Реферат: Отчет по прктике в ООО Уральский центр бронирования и туризма

1. Определить наиболее общий круг потребителей услуг турфирмы (типичную клиентуру);

2. продумать, стоит ли включать недостатки в имидж турфирмы? Зачем их рекламировать? Все ли достоинства нужно включать в имидж турфирмы? Тоже нет. Необходимо включить только те достоинства, которые важны типичной клиентуре турфирмы;

3. выделить только реальные достоинства – это лишь половина дела. Многие услуги, товары обладают как бы «двойными» характеристиками. Такие социальные характеристики в самом товаре не содержатся, они привносятся в него общественным мнением или целенаправленной кампанией самой фирмы по продвижению.

Если типичная клиентура турфирмы – физические лица, то такими социальным характеристиками могут быть:

· идея надежности турфирмы, являющиеся ценностью для любой турфирмы;

· доброжелательность на деловом и личном уровне;

· большой спектр предложений и дополнительных туруслуг;

· выгодная ценовая политика (низкие цены, система скидок);

· высокое качество предлагаемых туруслуг.

Для других предприятий такими привнесёнными чертами могут быть:

· чувство надёжности к определённой социальной группе, престижность;

· забота фирмы о защите окружающей среды;

· забота фирмы о потребителе (его выгоде, здоровье комфорте);

· постоянное стремление фирмы к усовершенствованию продукции и выпуску новых товаров;

· независимость продукции фирмы от знаний и умений потребителя, простота эксплуатации;

· обеспечиваемость товарами фирмы красоты, привлекательности, уверенности в себе.

В итоге реальные достоинства фирмы, коммерчески важные для потребителей, и привнесённые специалистами достоинства, также коммерчески важные для потребителей, составляют сконструированный специалистами образ фирмы.

2 ОПИСАНИЕ ООО «УРАЛЬСКОГО ЦЕНТРА БРОНИРОВАНИЯ И ТУРИЗМА»

2.1 Структура компании ООО «Уральский центр бронирования и туризма» Екатеринбург

ООО «Уральский центр бронирования и туризма» Екатеринбургвозникло в 2001 году. Уставной капитал общества составляет 10 000 рублей. Предприятие представляет собой туристического оператора (туристическое агентство). ООО «Уральский центр бронирования и туризма» Екатеринбургпредлагает только качественные услуги. Наши принципы проверены временем - надежность, ответственность и качество. Партнерами нашей компании являются только надежные туроператоры с положительной репутацией и большим опытом работы.

Разделение организации на отделы является необходимым условием ее успешной работы. Но это также является и источников возникновения конфликтов. Каждый отдел, занимаясь своим делом, в то же время связан со многими другими. Некоторые подразделения (администрация, финансовый отдел, отдел кадров, маркетинг) связаны со всеми прочими и сбой в работе каждого из них приводит к затруднениям в остальных. Это становится причиной многих конфликтных ситуаций.

Кроме того, сосредотачиваясь на решении сугубо специальных задач, отдел уделяет меньше внимания взаимодействию между подразделениями.

Структура компании довольно распространенна и проста так как по своему масштабу данное туристическое агентство не большое, хотя компания предлагает широкий выбор услуг. Компания ООО «Уральский центр бронирования и туризма» Екатеринбург находится под управлением генерального директора Хлопина Игоря Валентиновича и состоит из четырех отделов: Первый отдел – это бухгалтерия, второй отдел рекламы, третий это юридический отдел, и самый главный – операционный отдел по работе с клиентами. Рассмотрим каждый из них более подробно:

Бухгалтерский отдел. Бухгалтерский учет на предприятии ведется автоматизировано, при помощи компьютера и программы “1С: Бухгалтерия v.7.7” и “Заработная плата + Кадры”.

Основные задачи бухгалтерского учёта являются:

· Формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и её имущественном положении. Необходимо внутренним пользователям бухгалтерской отчётности.

· Руководителям, учредителям, участникам и собственникам имущества организации также внешним – инвесторам, кредиторам и др. пользователей бухгалтерской отчётности.

· Обеспечение информацией, необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчётности для контроля за соблюдением законодательства Р.Ф. при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью, наличием и движением имущества и обязательств, использованием материально трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с утверждением нормами.

· Предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности организации и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения её финансовой устойчивости.

Цель бухгалтерского учёта.

Целью бухгалтерского учёта является формирование информации для внешних пользователей.