Реферат: Шпора по административному менеджменту
Ком процесс делится: 1. зарождение идеи. 2. кодирование и выбор канала. 3. передача. 4. декодирование.
Модели обмена: 1. простая: отправитель – кодирование – канал связи – раскодирование – получатель.
2. коммуникация с обратной связью.
Коммуникации идут по каналам: устные и письменные, формальные и нет. В орг-ции встречаются следующие коммуникации: 1. цепочная – решение передаваемое с одного конца на другой становятся известными всем исполнителям и всеми обсуждаются. Все связи в такой коммуникации одинаковы, командный стиль руководства отсутствует. Такая структура распадается при нарушении
связей между двумя участниками.
2. многоуровневая структура – все участники
связаны между собой. Ее отличают достаточная устойчивость и скорость передачи информации. В практике управления наиболее часто встречаются на уровне первичного коллектива. Между руководителем и исполнителем – командные действия. Между исполнителями – отношения координации. 3. звездная структура – ярко выражен коммутатор – руководитель через которого передаются все связи, задачи. Все связи замыкаются на нем. Здесь то же самое что и в предыдущем, но нет координации между исполнителями. 4. иерархическая структура – коммуникации характерны ярко выраженные командные отношения. Промежуточные ступени одновременно явл и подчиненными и командными. Здесь все, кроме руководителя явл исполнителями – руководителями. Они связаны связями и командного действия, и отношениями координации. Должна присутствовать обратная связь . Для руководителя так и другого лица обратная связь может выступать как прямая (непосредственно наблюдаемое изменение наблюдения) и косвенная (снижение Пт, прогулы, конфликты).
10.Формальные и неформальные структуры управления. Формальные ст-ры создаются по воле руководства для организации производственного процесса. Задачей этих ст-р явл-ся выполнение конкретных работ в соответствии с разделением труда в данной организации. Неформальные ст-ры создаются по воле самих работающих на основе взаимных симпатий, дружеских отношений. Сила воздействия неформальных групп достаточно большая в организации и при определенных условиях она фактически может стать доминирующей и свести на нет усилия руководства. Неформальный лидер – это специалист, не являющийся официальным руководителем, но в силу своих личностных качеств, проф навыков пользуется авторитетом в коллективе и может оказывать существенное влияние на его поведение.
11 .Характеристика линейных и линейно-штабных структур управления. Линейная (отражает двухуровневое разделение. При такой ст-ре выдел верхний уровень – руководитель, и нижний – исполнитель); Для линейной структуры характерно, то что она позволяет быстро принимать решение, быстро реагировать на изменения во внешней среде и обеспечивать неформальный подход к мотивированию и контролю деятельности сотрудников. Штабная (складывается в тех организациях где выделяются относительно обособленные и наделенные большими правами в осущ своей деятельности структурные подразделения);
Линейные – все элементы находятся на прямой линии подчинения от верхнего до нижнего уровня. а). плоские – имеют мало уровней но большой масштаб управления. б). многоуровневая – много уровней, но низкий масштаб управления. Очень сложны по своей форме по сравнению с плоскими. Линейные – несут ответственность руководители за достижение первичных задач. Штабные – руководство несет отв-сть за достижение вторичных задач подчиненных главным целям. Они подчиняются линейным и несут функцию консультантов. в). Линейно-штабные.
12. Хар-ка функциональных ст-р управления. Функциональные орг ст-ры обладают след положительными чертами. Они позволяют высшему руководству сосредоточится на стратегических вопросах. Они создают условия для достижения высокой эффективности за счет специализации. Недостатком является то, что они приводят к межфункциональным конфликтам, затрудняют межфункциональную координацию, ограничивают возможности выращивания в орг менеджеров способных решать вопросы стратегического характера. У линейно-функциональных ст-р довольно много достоинств. Они способствуют увеличению гибкости и адаптивности организации к условиям внешней среды. Эти ст-ры полностью освобождают высшее руководство от решения теущих вопросов и дают ему возможность заниматься только стратегическими вопросами. К недостаткам относятся возможность возникновения стратегической несовместимости отдельных самостоятельных подразделений организации, а также трудности распределения общеорганизационных ресурсов и издержек между автономными отделениями организации.
1.Понятие ад м-та и его место среди управл дисцип.
Адм м-т - это составная часть общего м-та.Его задачей является выяснить как возникали и развивались структуры управления, получить обобщ-е модели соврем структур управления, исследовать их, попробовать скорректировать некотор структуры. Организац стру-ры упр-я действуют не в вакууме, подчиняясь воле мен-ра, здесь воздействуют
собственники: гос-во, ппредприятие, профсоюзы,…банки, влияют идеология, традиции и др. Законы адм м-та: закон специализации управления, закон интеграции упр, закон экономии времени - он проявляет себя как закон управления временем. Эффективность управления зависит от скорости реакции мен-ра на изменение рынка, от скорости мобилизации рынка. Методы м-та: имперический - сравнение, наблюдение, эксперимент.
Теоретические методы - дедукция, индукция (от частного к общему). Метод обстракции (отвлечение от второстепенного). Связь с другими науками: правовые науки, философия, математика, социология, психология, управление персоналом.
2. Науч-тех революция конца 19-начала 22 веков и возник…
Наибольшая заслуга в разв представления о госуд-ном управлении принадл Смиту. Он сделал анализ различных фформ разделений труда, дал характеристику гос-ва. Идеи Оуэна гуманизации управления произ-вом а так же признание необходимости обучения ,улучшения условий труда и быта рабочих волнуют и сейчас. Первых менеджеров волновал вопрос эффективности произ-ва. В этих целях разрабатывали дезайн раб мест, изучались затраты времени на различные операции Большинство исслед-телей полагали, что мен-т это искусство. Они считали, что если установить черты характера, свойст-ные менеджеру, то можно найти людей, кот обладают такими качествами. Но рез-ты исследов показали, что определить параметры по чертам характера невозможно. То, что мы сегодня наз-ем менен-том, зародилось во времена промышл рев19в. Первый поворот в теории и практике управления связан с созданием и использован выч техники. Основоположником м-та явл Тейлор, кот возглавил движение научного управления. Благодаря разработке концепции начного управления мен-т был признан самостоятельной областью научн исследований. Тейлор в работах»Управление фабрикой» и»Принципы научного менендж-та» начал революцию в области м-та.В 1916г сформировалось целое направление в исследовании: научная школа, классическая, традиционная. Разновидностью классич школы упр-я явл административная школа. Одним из пионеров ее был Файоль. Он разделил весь процесс управл на 5 функций, которые действуют до сих пор. Это планирование, орган, подбор и расстан кадров, мативация и контроль. Американцы его наз отцом мен-та. Блюмфильд разработал концепццию персонала, а Вебер - концепцию рациональной бюрократии кот закл в том, что бюро-тия (порядок), устанавливаемый правилами, явл-ся самой эффект формой человеческой организации. В 30-х г появилась школа челове-ских отношений, где особое внимание уделялось человеку. ЕЕ родоначальник - Мэйо. След теория - Маслоу, кот предложил классиф потребностей.С1960г появились школы управленческие, кот рассматривали управление как логический процесс. Сочетание человека и ЭВМ потребовали пересмотр структ эдементов. Появилось моделирование, методы анализа, матобеспечение.
3. Принципа управления Фойля. Реализ-ция принцип.
Одним из пионеров школы управления был Фойль. Он разделил весь прцесс управления на 5 осн функций: планирование, подбор и расстановка кадров, организация и контроль. Американцы его наз отцом мен-та. Его принципы следует признать результатом управления, »администрирования» Суть разраб-ых принципов сводится к след-му:
1)разделение труда, единоначалие, равенство, полномочие и ответственность, централизация и децентралтзация, вознаграждение и наказание, справедливость, дисциплина, инициатива, корпоративный дух, подчиненность личных интересам общественным, порядок, комбинация, координация мен-ров одного уровня, планов, доброта и порядочность, кооперация, авторитет и ответственность, единство руководства, стандартизация. 5.Классификация предприятий. 1-по правовому положению: частные (единоличные) и объединение предпринимателей, в свою очередь последние делятся на: объединение лиц (командитное товарищество, полное тов-во), объединение капиталов (акционерное общества, общества с огран ответ-стью, с дополнительной ответственностью). 2)по характеру собственности: частные, государственные, кооперативные) 3)по принадлежности капиталла (иностранные, национальные, смешенные) 4)по характеру хозяйст-х отношений: картели, синдикаты, пу –вся прибыль в одно) трест, концерн, промышленный холдинг 5)в зависимости от цели: малые, средние, большие. 6)в зависимости отцелей: комерческие, некомерческие.
4. Бюрократическая орг-ция Вебера.
Вебер в 1921 г предложил концепцию рациональной бюрократии. Он дал характеристику отдельных типов гос-в и выдвинул положение, согласно кот бюрократия-это порядок, устанавливаемый правилами, является самой эффективной формой человеч-кой орган-ции. Он считал, что основная цель любой организации в максимализации прибыли и чтобы достичь ее, необходимо знать: 1)организация свободна в выборе любого средства для обеспечения своей устойчивости 2)индивиды работают таким образом, что могут быть заменимы, поэтому каждый должен выполнять только одну задачу 3)труд представляет собой наиболее подходящую меру успеха индивида и является для него основой для сущест-ния. Основанием на назначение на должность у него служитне профессионализм. А личная верность. Бюрократия исключает личную зависимость, субъективный произвол и бесправие человека. Главное здесь-задача организации, которая распределятся среди различных исподнителей как официальные обязанности, которые четко определены и измерены. В зависимости от того, как точно вы выполняете обязанности, вас аттестуют, продвигают депремируют. Но в чистом виде демократия суж-ть не могла. Он утверждал, что социализм в большей степени требует бюрократизма, чем кап-зм.
6.Цели и задачи предприятия.
Предприятие это основная первичная характерная единица в эк системе, которая изготавливая и реализуя изделия, обеспечивает достижение своих целей. Главная цель-получение мах прибыли в долгосрочной перспективе. Для осуществления главной цели предприятие решает ряд задач. Центральная задача - полное и своевременное удовлетворение потребностей потребителя, являющаяся высшим смыслом и нормой деятельности каждого трудового коллектива. Оно должно обеспечивать конкурентоспособность своей продукции на основе ее высокого качества, гибкого обновления в зависимости от постоянно меняющегося спроса. Предприятие обеспечивает развитие и повышение эффективности произ-ва, производит и осваивает новую технику, совершенствует выпускаемые изделия. Организует работу рационализаторов и изобрет-лей, обеспечивает соц развитие коллектива, создает благоприятные условия для работников и охрану окр среды. Для него характерно производственно-техническое и организационно-экономическое единство ,а так же хозяйственная самостоятельность.
7.Функции и службы предприятия .
Основная функция: в установлении постоянного и временного взаимодействия между всеми подразделениями, определении порядка и условий функционирования предприятия. Фукция планирования, организации производства. Функция мативации - это процесс побуждения для достижения целей. Мотивировать - затронуть важные интересы, дать шанс реализоваться в прцессе трудовой деятельности. Функция контроля заключ в прцессе соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными. Вииды контроля: предварительный ( в процессе его можно выявить отклонение от стандартов в различные моменты времени, текущий контроль осуществляется в ходе проведения работ., заключительный - помочь предотвратить ошибки. Производственные функции: планирование, подбор кадров, осуществление технической политики, финансирования, обеспечение оснасткой, сырьем и материалами. В деятельности предприятия участвуют собственники, менеджеры, коллектив, вкладчики средств, гос-во, общественность. Вышеуказанными функциями занимаются службы предприятия: отдел кадров занимается подбором и расстановкой кадров, технический отдел осуществляет всю техническую политику пр-я, планово-экономический отдел занимается планированием и экономическим анализом, производственно-диспетчерский отдел занимается диспетчирование и контролирует выполнение заданий цехами, отдел маркетинга - снабжением материалами и сбытом готовой продукции, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел по охране труда.
8. Понятие структуры «П», произв структуры и орг стр
Структура с латин языка - строение, единство устойчивых взаимосвязей между элементами. Каждый материальный объект обладает множеством внешних и внутренних связей и способностью переходить из одного состоянния в другое (каждый мат объект может менять свою струк-ру) Структура пред-я определяет место отдельных работников и подразделений при сложившейся кооперации труда. Это каркас, на кот строятся и взаимоотношения. Хорошая структура пред-е способствует выполнению целей, стоящих перед пред-ем, хотя не гарантируется их достижение. Плохая - гарантирует провалы. ОБЩАЯ ст-ра делится на: производственную и организационную ст-ру управления. Организ-ная струк-ра управления - это совокупность работников управления, их соподчиненность и связь ОСУ - упорядоченная совокупность элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как одного целого. Элементами ст-ры управ-я явл отдельные работники, службы и др звенья аппарата управления. Отношения между ними поддерж-ся благодаря связям, которые делятся на: вертикальные и горизонтальные. Гориз-ные носят характер согласования и явл-ся одноуровневые (между нач цехов). Вертик - это связи подчинения и необходимость в них возникает при иерархичности. Связи в орг СУ могут носить линейный и функциональный характео. Линейные - отражают движением управл решений и информации между линейными руководителями. Функциональные - имеют место по линии движения информации и управл решений по отдельным функциям управления. Функциональные руков-ли дают указания по опред-ным вопросам. В рамках ОСУ протекает управлен-кий процесс ,процесс принятия решений и движение информации ОСУ можно рассматривать как форму разделени труда и кооперации управленческой деятельности в рамках кот происходит процесс управления. Функция управ-я - это содержание упр-я, ОСУ-его форма. Деятельность, направленная на достижение цели - это функция, аппарат - это ОСУ.
9 Основные требования к орг структурам.