Введение . 3

1. Теоретические основы автоматизации управленческой деятельности на предприятии .. 5

1.1.Понятие и содержание управленческой информации.. 5

1.2.Информационные технологии в управлении персоналом.. 12

1.3.Методы и средства автоматизации управленческой деятельности.. 19

2. Анализ автоматизации управленческой деятельности ООО «Загрантур-сервис» .. 23

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Загрантур-сервис»23

2.2. Ресурсное обеспечение процесса управления ООО «Загрантур-сервис».. 28

2.3. Анализ технического и программного обеспечения ООО «Загрунтур-Сервис»34

3. Совершенствование автоматизированной системы управленческой деятельности на ООО «Загрантур-Сервис» .. 40

3.1. Создание информационно-аналитической службы организации.. 40

3.2. Пути совершенствования сбора, обработки и использования управленческой информации.. 41

3.3. Создание единого информационного пространства на ООО «Загрантур-Сервис»44

Заключение . 53

Список используемой литературы ... 56

Приложения .. 60

Введение

Актуальность темы. В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством. Управление – это процесс достижения человеком или группой лиц цели управления при наличии определенной информации. Количество и качество информации для управления определяется специальными требованиями и зависит от источников информации. Компьютерная обработка информации предполагает сетевые технологии, предназначенные для коллективной работы пользователей в информационно-вычислительных сетях.

.

Цель курсовой работы заключается в рассмотрении и изучении методов и средств автоматизации управленческой деятельности на предприятии.

Наряду с целью курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

– рассмотреть понятие и содержание управленческой информации;

– изучить информационные технологии в управлении персоналом;

– рассмотреть методы и средства автоматизации управленческой деятельности;

– дать организационно-экономическую характеристику ООО «Загрантур-Сервис»;

– проанализировать ресурсное обеспечение процесса управления ООО «Загрантур-сервис»;

– проанализировать техническое и программное обеспечение ООО «Загрунтур-Сервис»;

– предложить мероприятия по совершенствованию автоматизированной системы управленческой деятельности на ООО «Загрантур-Сервис».

Объектом курсовой работы является ООО «Загрантур-Сервис», предмет исследования – автоматизация управленческой деятельности на ООО «Загрантур-Сервис».

Теоретической и методологической основой при написании курсовой работы послужили труды отечественных и зарубежных специалистов (Тейлор Ф.У., Маслоу А., Герчикова И.Н., Макарова И.К., Маслов Е.В., Цветаев В.М., Шахова В.А., Равикович Н.Е., Федосеев В.Н., Капустин С.Н. и др.).

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--