Реферат: Отчет по прктике в ООО Уральский центр бронирования и туризма

· прокат автомобилей на 5 континентах

· а также оформление заграничных паспортов, виз, продажу авиабилетов и медицинской страховки.

Компания осуществляет туры в самые разные места мира: Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Голландия, Греция, Дания, Доминиканская Республика, Египет, Индия, Индонезия, Испания, Италия, Кипр, Китай, Куба, Маврикий, Мальдивские острова, Мальта, Мексика, Норвегия, ОАЭ, Португалия, Прибалтика, Россия, Сингапур, Сейшелы, Сингапур, Словакия, Скандинавия, Таиланд, Тунис, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария ,Швеция, ЮАР.

Еще одним преимуществом компании является удобная форма оплаты: вы можете оплачивать путевки в рублях, долларах или евро по вашему выбору.

1.2. Стратегия и тактика управления в ООО «Уральский центр бронирования и туризма» Екатеринбург

В настоящее время в управленческой мысли широко распространен процессный подход к управлению, который рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда определенных последовательный шагов - функций управления. Все функции управления взаимосвязаны; каждая функция также представляет собой процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий.

Секрет нашего успеха - ориентир не на поток, а на индивидуальный подход к каждому клиенту, который не связывает себя жесткими рамками групповых поездок: сроками, гостиницами, чартерным перелетом, а готов с нашей помощью сам планировать тур, выбирая наиболее комфортабельные условия отдыха.

Деление единого процесса управления на относительно обособленные, но в то же время неразрывно связанные функции необходимо при описании системы управления как интегрированного процесса, направленного на достижение четко определенной цели.

Функции управляющей системы, т.е. менеджмента как такового, определяет всего несколько основных видов функций:

а) Планирование;

б) Организация;

в) Стимулирование /мотивация/;

г) Контроль.

Планирование - процесс подготовки на перспективу решения о том, что должно быть сделано, как, когда, какие и сколько ресурсов должно быть использовано. Функция планирования отвечает на три вопроса:

где организация находится в настоящее время;

куда она хочет двигаться;

как организация собирается сделать это.

Организация.

Этапы:

1. структурная организация (включает структуру полномочий и структуру коммуникаций;

2. организация процесса производства (включает организацию работы персонала, работы во времени, работы в пространстве).

Мотивация - максимальное удовлетворение потребности работников организации в обмен на их эффективную работу.

Этапы:

1. определение потребности работников;

2. предоставление возможности работнику удовлетворить эти потребности через хорошую работу.

Контроль - процесс обеспечения того, что организация действительно достигла своей цели.

Этапы:

1. установление стандартов;

2. измерение того, что было фактически достигнуто и сравнение достигнутого с намеченными стандартами;

3. определение источников расхождения и действий, необходимых для коррекции планов.