Реферат: Отчет по преддипломной практике в туристической компании Альтаир
4. изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;
5. ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;
6. ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий.
В процессе прохождения практики мне было дано индивидуальное задание, которое заключалось в разработке требований предъявляемых к работникам туристической фирмы.
1. Основная часть
1.1. Общая характеристика предприятия
Фирменное наименование предприятия: ООО “Туристическая фирма “Альтаир”, действующего на основании Лицензии С № 0928 77 ФССН о праве ведения туристической деятельности.
Агентство расположено по адресу: 6200151, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта 22, офис 603
Телефоны: (323) 371-08-83,
371-02-84,
371-30-99,
371-30-22
тел/факс: (343) 371-30-99
Наши сотрудники имеют солидный стаж работы в турбизнесе. Мы не гонимся за суперобъемами и не разрабатываем «горящие» туры. Главными приоритетами в нашей работе являются надежное качественное обслуживание клиентов и индивидуальный подход. Вы также редко сможете отыскать информацию о нас в газетах, на радио и TV. Наша главная реклама – туристы, путешествующие с нами по всему миру. И мы ими чрезвычайно дорожим.
Наша фирма является агентом авиакомпаний Lufthanza, MALEV, Chech Airlines, партерами «Уральских авиалиний», координаторами «Мальтийского Клуба» в Екатеринбурге, членами клуба «Венгрия» на Урале.
Имеем аккредитацию в Консульствах Франции, Венгрии, Финляндии, Чехии в Екатеринбурге.
Мы имеем прямые договорные отношения с зарубежными партнерами многих стран мира, работаем с корпоративными клиентами – крупнейшими предприятиями города и области, коммерческими структурами, учебными центрами. Нашими агентами являются более 50 турфирм Уральского региона и Сибири.
Основные направления нашей деятельности
Индивидуальные программы повышенной сложности;
индивидуальные и групповые туры в страны: Венгрия, Германия, Хорватия, Мальта, Словения, Чехия, Франция, Австрия, Великобритания, Бенилюкс, Италия, Швейцария, Латвия, Литва, Китай, Австралия, Япония, Корея;
ООО «Туристическая фирма Альтаир» основана 17.07.2001 г.
Мы являемся туроператором, реестровый номер MBT 003403, страхователь ОСАО «ИНГОССТРАХ», г. Москва (лицензия С № 0928 77 ФССН).
Мы имеем прямые договорные отношения с зарубежными партнерами многих стран мира, работаем с корпоративными клиентами – крупнейшими предприятиями города и области, коммерческими структурами, учебными центрами. Нашими агентами являются более 50 турфирм Уральского региона и Сибири.
Основные направления нашей деятельности:
· Индивидуальные программы повышенной сложности;
· индивидуальные и групповые туры в страны: Венгрия, Германия, Хорватия, Мальта, Словения, Чехия, Франция, Австрия, Великобритания, Бенилюкс, Италия, Швейцария, Латвия, Литва, Китай, Австралия, Япония, Корея;
· горнолыжные туры;
· выставки и организации семинаров;
· лечение и релаксация.
Турфирма находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео- показ маршрута или гостиницы.
Обращаясь туристическую фирму «Альтаир», клиенту в первую очередь объясняют какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права. В структуре туристических услуг данной туристической фирмы различают основные и дополнительные, к основным относят:
- услуги по организации перевозки