Реферат: Развитие профессионально важных качеств будущих специалистов по связям с общественностью в проце

Общественное мнение – это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей.

Отношение может быть положительным, отрицательным или нейтральным. Влияние на общественное мнение состоит в изменении отношения и важнейшая задача ПР здесь – продвижение человека из стадии неявного, нейтрального отношения к более осведомленному и осознанному и, наконец, к активному состоянию.

Работа организации в области формирования общественного мнения должна учитывать некоторые его особенности

1. Общественное мнение меняется – недостаточно его однократно сформировать – с ним надо работать постоянно.

2. Потенциальная направленность поведения общественности определяется потребностями действительности.

3. Не существует единой и унифицированной общественности – влияние на общественное мнение должно ориентироваться на конкретные группы людей.

4. Общественное мнение обычно меняется в большей степени событиями, чем словами.

5. Мнение общественности определяется ее интересами [3].

Определившись с понятием ,,общественность,, и ,,общественное мнение, можно выяснить, как осуществляется процесс коммуникации между организацией, фирмой и общественностью и какое место здесь занимает служба ПР.

Коммуникация – процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания. В ходе этого процесса происходит передача информации.

Ориентированная на большие массы людей информация называется массовой, а процесс ее передачи с помощью технических средств определяется как массовая коммуникация. Она помогает индивиду сформировать общую картину мира, получить представления об обществе, в котором он живет, расширить круг общения.

Чтобы разобраться в механизме акта коммуникации, его разбивают на составляющие компоненты и анализируют каждый в отдельности.

Еще Аристотель выделял три компонента коммуникации:

ОРАТОР – РЕЧЬ – АУДИТОРИЯ.

И эта триада, правда в несколько ином звучании, - ,,коммуникатор – сообщение – коммуникант,, -- присутствует во всех последующих моделях коммуникации, составляя ядро всех моделей.

Интересная модель коммуникации была предложена в 30-е годы Г.Лассуэлом, который выделил пять наиболее значимых компонента процесса коммуникации:

Кто говорит? – Что сообщает? – Кому? – По какому каналу? – С каким эффектом?

Отвечая на каждый из этих вопросов, мы и составим себе представление о конкретном коммуникационном процессе [4].

Наиболее простой, удобной для первичного знакомства с особенностями коммуникативного процесса является модель Шеннона.

Согласно теории Шеннона, модель коммуникации включает пять основных компонентов:

1. Источник информации (адресант).

2. Передатчик (кодирующий сообщение в сигналы, пригодные для передачи).

3. Канал связи (среда, используемая для передачи сигнала от передатчика к приемнику).

4. Приемник (воспринимающий сигналы и декодирующий принятое сообщение).

5. Адресат (лицо, объект, для которого предназначается сообщение).

Очень важным понятием модели является обратная связь , т. е. сведения о реакции адресата на поступивший сигнал.

Весь процесс проходит на фоне социальной обстановки , оказывающей влияние на каждый из названных элементов [2].

Это может быть :

-предрасположенность человека к восприятию той или иной информации (идей, знаний, норм, ценностей)