Реферат: Становление менеджмента как науки
Наибольшей степени интерес к управлению достиг в середине 50-х годов. Друкер говорит в связи с этим о настоящем менеджмент-буме, когда идея менеджерской революции (МР) охватила сферу не только научного, но и обыденного сознания. [10, с. 99]
1.3 Классификация школ управления
Чтобы понять настоящее и предсказать будущее, часто лучше всего начинать с обзора прошлого. Как сказал великий историк Уилл Дьюрант: «Настоящее - это прошлое, свернутое для действия, а прошлое - это настоящее, развернутое для понимания». Чтобы полностью понять теорию, процесс и практику менеджмента, необходимо знать, как развивалась теория менеджмента. Следовательно, все, кто изучает современный менеджмент, не могут игнорировать прошлое, история менеджмента дает знания, способные продвинуть нас к решению будущих проблем. [6, с. 122]
В книге Клода Ст. Джорджа «История управленческой мысли» дается развернутая периодизация основного вклада в развитие менеджмента.
Таблица 1 - Основной вклад в развитие менеджмента
| Годы | Индивидуум или этническая группа | Основной вклад в развитие менеджмента |
| До н.э. 5000 | Шумеры | Письменность, регистрация фактов |
| 4000 | Египтяне | Признание необходимости планирования, организации и контроля |
| 2700 | Египтяне | Признание необходимости "честной игры". Доверительные беседы — "облегчи свою душу" |
| 2600 | Египтяне | Децентрализация в организации управления |
| 2000 | Египтяне | Признание необходимости письменных запросов. Использование рекомендаций "штаба" |
| 1800 | Хаммурапи | Использование свидетелей и письменных документов для контроля; установление минимальной заработной платы; признание недопустимости перекладывания ответственности |
| 1600 | Египтяне | Централизация в организации управления |
| 1491 | Евреи | Концепции организации, скалярный принцип, принцип исключения |
| 1100 | Китайцы | Признание необходимости организации, планирования, руководства и контроля |
| 600 | Навуходоносор | Контроль за производством и стимулирование через заработную плату |
| 500 | Менциус | Признание необходимости систем и стандартов |
| Китайцы | Признание принципа специализации | |
| Сунь-Цзы | Признание необходимости планирования, руководства и организации | |
| 400 | Сократ | Формулировка принципа универсальности менеджмента |
| 400 | Ксенофонт | Признание менеджмента как особого вида искусства. Признание необходимости контактов между людьми, проведения исследований мотивации, составления планов и обработки материалов |
| 350 | Греки | Использование научных методов. Изучение методов труда и рабочего ритма. |
| Платон | Формулировка принципа специализации | |
| 325 | Александр Великий | Создание штаба |
| 175 | Като | Использование описаний работ |
| 50 | Варрон | Использование рабочих спецификаций |
| Н.э. 20 | Иисус Христос | Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения |
| 284 | Диоклетиан | Делегирование полномочий |
| 900 | Альфараби | Требования к руководителю |
| 1100 | Газали | Требования к менеджеру |
| 1340 | Л.Пачоли (Генуэзец) | Двойная бухгалтерия |
| 1395 | Франциско Ди Марко | Учет издержек производства |
| 1410 | Братья Сорансо | Использование журнала доходов и гроссбухов |
| 1418 | Барбариго | Формы предпринимательской организации; обработка статистических отчетов |
| 1436 | Арсенал Венеции Веницианцы | Учет издержек производства; чеки и балансы для контроля; присваивание номеров при инвентаризации; использование метода конвейера; использование управления кадрами; стандартизация и взаимозаменяемость деталей; контроль товарных запасов; контроль себестоимости |
| 1500 | Сэр Томас Мор | Призыв к усилению специализации; анализ недостатков плохого менеджмента и руководства |
| 1525 | Никколо Макиавелли | Осознание принципа массового согласия; признание необходимости, целеустремленности в организации; определение качества руководителя |
| 1767 | Сэр Джеймс Стюарт | Истоки теории власти; исследование влияния автоматизации |
| 1776 | Адам Смит | Применение принципа специализации к промышленным рабочим; концепция контроля; расчет оплаты труда |
| 1785 | Томас Джефферсон | Обратил внимание на концепцию взаимозаменяемости частей |
| 1799 | Эли Уитни | Научные методы; использование методов исчисления себестоимости; контроль качества; концепция взаимозаменяемости частей; признание интервала менеджмента |
| 1800 | Джеймс Уатт, Маттеус Бултон, Сохо, Англия | Стандартные операции; спецификации; рабочие методы; планирование; стимулирование заработной платой; стандартное время; стандартные данные; Рождественские праздники для служащих; Рождественские премии; страховое общество служащих; ревизии баланса и отчетности |
| 1810 | Роберт Оуэн, Нью-Ланарк, Шотландия | Использование на практике личного опыта; ответственность за подготовку рабочих; строительство домов с удобствами для рабочих |
| 1820 | Джеймс Милл | Анализ и общение человеческой мотивации |
| 1832 | Чарльз Баббедж | Упор на научный подход; признание особой важности специализации; разделение труда; исследование трудовых движений и затрат времени; влияние различных цветов на эффективность труда; исчисление себестоимости |
| 1835 | Маршалл, Логлин и др. | Признание и обсуждение важности функций менеджмента |
| 1855 | Генри Пур | Принципы организации связи и информации в применении к железным дорогам |
| 1856 | Даниэль К. Мак-Каллум | Использование организационных схем для демонстрации структуры менеджмента. Применение систематического менеджмента на железнодорожном транспорте |
| 1871 | В.С.Джевонс | Использовал на практике мотивационные исследования; изучал воздействие различных инструментов на рабочего; исследование усталости |
| 1881 | Джозеф Вартон | Разработал для колледжа курс предпринимательского менеджмента |
| 1886 | Генри К. Меткалф | Искусство менеджмента; наука управления |
| Генри Р.Таун | Наука менеджмента | |
| 1891 | Фредерик Халси | План премиальных выплат заработной платы |
| Фрэнк Гилбрет | Наука мотивационных исследований | |
| 1900 | Фредерик У.Тэйлор | Научный менеджмент; системный подход; кадровый менеджмент; необходимость кооперации между трудом и менеджментом; высокая заработная плата; равноправие между трудом и менеджментом; функциональная организация; принцип исключительности в применении к цехам; система оценки себестоимости; методические исследования; исследования рабочего времени; определение научного менеджмента; упор на работу менеджера; упор на исследования, стандарты, планирование, контроль и кооперацию. |
| 1901 | Генри Л.Гантт | Задания и система поощрения; гуманный подход к труду; схемы Гантта; ответственность менеджеров за подготовку рабочих |
| 1910 | Хьюго Манстерберг | Использование психологии в менеджменте и работе |
| Харрингтон Эмерсон | Эффективный инжиниринг; принципы эффективности | |
| 1911 | Харлоу С. Персон | Организовал первую научную конференцию по менеджменту в Соединенных Штатах; научное признание менеджмента |
| Дж. К.Дункан | Первый учебник менеджмента для колледжей | |
| 1915 | Х.Б.Друри | Критика научного менеджмента -утверждение первоначальных идей |
| Р.Ф.Хокси | Критика научного менеджмента -утверждение первоначальных идей | |
| Ф.В.Харрис | Модель экономической партии товара | |
| Томас А.Эдисон | Разработка плана военных маневров в целях обнаружения и уничтожения подводных лодок | |
| 1916 | Генри Файоль | Первая полная теория менеджмента; функции менеджмента; принципы менеджмента; признание необходимости преподавания менеджмента в учебных заведениях |
| Александр Г.Черч | Функциональная концепция менеджмента; первый американец, рассмотревший весь комплекс концепций менеджмента и связавший их в единое целое | |
| А.К.Эрланг | Предвосхитил теорию очередностей | |
| 1917 | У. Г.Леффингвелл | Применил научный менеджмент в ведомствах |
| 1918 | К.К.Парсонс | Признал необходимость использования научного менеджмента в ведомствах |
| Ордвэй Тид | Применение психологии в промышленности | |
| 1919 | Моррис Л.Кук | Различные области использования научного менеджмента |
| 1921 | Вальтер Д. Скотт | Привнес психологические знания в рекламное дело и работу с кадрами |
| 1923 | Оливер Шелдон | Развил философию менеджмента; принципы менеджмента |
| 1924 | Г.Ф.Додж, Г.Г.Ромиг У.А.Шухарт | Использование статистических выводов и теории вероятностей при проведении инспекций и контроле качества с использованием статистических средств |
| 1925 | Рональд А.Фишер | Различные современные статистические методы, включая бейесовскую статистику, теорию проб и разработку экспериментов |
| 1927 | Элтон Майо | Социологическая концепция групповых устремлений |
| 1928 | Т.К.Фрай | Статистические основы теории обслуживания |
| 1930 | Мэри П.Фоллет | Философия менеджмента, основанная на индивидуальной мотивации. Групповой подход к решению проблем менеджмента |
| 1931 | Джеймс Д.Муни | Признание универсальности принципов организации |
| 1938 | Честер Барнард | Теория организации; социологические аспекты менеджмента; необходимость коммуникации |
| П.М.С.Блэкетт и др. | Операционные исследования | |
| 1943 | Линдэлл Урвик | Сведение воедино и корреляция принципов менеджмента |
| 1947 |
Макс Вебер, Ренсис Ли-керт Крис Арджирис | Сделали упор на психологию, социальную психологию и исследования человеческих отношений в теории организации; включение широкосистемной теории организации |
| 1949 | Норберт Винер, Клод Шеннон | Сделали упор на системный анализ и теорию информации в менеджменте |
| 1951 | Франк Абрамс, Бенджамин М.Селекман | Ввели искусство управления в мышление менеджеров |
| 1955 | Герберт Саймон, Гарольд Дж. Левитт, Роберт Шляйфер | Придали особое значение поведению . человека при принятии решений, которое рассматривалось ими как идентичный, наблюдаемый и измеряемый процесс; повышенное внимание уделяли философии менеджмента |
| 1960 | Дуглас Мак Грегор | Доказал, что отношение менеджера к своим подчиненным существенно влияет на их поведение и. на рабочий климат в организации. В теории "X" — утверждение приоритета контролирующего менеджера, в теории "У" - принцип распределения ответственности |
| 1965 | Ансофф | Подверг сомнению прежние методы долгосрочного планирования и предложил модель стратегического планирования. Позднее сформулировал этот подход в книге " Стратегический менеджмент" |
| 1967 | Фред Фидлер | Продолжил разработку теорий 'руководства, касающихся ориентации соответственно на задания и отношения |
| 1967 | Джемс Томпсон Джей Гэлбрайт П. Доренс Дж. Лорше | Отметили, что не существует единственного, наилучшего пути организации деятельности и провели дальнейшие исследования ситуационных аспектов организационного строительства |
| 1969 | Карл Вейк | Исследовал организацию как интерпретируемые системы |
| 1975 | Вильям Оучи, Оливер Вильямсон | Развитие теории фирмы. Несовершенство рынка — причина существования фирм |
| 1975 | Генри Минцберг | Рассмотрел организационные структуры от машинной бюрократии до адхократии |
| 1975 1980 | Геральд Саланчик Джеффри Пфеффер Мишель Круазье | Теории властных структур внутри и между организациями |
| 1976 | Розмари Стюарт | Альтернативы и ограничения действий менеджера в разнообразных ситуациях и различия между отдельными видами управленческих задач |
| 1980 | Майкл Портер | Выдвинул новые идеи относительно конкурентной стратегии, конкурентоспособности, потребительских качеств продукции и ресурсов, выраженных через себестоимость |
| 1982 | Джон Коттер Джон Га-барро | Исследование работы высших руководителей. Различные характеристики и их восприятие во времени |
| Теренс Дил Алан Кеннеди | Создали концепцию корпоративной культуры как важнейшего фактора, влияющего на "организационное поведение" и корпоративное развитие | |
| 1985 | Том Петерс | Отношение к потребителям как к людям, а к персоналу организации — как к важному ресурсу развития бизнеса |
Д. М. Гвишиани подчеркивает, что из-за обилия подходов и концепций, развиваемых в литературе по менеджменту, трудно выделить этапы и школы менеджмента. Он выделяет пять школ американского менеджмента:
- классическую школу, родоначальником которой считается Ф. Тэйлор;
- школу «человеческих отношений» (Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер, Р. Лайкерт, К. Арджирис, Д. Макгрегор и др.);
- эмпирическую школу (П. Друкер, Г. Дэвис, Л. Эпии, X. Дейл, А. Слоун (мл.) и др.), которая за основу берет практику и пытается интегрировать два предыдущих подхода;
- школу социальных систем (Ч. Барнард, Г. Саймонс и др.), характеризующуюся преимущественно аналитическим подходом в противовес нормативному;
- новую школу, основывающуюся на системном изучении процессов принятия решения с применением кибернетических методов.
Общеметодологические принципы системного подхода разработаны Л. Берталанфи, А. Рапапортом, К. Боулдиным. Внутри этой школы можно выделить операционистов (Р. Аккоф, Д. Экман), исследователей систем управления (У. Хитч, А. Энтховен, Ч. Шульц, Э. Квейд), эконометристов (Я. Тинберген, Л. Клейн, А. Гольдбергер, В. Леонтьев). [18, с. 201]
Глава 2. Развитие школы человеческих отношений
2.1 Сторонники школы человеческих отношений
Социологический и психологический подходы к мотивации тесно связаны между собой, поэтому, проводя их систематизацию, условно выделим ученых, которые больше внимание уделяли социальному в природе мотивации (Р.Оуэн, Э.Мэйо, М.Фолетт, Д.Макгрегор, У.Оучи) и психическому – (А.Маслоу, К. Альдерфер, Д. Макклеланд, Ф.Герцберг, В.Врум, Э.Лок, С.Адамс).[2, с. 90]
Понимание важности влияния социально-психологических факторов на рост производительности труда пришло к известному английскому социалисту-утописту и менеджеру Роберту Оуэну (1771-1851) задолго до 20-го века. Работая директором ряда текстильных фабрик в Нью-Ленарке (Шотландия) Оуэн в период с 1800 по 1828 гг. осуществил эксперимент, направленный на гуманизацию отношений между предпринимателями и рабочими. Улучшались условия труда и быта, строилось и благоустраивалось жилье, торговля в магазинах для рабочих велась по доступным ценам, открывались школы, проводились мероприятия по облегчению женского и детского труда. Оуэн, также, ранее других понял значение морального стимулирования рабочих. Однажды он появился на своей фабрике с тремя мотками лент – желтых, зеленых и красных – и привязал красные ленты к станкам хорошо работающих, зеленые – к станкам рабочих, имеющих средний уровень выработки, и желтые – к станкам рабочих, не выполняющих установленные нормы. Рабочие это сразу заметили и через два месяца на всех станках были красные ленты. Так без увеличения зарплаты Оуэн добился роста производительности труда. Свой опыт Оуэн обобщил в книге «Новый взгляд на общество, или опыт о принципах образования человеческого характера (1813). Одним из основателей школы человеческих отношений в управлении является профессор Гарвардского университета Элтон Мэйо. Поводом для возникновения этой школы послужил социальный и психологический эксперимент, проведенный группой Мэйо с целью исследования факторов, влияющих на выработку рабочих, и изыскания новых методов интенсификации труда. Работа производилась на заводе «Вестерн электрик» в г. Хоторне, штат Иллинойс. В начале 1920-х годов дела на предприятии или неудовлетворительно из-за низкой производительности труда рабочих. Поэтому в 1926г. администрация совместно с учеными Гарвардского университета начала проводить эксперимент, который длился почти 8 лет. В его результате были сделаны крупные открытия, которые и привели впоследствии к возникновению школы человеческих отношений. [9, с. 260]
На основе Хоторнских экспериментов Э. Мэйо и его сотрудниками была сформулирована доктрина, «человеческих отношений». Основой ее являются следующие принципы:
- человек представляет собой социальное существо, ориентированное на других людей и включенное в контекст группового поведения;
- с природой человека несовместима жесткая иерархия и бюрократическая организация подчиненности;
- руководители предприятий в большей мере должны ориентироваться на удовлетворение потребностей людей;
- производительность труда будет выше, если индивидуальное вознаграждение будет подкреплено групповым, коллективным, а экономические стимулы – социально-психологическими (благоприятный моральный климат, удовлетворенность трудом, демократический стиль руководства). [17, с. 261]
Эти выводы, касающиеся мотивации труда, были в норме отличными от основных положений классической школы (административный подход), и школы научного управления (экономический подход), так как основное внимание Мэйо переносил на систему взаимоотношений в коллективе.
Американский социолог Мери Паркер Фолетт также внесла значительный вклад в развитие школы человеческих отношений. Она опередила Мэйо и первой сформулировала идею о том, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а главным образом социальные и психологические факторы. Одной из первых Фолетт выдвинула идею «участия рабочих в управлении». Примером участия рабочих в управлении является принятие или решения о способах выполнения того или иного приказа. По ее мнению на предприятии должна царить « подлинная общность интересов. Фолетт считала, что на смену концепции «экономического человека» пришла концепция «человека социального». Если «экономический человек», продавая свою рабочую силу, стремится получить максимальную материальную выгоду, то «социальный человек» стремится ?