Реферат: Стратегический маркетинг

3) Сокращение других издержек владения.

Полезность – сочетание рациональных экономических факторов и субъективной оценки имиджа товара.

На рынках товаров промышленного назначения при оценке полезности преобладают экономические факторы. Закупками занимаются профессионалы и при выборе поставщиков они отдают предпочтение тем, из них, кто предлагает большую экономическую выгоду. На потребительских рынках главную роль играет имидж товара, который передается маркой товара.

На рынках услуг полезность зависит от профессионализма и участия торгового персонала продавца.

Высокие издержки владения обычно определяются конструкцией товара и таким образом рассматривается как составляющие его полезности.

Высокие издержки владения – низкая полезность, низкие же издержки – высокая привлекательность.

Для потребителя ценность= полезность – цена. Помимо предложения высокой ценности для потребителя отличительные преимущества должны быть выгодны и для самой фирмы.

Таким образом существует три способа создания весомого отличительного преимущества:

1) Увеличение полезности без соответствующего роста издержек.

2) Снижение издержек при сохранении уровня полезности.

3) Занятие нового положения на рынке и выход на другие уровни полезности и цены.

===2===

Факторы детерминирующие полезность предложения подразделяют на: характеристики товара, услуг, персонала и имиджа.

Инструменты дифференциации товара.

Материальные товары прежде всего, различаются по конструкции, обеспечивающих их эффективность эксплуатации.

Параметры необходимые для достижения отличительного преимущества:

1. Эксплутационные показатели

2. Дополнительные возможности

3. Эффективность использования продукта

Компания должна определить стратегию изменения хранения использования продукта на длительном отрезке времени. Возможно 3 варианта:

- Когда производитель постоянно улучшает продукцию, что приносит увеличение прибыли и расширение доли рынка.

- Поддержание на заданном уровне качества продукции.

- Понижение с течением времени качества продукции

4. Надежность

5. Соответствие

6. Долговечность

7. Операционные издержки (эксплуатация, ремонт)

8. Ремонтопригодность

9. Стилистическое решение товара

10. Дизайн

Инструменты дифференциации услуг.

Когда дифференциация физического продукта затруднено, ключом к успеху в конкурентной борьбе становится количество и качество создаваемых услуг.