Реферат: Поведение потребителей 5

Исследуя нашу выборку по стадиям ЖЦС, мы видим, что 65% - это молодые респонденты в возрасте до 35 лет и респонденты среднего возраста – 35% 35-64 лет, респонденты старшего возраста (старше 65 лет) – 0%.

Рис. 12. Распределение респондентов по стадиям ЖДЦ

Рис. 13. Распределение респондентов по этапам ЖЦД (молодость)

Рис. 14. Распределение респондентов по этапам ЖЦД (средний возраст)

Таблица 10. Матрица «ЖЦД/Социальная стратификация»

Стадия ЖЦД	Доля респондентов, %
	Верхний класс	Средний класс	Базовый класс	Нижний класс
Молодость	0	37,2	42,7	0
Одинокий	0	23,4	22,7	0
Молодой в браке	0	13,8	20	0
Полное гнездо 1	0	0	0	0
Одинокий родитель 1	0	0	0	0
Средний возраст	0	9,5	10,6	0
Одинокий	0	0	0	0
Полное гнездо 2	0	6,1	6,7	0
Одинокий родитель 2	0	0	0	0
Пустое гнездо 1	0	3,4	3,9	0
Старший возраст	0	0	0	0
Одинокий	0	0	0	0
Пустое гнездо 2	0	0	0	0

Рис. 15. ЖЦД / Социальная стратификация

Из полученных данных мы видим, что наибольший удельный вес в нашей выборке у респондентов в возрасте до 35 лет – 37,2% и 42,7%. А также 6,7% респондентов, относящихся к среднему возрасту на этапе полное гнездо. Следовательно, реклама должна воздействовать в основном на средний и молодой возраст.

2.4. Исследование процесса обработки информации потребителем

Обработка информации – это процесс получения, интерпретации, сохранения в памяти и воспроизведения раздражителя. Понимание принципов и результатов исследования процесса обработки информации позволяет повысить эффективность рекламной деятельности, а также может быть использована в личных продажах, дизайне упаковки, разработке торговых марок, оформлении торгового зала и выкладке товаров, подготовке торгового персонала.

Обработка информации включает пять основных этапов:

1. контакт (экспозиция) – близость раздражителя к одному или более из пяти чувств человека;

2. внимание – направление обрабатывающей способности на поступающий раздражитель;

3. понимание – интерпретация раздражителя;

4. принятие – убеждающее влияние раздражителя;

5. запоминание – перенос интерпретации раздражителя и убеждения в долгосрочную память.

Раздражитель, прежде чем попасть в память, должен пройти все этапы обработки информации. Следовательно, эффективность коммуникации зависит от ее способности пройти все эти этапы.

Представим полученные результаты в таблице:

Таблица 11. Источники информации о продукте

Информацию получили:	Доля выборочной совокупности, %
Из статей газет, журналов	1
Из передач на радио	0
Из передач на телевидении	0
« 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 » К-во Просмотров: 653 Бесплатно скачать Реферат: Поведение потребителей 5 >>> Скачать <<< Меню Поиск