Реферат: Отчёт по практике в ООО Сенатекс

Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом

Появление клиента

Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств

Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок.

Преимущества конкурентов

Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка

Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами.

Слабость конкурентов

Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов

Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка. При очень бедственном положении конкурента, предложить ему объединиться для устранения других конкурентов

Потеря поставщика

Срыв поставок, финансовые убытки, потеря клиентов, падение авторитета фирмы, поиск нового поставщика

Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы

Появление нового поставщика

Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов

Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества.

Введение дополнитель-ных налогов

Повышение стоимости продукции

Попытка получения налоговых льгот

Предоставление государством субсидий

Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства

Попытка получения новых субсидий

Практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше. Изучив проблемы предприятия посредством изучения угроз и возможностей я выбрал основную проблему, которая влияет на все остальные. Это проблемы в организационной структуре.

Изучив работу предприятия, его миссию и цели, а так же действующую организационную структуру я пришёл к выводу, что несовершенство организационной структуры приводит к недостаткам в структуре продукции (услуг) - малый ассортимент продукции, с чем организационная структура нуждается в переработке.

Изменение ассортимента может осуществляться двумя путями: обязать менеджера по продажам оптимизировать ассортимент или изменить структуру организации выделив менеджеров по продажам оргтехники и периферии. Поскольку первый вариант до сих пор не принёс успеха, для внедрения выбираем второй вариант несмотря на то, что он связан с дополнительными расходами на оплату труда.

3. АНАЛИЗ ПРИБЫЛИ И РЕНТАБЕЛЬНОСТИ.

Анализ прибыли, рентабельности и деловой активности показывает, что результативность и экономическая целесообразность функционирования предприятия измеряются абсолютными и относительными показателями: прибыль, рентабельность (таблица 8).

Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия и отражают доходность предприятия.

Рентабельность ?