что знаете о предмете рекламы. Разговор нельзя начинать с фраз, на которые напра­шивается ответ «нет». «Вам не нужна ручка?» — «Нет». Когда поступает отказ, в ответ на предложение това­ра, продавец должен поинтересоваться, чем он вызван. Большинству покупателей слишком мало услышать от продавца о достоинствах и характеристиках данного това­ра или услуги, им необходимо сказать свое мнение о това­ре, а если есть какие-то сомнения, то хочется, чтобы их убеждали и уговаривали.

Превратить процесс убеждения и уговаривания в за­конченное действие (покупку) — и есть основная задача устной рекламы. Необходимо монолог продавца о