Реферат: Совершенствование автоматизированной системы управленческой деятельности

15) по степени организованности:

– систематизированная информация, унифицированная по составу, показате­лям, адресатам, срокам, периодичности, формам предоставления;

– бессистемная;

16) по способам воспроизведения (визуальная, аудиовизуальная, аудиоинформация).

17) по степени открытости, т. е. возможности предоставления ее разным кате­гориям пользователей:

– открытая (предназначается для всех);

– конфиденциальная (имеет высокий уровень ценности; ее утечка может быть связана со значительными потерями для фирмы);

– секретная (включает особо важные сведения, от которых зависит жизнеспо­собность организации);

18) в соответствии с порядком предоставления[13]:

– по предписанию;

– в установленные сроки;

– по запросу;

– по инициативе отправителя;

19) по степени охвата организационных процессов (сплошная и выборочная);

20) по пользователям (внешняя и внутренняя);

21) по видам (нормативная, плановая, фактическая);

22) по степени полноты (достаточная, недостаточная, избыточная).

Для высшего звена необходима информация преимущественно общего характера, качественная, внутренняя и внешняя, в зависимости от необходимости принятия ре­шений, позволяющая делать анализ и прогнозы, оценки в разрезе «хорошо - плохо». Для низового звена требуется постоянная узкоспециальная оперативная информа­ция, преимущественно о внутренних процессах в количественной форме. Руководитель должен иметь возможность получать выборочную информацию с не­обходимой детализацией непосредственно от работников любого уровня, а не толь­ко непосредственных подчиненных[12].

Специфической формой управленческой информации являются слухи. Они представляют собой продукт творчества людей, пытающихся объяснить сложную эмоционально значимую для себя ситуацию при отсутствии или недостатке офици­альных сведений.

При этом исходная версия объяснения, кочуя от одного субъекта к другому, до­полняется и корректируется до тех пор, пока не сформируется вариант, в целом уст­раивающий большинство.

Достоверность этого варианта зависит не только от истинности исходного, но и от потребностей и ожиданий аудитории, а поэтому может колебаться в диапазоне от 0 до 80—90 процентов.

Поскольку многие люди склонны считать, что слухи исходят из источников, достойных доверия, руководители организаций на Западе часто применяют их для распространения сведений, которые по тем или иным причинам не могут быть преданы официаль­ной огласке. В то же время доверием людей слухам пользуются и участники конфлик­тов, стремящиеся недобросовестными приемами склонить их на свою сторону.

Стремительное нарастание объемов информации во второй половине XX в., связанное с новым этапом НТР и бурным экономическим ростом, привело к ин­формационному кризису. Его признаками стали[12]:

– возникновение избытка сведений по сравнению с возможностью их освоить (удвоение их объема в некоторых областях происходит раз в десять лет);

– рост удельного веса проблемной информации, дающей больше вопросов, чем ответов.

Как следствие:

– увеличивается число повторных решений одних и тех же научно-технических проблем;

– снижается КПД научного труда, так как каждый результат приходится добы­вать ценой все больших усилий;

– усложняется выбор оптимальных вариантов;