Реферат: Стимулирования сбыта в социально-культурном сервисе и туризме
Э = (Тд * Нт) / 100, (2)
где Э - экономический эффект мероприятия (руб.);
Тд - дополнительный товарооборот (руб.);
Нт - торговая надбавка за единицу товара (в % к цене реализации);
- ??????????? ???????????? ?? ???????. ??????????? ????????, ?????????????????? ?? ????????????? ????? ?????????? ???????? ???????????? ?? ?????????????? ?????. ????????? ?? ??? ???? ??????????? ??????????? ???????? ? ???? ???????.- ????????? ???????????? ? ??????? ??? ?????????. ????????? ?? ?????????????? ????? ?????? ????????????? ?? ?????? ????????? ????? ???????????? ?????????, ??? ??????, ? ? ???????? ???????? ???????????? ????????? ??? ???????????? ?????. ???? ?? ??????????? ?????????, ?? ????? ????? ???????? ?????? ?? ??? ???? ?????????? ??? ????.Оценка эффективности базируется на следующих принципах:
1) должна основываться на фактах;
2) должна учитывать мнение всех участников промо-акции;
3) не должна ограничиваться только вашей собственной продукцией,
4) поскольку вам нужно также проанализировать совокупную рыночную
5) эффективность и деятельность конкурентов;
6) экономия от принятых мер должна в значительной мере перекрывать
7) расходы на оценку эффективности (качество - бесплатно);
8) следует использовать общепринятые формат и методологию оценки,
9) чтобы результаты можно было сравнить с другими данными;
10) количеством и точностью исходных данных.
Фирмы, использующие купоны, анализируют сбыт и сравнивают уровни погашения купонов со средними по отрасли. Опросы отношения участников каналов сбыта и конечных потребителей показывают степень удовлетворенности различными формами стимулирования, возможности их улучшения и воздействия стимулирования на образ фирмы. Некоторые формы стимулирования, такие, как календари, ручки, особые мероприятия, труднее оценить из-за их менее четких целей. В этом случае следует проводить специальное маркетинговое исследование.[14]
Для анализа деятельности мероприятий по стимулированию сбыта можно проводить самостоятельные исследования, поручить исследование агентству, которое разрабатывало мероприятия по стимулированию или привлечь специалистов со стороны. Проведение мероприятий по стимулированию продаж без возможности анализа эффективности — бессмысленно.
Таким образом, в результате написания первой главы, были рассмотрены: теоретические и методологические основы стимулирования сбыта в социально-культурном сервисе и туризме; сущность и понятие стимулирования сбыта; методы стимулирования сбыта; оценка эффективности мероприятий стимулирования сбыта. Итак, стимулирование сбыта – это средства воздействия, стимулирующие спрос и продвижение товаров и услуг, стимулирование проводится с помощью таких методов как: демонстрации, купоны, льготные покупки, скидки, премии, конкурсы, розыгрыши, игры, лотереи, викторины для потребителей. В основе анализа мероприятий по стимулированию сбыта лежит принцип соотношения затрат к результату.
2 Анализ процесса стимулирования сбыта товаров и услуг в ЦКЗ «Велнес Таун»
2.1 Организацинно-экономическая характеристика ООО «Велнес Таун»
Sanus per aquam – Здоровье от воды. Это понятие известно со времен Древнего Рима, римляне избавлялись от недугов и заболеваний с помощью купания в термальных источниках, и принимая ванны с термальной водой. Этот метод исцеления и получил название SPA (СПА). Комплекс процедур и программ, направленных на улучшение здоровья, внешнего вида с помощью водных процедур, гидромассажа, также SPA (СПА) означает комплекс косметических процедур, с помощью которых можно расслабиться, позаботиться о своем теле.
Сегодня SPA (СПА) является международным понятием. Люди осознают лечебное воздействие воды на организм. Каждый человек сам для себя выбирает, какая водная программа ему подойдет, будет это контрастный душ, бассейн удовольствия или же просто песчаный пляж на берегу моря – любая из этих процедур будет полезна для сохранения молодости и хорошего самочувствия.
Полное наименование предприятия – центр красоты и здоровья «Велнес Таун». Адрес: Оренбург, ул. Восточная 42/2.
Директор – Герасимова Кира Сергеевна. Сфера деятельности – SPA, косметология, салон красоты, солярий, тренажерный зал, турецкая баня (хамам). Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.Организационная структура предприятия представлена в Приложении А.
Центр красоты и здоровья «Велнес Таун» был открыт в 2008 году. Помещение как нельзя лучше подходило для салона красоты: витринные окна, отдельный вход с улицы, наличие места для парковки.
Четыре этажа эксклюзивных предложений для красоты и здоровья, начиная от парикмахерских услуг (салон-эксперт L'OREAL), ногтевой студии и ультрасовременного солярия, заканчивая тренажерным залом и турецкой баней (хаммам) с джакузи, бассейном и комнатой отдыха.
На нулевом этаже расположена турецкая баня (хамам), на первом этаже - ресепщен, администрация, охрана, на втором - парикмахер, кабинет маникюра и педикюра, на третьем- косметолог, на четвертом- спортзал.
«Велнес Таун» с момента своего открытия оказывает своим клиентам следующие услуги:
- парикмахерские услуги;